お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148938枚
最新更新日：2026年03月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 24841～24860件 を表示 / 全 29175 件
引越し日：2020年09月05日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターの養生していなかったのは少々残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い人で清潔感にあふれていて、テキパキと仕事をしてくれた。段取りもよく、さすがプロだと感じました。見ていて安心でした。
引越し日：2020年09月05日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じの良く作業をしていただき、とても良い方達でした。 暑い中、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月05日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キズの保証はできますか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良かったから。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月04日 エリア：埼玉県富士見市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタートから終了まで丁寧かつテキパキと気持ちよく作業してくださいました。 何かあった際は必ず声をかけてくださり丁寧に説明をした上で作業してくださったので安心してお任せできました。 おふたりのチームワークも良く、スムーズに進めていただけてとても助かりました。 また引越しする際は是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方はとても感じが良かったので、またお願いしたいと思ったから。
引越し日：2020年09月04日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑いなか丁寧に素早くご対応いただき
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさんとても親切でした！
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーと助手のチームワークも良かったと思います。引越し元に物干し竿を忘れてしまったので、ベランダがある部屋の方には、ベランダの物は大丈夫か聞いてもらえると助かると思いました。他社よりも安く、安心だったので、また利用したいと思います。りんごり君かわいいですね。りんごり君のくつ下もかわいい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機のホースの取りつけが出来なかったけど、取りつける方法を丁寧に教えて頂きました。ありがとうございます。取りつけ部分が欠けていて古かったので不動産屋に一度言ってみたほうが良いとアドバイスを頂き、すぐ連絡した所、無事取りつけてもらう事が出来ました。翌日すぐ洗濯できて助かりました。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方もとても丁寧な対応で好感が持てた。 作業も丁寧で早かったと思う。また機会があれば頼みたいと思う。
引越し日：2020年09月04日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・洗濯機を設置できないと言われたが、違う業者に依頼したところ、何も問題なく設置することができたので、何故設置できなかったのか疑問が残った。 ・エアコン設置業者に、エアコンの本体に故障の可能性がある為、取り付けできないと言われ、メーカーに修理依頼をかけられたが、その後自分で操作したところ、すぐにエラーは消えた。 ・午後フリー便で依頼していたが、3日前の連絡で午前便になっており、しばらく時間がわからず困った。
引越し日：2020年09月04日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webサイトに荷物情報が反映されていないのは少し気になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・可もなく不可もなく普通で良かった（値段安いが感じもよいし丁寧だった） ・荷物が突発で増えても、快く対応してくれた。 ・作業のスピードが早かった。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人の方には暑い中、面倒な内容のお引越しをお手伝いいただきまして、本当にありがとうございました。 いろいろなトラブルを乗り越えながら夜遅くまでお手伝いいただきましたこと、感謝申し上げます。 先輩の方が足を怪我されていることがとても心配でしたが、そんな中でも荷物のことでご配慮いただき、真摯に対応してくださったことに心からお礼申し上げます。 菅井様もすぐにご連絡くださり、解決に向けて取り組んでくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応もとても良くて、ウェブでの回答も迅速、丁寧、明解でとても気持ちの良いやり取りができました。 見積書の更新漏れだけは、私も自分からきちんと確認すべきでしたが、いい勉強になりました。 引越が始まって終わるまでいろいろありましたが、当日の責任者の方にはすごく真摯に対応していただきました。 先輩の方には、はい、ぜひ対応していただきたいです。 でも見習いの方はもう少し慣れてからお願いしたいです。 4箇所回る道中何回か忘れ物があったり、ゲリラ豪雨で荷物（マットレスやリモコン）が濡れてしまうことも、見習いの方には予測や対処ができず、先輩の方に負担がかかりすぎているのが原因に思いましたので、見習いの方のレベルやスケジュールの余裕、天候に合わせて人数を選択したり、人選をされた方が良いのではないかなと思いました。作業員の方に対してというよりも、このような体制で人を派遣していることに疑問を持ちます。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都狛江市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすばやかったから。
引越し日：2020年09月04日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親身であること。段取りのよさ。 ♪たいへん、お世話になりました！ ♪よかったら記念写真下さい♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9/25 事前連絡が遅れそうとわかった時点でほしかったです。４５分予定より遅かったのですが、予定時刻を過ぎてからでなく、（３０分ほど遅れて連絡）予定時刻１０分～１５分前には連絡可能ではないでしょうか？
引越し日：2020年09月03日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月03日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの不手際で荷物がちゃんとまとまっていない上、不用品引き取りも変更が多かったのに嫌な顔もせず対応して下さいました。本当にありがとうございました。 暑い中作業していただいたスタッフさんにはとても感謝しています。また次回引越しする際も宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も迅速にしてもらえました。不用品引き取りも臨機応変に対応してもらい、とても助かりました。 家具の脚を拭くのに雑巾用意の記載をHPで見たので用意してたのですが、いつ拭かれてるのか分からなかったので満点以外にしてます。
引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんお願いする引越初めてだったので、ちょっと不安な所もあったのですが、終始とても丁寧で、作業も早く、スムーズに気持ち良く引越すことができました！！ 不用品も回収してもらえて、お手頃だったと思います。これからの生活がとても楽しみです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な感じも全く無く、テキパキと作業してくれました！ 雰囲気もすごく良かったです。
引越し日：2020年09月03日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろとありがとうございました。大変なお仕事だと思います。皆様、どうぞお身体ご自愛下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当方の受けとめ方にミスがあったのかと思われますが、段ボールをお持ちいただく日に詰め込みも[不明]しておりました。15:00以降に持参とうかがってたかと思うのですが、なかなか届かず・・・ 結局、持参いただく方と連絡が取れず、吉川様がお持ちいただきました。連絡のとれなさに、若干不安を覚えつつ、引っこし当日を迎えましたが、当日の作業は、とても気持ちよく、すすめていただきました。
引越し日：2020年09月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいで手早い作業ありがとうございました。 暑い中おつかれさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TELを下さった方、作業スタッフの方は大変よかった。ラクニコスで初回に連絡を下さった方が少しこわかった。（私がよけいなことを見つもり時に記入したせいですが１...。）
