お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165782枚
最新更新日：2026年10月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 32057 件
引越し日：2026年09月21日 エリア：山口県周南市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居が3階で、スピードが速くて助かりましたが、少し危なっかしい所がみられました。 でも、当日の時間のお知らせが丁寧で、こちらの準備もできましたし、スタッフの方々がとても頑張っていただいて、早めに引越しが終わってよかったです。 急遽引っ越しが決まり、他社よりも車の手配がスムーズで、 料金がとても安かったのが1番助かりました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.【気になった点】 ①家具組み立てなどが丁寧とは言えない仕上がりでした。特に使う予定がなかったので、今回はまあ仕方ないかと割り切れましたが。 その際に発生した木の端材なども、掃除してくれたら良かったなーと！家具組み立てなどの作業をする際は、養生をしてから作業するように会社としてマニュアル化した方がいいかもです！（新品のカーペットの上なので、嫌でした！） ② 盗聴器発見調査サービス をしてもらえませんでした。私自身も依頼したことを忘れていました！ 【良かった点】 ・明るかった。 ・テキパキと作業をしてくださった。 ・清潔感があった（以前、パンダのA社で引越しした際は、作業員がタバコ臭かった） 次の予定も詰まっている、お忙しさから上記のミスが発生したのだと思います。もう少しゆとりのある時間設定にしてあげると、作業員さんもミスなくでき、こちらも満足できると思います！ 気になった点以外はとても、良かったです！ 作業自体もスムーズで、皆さん丁寧に接してくださり、女性の若い方もとても頑張ってらっしゃいました！また利用したいです☺︎
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、家具の組み立てや作業後の清掃に十分な配慮が行き届かず、新品のカーペットの上でご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご依頼いただいていた盗聴器発見サービスを実施できておらず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見を共有し、家具の組み立て時の養生や作業後の確認・清掃、事前にご依頼いただいたサービスの確認を改めて徹底いたします。 そのような中でも、スタッフの明るさや清潔感、作業のスピードや対応について多くの温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 また、スタッフの作業時間についてまでお気遣いいただき、大変ありがたく思います。 「また利用したい」とのお言葉にお応えできるよう、今回のご意見を今後のサービス改善に活かしてまいります。
引越し日：2026年09月21日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：福岡県みやま市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.改善してほしい
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都多摩市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご丁寧に対応頂きありがとうございました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：山口県周南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの準備が不十分なところを補って頂き、たいへん助かりました。 この度はたいへんお世話になりました。 御社に引越しを依頼してとても良かったです。
引越し日：2026年09月21日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月21日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は引越し作業にご対応いただき、誠にありがとうございました。 オンライン見積りの際、同一賃貸に関わる引越しである前回利用時との費用差が大きい点について確認したところ、「トラック2台・作業員4名」を前提とした金額であるとご説明いただき、納得して契約いたしました。しかし、引越し当日は「トラック1台・作業員3名」での作業となっておりました。 台風による悪天候の中で、滞りなく作業を完了させてくださった作業員の皆様には深く感謝しております。一方で、当初の見積り条件（資材や人員の規模）と実際の作業内容が異なっていた点について、現場でのご説明や、費用訂正のご提案がなかったことが気になっております。こちらの費用精算については、どのようになるのかご回答いただけますと幸いです。 なお、当日に作業員の方から「お電話をいただければ、タイミングを見て段ボールの回収に伺います」とのお言葉をいただきましたが、こちらはWEBから有償の回収依頼を別途行う必要があるのでしょうか。併せてご確認いただけますようお願い申し上げます。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、事前にご案内した見積り条件と、当日の車両・人員体制が異なっており、ご不安とご不信を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「トラック2台・作業員4名」とのご説明をもとにご契約いただいたにもかかわらず、当日は異なる体制となったことについて、十分なご説明ができていなかったことをお詫び申し上げます。 費用の精算につきましては、当初のご案内内容と当日の作業状況を確認のうえ、改めてご案内させていただきます。 また、ダンボール回収につきましても、当日のスタッフからのご案内内容を確認し、あわせてご回答いたします。 そのような中、台風による悪天候の中で作業したスタッフへ温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月21日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧で早くご対応いただき 助かりました。 ありがとうございました 盗聴器は調べていただけたのでしょうか？ お電話しましたが、折り返すと言われてから 連絡が来ません。
引越し日：2026年09月21日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の日にも関わらず、 荷物が濡れないように 丁寧に運んでいただけて ありがたかったです。
引越し日：2026年09月20日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風が近づく悪天候の中、荷物を気遣いながら 作業していただけてありがたかった。 テキパキ作業していただきあまり濡れずにすんだのもありがたかった。 荷造りのときから少し気になっていたが、ダンボールがやわらかく て持つと少しへこむ。天候が悪いのもあってかなりボコボコ になっているものもあった。荷物に問題はなかったが、もう少し 硬いほうが安心できると思う。
引越し日：2026年09月20日 エリア：宮城県塩竈市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました。
引越し日：2026年09月20日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速、丁寧な対応をありがとう ございました！！
引越し日：2026年09月20日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事もしっかりとしてくれて、人柄もよく気持 ちがよかったです。
引越し日：2026年09月20日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い方なのに丁寧に説明を して下さり、がんばってらしゃいました。
