お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152503枚
最新更新日：2026年04月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 29826 件
引越し日：2026年03月29日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターの方の対応はよかったのですが、残念だったのが、エアコンの取り付けに来た協力会社の方が、気持ちのこもっていない仕事ぶりだったことです。カーテンレールがあってエアコンが取り付けられなかったのですが、長さを測りもせず、目で見ただけで、「これ、無理っすよ」という物言いでした。できないのはしかたありませんが、やる気がないのかと思ってしまう態度で、「なんとかやってみてもらえませんか？」とお願いする気にもなりませんでした。結局エアコンの取り付けはせず、作業なしで帰ってもらうことにしました。エアコン取り外しの方は真面目に作業されていたので、会社の問題なのか個人の問題なのかよくわかりません。 アップル引越センターの方は熱心に仕事をされていただけにとても残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 エアコン工事に関する対応につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 協力会社の対応によりご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、協力会社を含めた対応品質および接遇の見直しを徹底してまいります。 そのような中でも弊社スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人数は少なめでしたが全体的にテキパキと丁寧にやっていただき、とても満足でした。
引越し日：2026年03月29日 エリア：埼玉県飯能市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの追加など、色々と対応していただけて、本当に助かりました。当日も丁寧に対応していただき、色々とありがとうございました。 一点だけ気になる点として、別便で運んでいただいた自転車なんですが、運んでいただいた後、乗った時にブレーキなどに今まで無かった雑音がして、少し気になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 自転車につきまして、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 運搬後に異音が生じているとのこと、深くお詫び申し上げます。 いただいた内容を真摯に受け止め、取り扱いおよび確認の徹底に努めてまいります。 そのような中でも担当スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くやって頂けるので来月娘が引越すのに薦めてみたものの実際自分で利用してみて少し心配になりました。 でもお安いのでお願いするかもしれませんが社員の方が担当だと安心です。
引越し日：2026年03月29日 エリア：茨城県水戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい中ありがとうございました。 積み忘れの件、僕の確認不足が 招いた結果ですのでお気になさら ないでください。 また引っこしの際はよろしくお願い いたします。
引越し日：2026年03月29日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にもかかわらずスムーズに対応頂きました。 またお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がとてもはやくて丁寧でした。引越し後の ダンボール回収につて、有料ならば見積もり 時に教えていただくか、そのまま見積もりに 入れていただければなお良かったです。 その他はとても良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：宮城県多賀城市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.今回初めて使用しました。 久しぶりの引っ越しで、かつ急な転勤でいっぱい×2で、引っ越し業者さんに見積りいただくのもかなり負担だったところ、御社ではWebで色々完結でき、負担が軽減した上に安いお値段でしたので本当にありがたく思いました。 引き取りの際、女性の方が感じが良く(例えばこちらが伝えていなかったのに、クイックルワイパーを解体して引っ越し荷物にいれてくださったりした等)、ありがたかったです。 引っ越し先では若い女性の方が、荷物を軽くですが、家の物に当てて特にお詫びもなく平気にされていたので、もう少し教育された方が良いかと思いました。 全体的には満足です。ありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ソファの肘掛けの部分が少しはげていて悲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、ソファの肘掛け部分の損傷につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に剥がれが生じてしまい、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば細心の注意を払ってお取り扱いすべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および取り扱い方法の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居で洗濯機(ドラム式)が大きく、ギリギリのところを 丁寧に設置していただけました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越できました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年03月29日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.人柄に良い印象をもちました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年03月29日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お２方とも、とても丁寧に迅速に運んで下さい ました。 今まで大手引越業者を使い、何回も引越し ましたが、１番丁寧で気持ちの良い作業で 感謝しております。 ただ残念だった事が１点あります。家の床の養生 をせずに段ボールを引きずったり解体の作業を していたので、床にキズが付かないか、とてもヒヤヒヤ 心配でした。一生懸命やって下さってるので言えませでしたが。 他社さんの様に毛布を引くなどの配慮があったら完璧でした！
引越し日：2026年03月28日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月28日 エリア：茨城県つくば市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-