お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161508枚
最新更新日：2026年08月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 221～240件 を表示 / 全 31421 件
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物出しのときのスタッフさんはとっても気持ちよかったです！ テキパキとすすめていたどきとても感動しました。 一方で荷物を搬入していただくときは、 スタッフ間のコミュニケーションの言葉遣いが気になりました。 もちろん私達に対してはとても丁寧にご対応していただきましたし、迅速に行っていただか満足しております。 業種的にスタッフ内で上下関係があるのは致し方ない部分かと思いますが、言葉が強いやり取りが聞こえるとどうしても「大丈夫かな？」と思ってしまいました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・スムーズにご対応頂きありがとうございました。 ・洗濯機一部水漏れありました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機の設置において水漏れが発生し、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は、設置後の動作確認や接続状況の確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業につきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はとても良かったです。 大型家具どかした際に、ホコリ等が出ても 気にせず作業してくれました
引越し日：2026年07月27日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、階段も多く大変だったと 思いますが、効率よくでも丁寧に 運んでくださりありがたかったです。 ２回目の利用で不安もありましたが アップルにして良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用です。前回は1度で積み込みきれず追加輸送が発生した（それでも合計額が他社見積もり額以下でしたが）ため見積もり時にその旨を書いたところ、家財の量を丁寧に確認いただいたうえで見積額を出していただき安心できました。 当日は暑い中大量の荷物にも関わらずテキパキと移動し、きちんと1度で運んでもらえました。どうもありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご家財の設置や取り扱いが行き届かず、傷をつけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 丁寧に作業すべきところ、ご期待に沿えない結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、設置時の確認やご家財の取り扱いを改めて徹底し、より丁寧な作業に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応について好印象とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若くてフレッシュな３名のスタッフさん に担当していただきました。 女性スタッフもおられましたが、男女 関係ない、重い荷物も運び出し 頼もしく感じました。リーダースタッフ さんを中心にチームワーク良くテキパ キ動いておられました。今後の更な る成長も期待したいです。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の依頼でしたが、今回もスムーズに引越しを終えることができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都あきる野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん本当に気持ちよくご挨拶くださり、また指示系統もしっかりしており、見ていても気持ちが良いほどスムーズに作業くださいました。 また今回は引越し日程のご調整に際し、貴社スタッフの皆様には迅速にご対応いただきありがとうございました！
引越し日：2026年07月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：千葉県印西市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧宅退去後、荷物受け入れのため新宅への移動が必要になるが、それなりの移動時間が必要であったため、間に合うかどうか不安に感じた (待機時間が多いと超過料金を取ると記載されていたため)
引越し日：2026年07月26日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都狛江市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただき大変助かりました。 次回引っ越しする際もぜひ利用させていただきたいです！
引越し日：2026年07月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は不安定な天候でしたが、迅速且つ柔軟に引越し作業を行なっていただきました。 引越し前後のやり取りもWEB上で完結し、非常にスムーズでした。 ただ、新築への引越しだったため、屋内の養生等についてはもう少し配慮していただけたら完璧だったと思います。
引越し日：2026年07月26日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらは電話でお伝えしましたが、今回の引っ越しで電子辞書にひびがはいりました。写真撮影ができるのが土曜日となりますので、改めてご連絡をさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しのお時間変更により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご案内・運用改善に努めてまいります。 また、電子辞書の破損につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お写真をご準備いただけましたら、内容を確認のうえ対応させていただきますので、ご連絡をお待ちしております。