お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 2521～2540件 を表示 / 全 30618 件
引越し日：2025年12月13日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキと仕事をされていました。 終始手伝える所が無いか確認して いただいて気配りができる方だなと感じました。 この度はありがとうございました。
引越し日：2025年12月13日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用です。電話や複雑なやりとりが苦手な私にとってはWEBでほとんど完結するアップルさんが性に合っています。 柔軟な対応も魅力で、梱包資材の配送を委託している業者が時期の都合で大規模な遅延が懸念されてしまった際に、私の荷造りのスケジュールを心配してわざわざアップルさんが直接配送を申し出ていただけたのがとても助かりました。 他社を利用したことがありませんので比較はできませんが、金額も安めに感じますし当日の対応もテキパキハキハキとしており良いと思います。 2回利用しての要望としましては、間取りやライフスタイル・物量によってどの程度ダンボールが必要かの指標を大まかでも良いので掲示していただけるととても助かります。（すでに記載しており私が見落としていた場合は申し訳ありません） それと荷解きしていたら何かの家具のネジが一本だけポロっと出てきました。組み立てていただけるだけ本当にありがたいのですが、テキパキとしている分少しだけ小部品の管理は不安な所があります。
引越し日：2025年12月12日 エリア：埼玉県越谷市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。WEBで完結しとても便利でした。 値段も手頃でした。
引越し日：2025年12月12日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々有り難う御座いました。
引越し日：2025年12月12日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月12日 エリア：埼玉県和光市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始時間より遅れてきたが、 他のトラックが隣の家に止っていたので、 結果としては良かった。 盗聴器チェックもしていただいたが、 荷物を入れる前に対応してくれた方が良かった。 他社より、日限定でかなり安かったので、 値段の割には、良かったと思います。 webで出来るデータを入力できるのがベストでした。
引越し日：2025年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、荷造りのお手伝いをして いただきましてありがとうございました。 とても助かりました。 当日のお電話の際、完了しているかの確認をしたら良い と思いました 照明器具(３つ)は取りはずし忘れ がありましたが、マンション解約立合時に 業者さんに取っていただきました。 予算はおさえられたので またお世話になりたいです よろしくお願いします。
引越し日：2025年12月11日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家の中から外に運び出すのを担当していた方は良かったのですが外で作業していた方にお礼をした時に無視をされ対応の差を感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は衣装ケースの破損および、スタッフの対応に差を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。 お声がけいただいたにもかかわらず、適切な応対ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 金額やご使用可否に関わらず、すべてのお荷物とお客様への配慮を欠いてはならないと受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、接遇意識の統一と指導を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：大阪府池田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーさんはじめ、皆さん人柄が良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな配送ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１７時を過ぎたので不安でしたが 迅速にやって頂いて良かったです とくに浦川さんには臨機応変に対応して頂き 助かりました 当日３軒目との事もあり、着衣の汚れは気になりました
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.３人で来てもらったのでとても早くてよかったです。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：埼玉県草加市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重い荷物ばかりで申し訳 無かったのですが、手際良く 作業して下さり、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろお騒がせ致しました。食器棚のビス紛失、脚立等 弁証はしていただきました。「もう無いですよね！」と云われた時は 何も言いだせませんでした。がもう一か所ベットの頭のひき出し 部分の取っ手が紛失そして長いネジ２本があります。 こんな所の取っ手をなぜはずすのか？ もう少し社員教育を。 福岡の松本さんにも大変お世話になりました
アップル引越センターからのコメント
・この度は部品の紛失によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 食器棚のビスに続き、ベッドの取っ手およびネジにつきましてもご迷惑をおかけし申し訳ございません。 作業時の確認およびご説明が不足しておりましたことを深く反省しております。 ご指摘の通り、社員教育および作業確認の徹底を図ってまいります。 また、福岡の松本へのお言葉も共有させていただきます。 貴重なご意見をありがとうございました。
