お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：124245枚
最新更新日：2025年04月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24341～24360件 を表示 / 全 25009 件
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.希望の時間で、想定の金額で引越しができました。 当日、スタッフの方の動きを見ていて、本当に感心しました。 1つだけ残念だったのは、見積書にも（盗聴器サービス実施）と書いてあり、確かに伝えたのに、当日のスタッフの方に伝わっていなかったようで、こちらが質問しても「盗聴器サービスの件は聞いていない」と言っており、実施ししていただけなかったことです。 なかなか自分で行う機会もなく、ぜひと思っていたので、残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・エレベーターなし3Fの部屋から荷物をおろすのも、軽々とやってくれた。 大丈夫ですか?と声をかけると、「余裕です！！」とこたえてくれ頼もしかった。 電器（照明）を最後に1つだけ残しておいたものを取りはずしてくれるときに、小さいダンボール箱の上にたたんであるダンボールをのせ、台にしていたのはさすがだと思った。 キッチンの棚の板をはずすのを手伝ってくれてありがたかった。 ・営業の方の対応がよく、貴社のサービスに自信があるんだなと感じた。 お子さんがいらっしゃるとのことで、息子に声をかけてくれて親しみやすく、うれしかった。
引越し日：2019年08月30日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.TELで人数と車の大きさで金額が決まると言われ、3人で3ｔ車の金額でしたが、2人しかいらっしゃらず、金額もそのままでした。 どのようになっているんでしょうか。 ダンボール引き取りもれんらくしましたがきません。 現場担当の方はすごく良い方でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月30日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私も荷物が多く、大変申し訳ありませんでした。 転職したばかりで研修中だったのと、そんな最中に引っ越し準備が1ヶ月しかなかったので、なかなか断捨離ができませんでした。 次回はもっと荷物を減らして引っ越しに臨みます。 次回もよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名前はわかりませんが、背が高め色白の方がとても無愛想でした。 もう一人の背が低めで坊主頭（失礼な表現ですみません）の方はとても親切に対応して下さいました。ありがとうございました。
引越し日：2019年08月30日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嫌な思いを特にしなかったから。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの予約と金額確定がネットだけで素早くできたのが助かりました。結果安く早く引っ越しを行うことが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドの組み立ての際、引越しには関係なく、緩んでいたネジまで閉めてもらった
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問時にキャッシュバックの話があると電話が伺っていたが、そういった話はありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越し担当のスタッフの方の対応がすごく良かったため、比較すると残念。
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実際に破損はあったものの、その後の対応がしっかりしており、不満はない。むしろ丁寧な接客をしていただき、次回引っ越す機会があったら同じ方を責任者にお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.破損させてしまったがその後の対応が良かったので点数を上げた。どうしても壊されたくないものがある場合は事前に伝える等の方法を考慮した方が良い。
引越し日：2019年08月29日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.客側がおくれた場合追加料金が発生するとか? 今回おくれる連絡があった時、クレーマーにはならなかったが、領収書を後日発送する案内の際、何かサービス（値引き）をきたいした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで予約しスムーズでしたが、当日２時間おそくなると連絡があり、その後別チームの方が来て下さり１時間もおくれず準備（荷作りのつづき）もできて良かったです。
引越し日：2019年08月29日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.たくさんの重い荷物を運んでいただいてありがとうございました。 次回機会がありましたらまたよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.絶対とは言いきれないが安心して任せられると思ったので。
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プチプチもダンボールと一緒に届くと思っていたが、来なかったのでそこを電話で聞いておけばよかった。（プチプチは購入した）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて利用した引越し会社でしたが、スタッフの方の作業が、丁寧で早かった。 次回も利用したい。
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業、対応をして頂き、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決めた後、チャットで質問したが営業に放置された。 スタッフの方は対応がすごい良かった。夏だし仕方ないが汗がすごかった。
引越し日：2019年08月29日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.To 土佐谷さん スタミナカレーおいしかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.次回の荷作りのコツや、引越先の地域環境を教えてくれたので
引越し日：2019年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん、色々ありがとうございました。 引越してもう１ヵ月たちました。 アンケート遅くなってすみません。 心から感謝してます。 赤岩さん、腰は大丈夫ですか?引越当日、早い作業で本当に助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全て丁寧でテキパキして早かったので。 引越スタッフの対応が良かったので、段ボール回収もしっかりしていただいたので。
引越し日：2019年08月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コストパフォーマンスが高く、丁寧にされてると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で要望も聞こうとしてくれるので。
引越し日：2019年08月28日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りが同じ金額程度であれば次回もお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品の回収はお願いしていなかったが、搬出を行っていただき助かりました。
引越し日：2019年08月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いいたします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心しておまかせすることが出来ました。 気持ち良くご対応いただきました。
