お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 25661～25680件 を表示 / 全 30642 件
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんの引っ越し自体はとてもテキパキしていて安心感があり、文句はありません。次もお願いしたいと思っています。しかし、オプションでお願いしたエアコン設置に思うところがあります。当日の追加料金として業者から「約２万５千円」を提示されました。部品やホース延長などで数千円の追加料金は当然あるとは思っていましたが…。これではアップルさんに先に支払ったエアコン設置オプション５千円を足すと３万円です。業者さんは「妥当な額ですよ」「普通、数千円で設置はできませんよ」と言っていましたが、それが正しいのかぼったくりなのか判断しかねています。もし、業者の言い分が一般的なら、アップルさんのオプション料金の設定（設置料５千円＋場合によっては追加料金発生）が詐欺的な表現ということですよね。 全く別の理由もあって、今回は業者さんにはお帰り頂きました。ですので、エアコンは設置していません。いまさら支払った５千円を返してほしいとは言いませんが、釈然としない思いです。緊急でもない数万円の出費は、数社見積もるなり見比べるなりしてから出すものと思っていました。当日取っ払いで出せという金額でしょうか。３万円あれば新しいエアコン（設置料込み）が買えませんか。 引っ越し自体には不満がないだけに、とても残念な気持ちになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早かったしプラスで対応してくれたりとても良かったです。ありがとうございました。また利用します！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ゆるくなっていたイスを直してくださったり、 大事にしている物をきれいに包んでから運んでくれました。 全体的に気持ち良い対応でした！！
引越し日：2020年11月01日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TV配線の破損されたがキチンと便槽してもらい、誠実さと丁寧な対応をしてもらいほぼ満足です。 また機会があればお願いします。
引越し日：2020年11月01日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年11月01日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日こまかいものを梱包して頂き丁寧に対応してもらいました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 丁寧かつスムーズに引っ越しをする事ができました。地元の愛知県にも支店が出来たとのことで、ぜひまた何か機会がありましたらアップル引っ越しセンターさんにお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人の連携が取れていたため、スムーズに引っ越しが出来ました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーで部下にも的確に指示をしていた。 家具の掃除なども率先して行い、組み立てに問題ないかまでも気にしてくれた。 引越し先の玄関前の道が狭く難儀したが臨機応変に対応し問題なく終えることができた。 色々な箇所でプロフェッショナルを感じた。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大幅に予定開始時刻より遅れそうと連絡が来た時は正直心配でしたが別の部隊が駆け付けて下さり、とても感じよく対応いただいたので満足です。 次回また引越しの機会があればまた是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予想外で大変なこともありましたが感じよく丁寧に対応いただけました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も丁寧で安心してお願いできました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付者は丁寧な対応だった 作業スタッフは作業は早かったけど、コンテナルームへの積み込みかたがイマイチだった
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男女2名の作業員がかなりテキパキと運んでくれました。男性の方は挨拶も感じよく、その場での要望にも臨機応変に答えてくれたり、洗濯機の設置もとても丁寧で使用の際の注意点まで教えてくださり印象がよかったです。女性の新人の方は、運び出すときに重い家電類をほぼ一人で運んでいたのですが、荷物の扱いがだいぶ雑でした。毛布で包まずにオーブンレンジにオーブントースターを乱暴に積み重ね、通り抜けられなかったり、重すぎた為に何度も壁にぶつかっていたのでとても心配で目が離せませんでした。洗濯機もホース取り外しと運びだす際に雑で、壊れそうでした。ただ、お2人とも一生懸命やってくださったので感謝しています。お問い合わせのチャットや電話受付の方も毎回感じが良く、お値段も他社見積もりより安くしていただいたので本当に助かりました。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日付が確定してから、金額も時間も変わる他の日程にして欲しいと言われたが、流石に回答の仕方も含めておかしいと思う。 代わりに電話で対応した方は丁寧だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっと細かく家に来る時間を知りたい人もいると思う
引越し日：2020年10月31日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も引越しをお願いしました。予約の時の電話対応がとても良く安心して頼めました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年10月31日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.(私が見落としている可能性があるが) 立ち寄りプランができるか否かがホームページでは分からなかった。 対応している点をホームページに記載していただきたい。 分からなかった為、電話連絡の前にラクニコスを使用したが、大変便利であった。 是非立ち寄りプランにも適用していただきたいと感じた。 総評としては、 また利用したいと思うし、人に薦めたいと思います。 申し訳ないですが、 りんごり君のぬいぐるみ抽選には不参加でお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回の連絡時に住所やトラックが隣接できるか否かなどをお伝えしていたが、 マイページにキチンと反映されていなかった。 また、引継ぎすべき内容がされていない。 さらには、引越し開始時間の予想幅を2時間取っているにも関わらず、 それよりも遅れていたことに、算段の見通しが甘いと感じた。 また、遅延の連絡も開始時間の15分前と、かなり時間が遅れるなら、もっと早く連絡をするべきである。 こちらとしては、それを基準に予定を立てているのだから。 引越しスタッフの対応は特に問題もなく、 静かに搬入してほしいとのこちらの要望にも 真摯に対応してくれたので満足している。
引越し日：2020年10月31日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のぬいぐるみ当たりますように・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・当日、女性の方がスタッフの中にいらっしゃったのも親近感がありました。 ・ラクニコスの制度がとても便利で、訪問見積もりがなくても事前の確定金額で変更もなく安心できました。
