お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156698枚
最新更新日：2026年06月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24101～24120件 を表示 / 全 30570 件
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は私が午後フリーでのお願いをしてしまった為、ドタバタでの引越しとなってしまいました。 引越し先が「17時までに作業終了する事」というルールを知りませんでした。 私の確認不足で本当に申し訳なかったです。 この為、今回は慌てて荷物を運ぶ事になり作業員の方にはご迷惑をお掛けしました。 それでも嫌な顔一つせず対応して下さいました。 次回も是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積時も丁寧に説明してくれ判りやすかったです。 しかも迅速回答でしたから、何度も電話して確認するといった時間が不要でした。 この時間短縮は助かります。 作業スタッフの方は引越し先の都合でご迷惑をお掛けしたにも関わらず嫌な顔一つせずに対応してくれました。 本当に確かりました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じのいい人で、思ったより早く終わったため
引越し日：2021年03月09日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：大分県別府市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都町田市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたから。
引越し日：2021年03月09日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.財布の件不快な思いをさせてしまったら申し訳ありません。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧さはないがとてもテキパキ早く作業してくれて金額も安いので納得のいく対応をしていただいたと思ったため。
引越し日：2021年03月09日 エリア：北海道札幌市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.水槽新しいの買うのでお金ください
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応者の印象が特にない 普通
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.５％換元の方法がわかりづらかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者おふたり、若い！？片に笑顔がなく、少しこわかった。 短髪の主担当の方は、とても感じがよく好感がもてた。
引越し日：2021年03月09日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・問い合わせがＴＥＬだけではなくチャットもあり、返答がとても早いのでこの点も満足しています。 ・布団入れが当日にならないと包装できなかったので、予約後のダンボールを受け取るとき、一緒に布団袋をもらえるとより良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他社は2倍以上の金額でもあまり対応がよくなかったが、アップルへは金額面だけではなく、対応（作業や説明、気配りなど）もとても良かった。知人などにすすめたい。 ・ＷＥＢのみで見積りできる、ダンボール無料分もある、等 サービス内容が充実しているので大満足でした。ありがとうございます。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は契約を決めるまでは対応も早くしてくれましたが、決めた後こちらの質問への回答がなくなったので、当日まで多少不安が残りました。 作業スタッフはさすがプロと思うような手厚い対応をしてくださり、とても安心できました。 水漏れへのご対応も一緒にやってくださりありがとうございました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く対応していただき助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性のスタッフの方でいろいろと話しやすかったので！！（Q10に対して）
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ラクニコスを利用して見積もりを頼みましたが、私は選択した荷物以外が多く、当日来たトラックに荷物が乗り切りませんでした。 結局、引っ越し作業後に自腹で粗大ごみとして処理したり、実家から家族に車で来てもらい、残りの荷物を運び出す作業する羽目になりました。 来てくださった作業員さんは愛想よく、とても印象はよかったのですが、荷物の見積もりに根本的な問題があるのではないかと思います。 過去に利用した際にはお安く、スタッフさんの印象もよかったためリピートしましたが、今回は結果的に引っ越し代以外に追加でお金がかなりかかってしまった為、今後利用するかはわかりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.そちらの想定よりも荷物が多く、トラックの限界まで頑張って積んでいただいたから。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.短い時間で作業を進めていただき、家具の設置もきちんとしてくださって助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が親切でした。 スムーズに作業して頂けました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引き取り有料を最初に案内すべき
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール引き取りが有料だと知らなかった
引越し日：2021年03月08日 エリア：長野県松本市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も丁寧な引っ越しありがとうございました。こちら側の駐車場の都合でお待たせしてしまったのですが、温和に対応していただいて助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話の応対者は価格について質問すると「遠距離なんで難しいです」という一点張りだった。嘘でも「上司に聞いてみます。」「やっぱりだめでした。すみません。」等言えば、印象は良いのではないでしょうか？御社を利用するのは3回目ですが、少しくらい割引ほしいなと思います。2回目にお電話対応していただいた方はとても印象が良い方でした。 引越し作業をしていただく方々は3回利用しても良い印象しかなく、本当にすごいなと思います。さわやかでてきぱきされていました。有難うございます。
引越し日：2021年03月08日 エリア：-有料ダンビキ
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月08日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-