お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144419枚
最新更新日：2026年01月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 241～260件 を表示 / 全 28397 件
引越し日：2025年12月19日 エリア：長崎県大村市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急遽決めた引越しで準備時間なく、どうなるか不安でしたので、比較検討の余裕はなかったですが、いいお引越しやさんにご縁あり、ラッキーに感じました。たいへんたすかりました
引越し日：2025年12月19日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の量が多い引越しで大変な作業だったと思いますが、しっかりやっていただけ、基本的にはありがたく感じております。作業は基本的には丁寧かつ迅速でした。また途中から(それまでは預けていた)子どもが合流しましたが、子どものこともケアしながら作業を進めていただき、ありがたかったです。ただ、(大変な引越しだったと思いますので、一点のミスもなく、というのは難しいことであろうと推察しますが、)改善の余地があるとすれば、以下の3点です。1)大型のデスクを解体→再組み立てしてもらいましたが、棚ダボが(正確には忘れましたが)確か5-8個くらい紛失しており(元々あった位置にはまっておらず)、それに伴い棚となる板が設置されていない状態(棚となる板は別の部屋に置かれていた状態)でした。また、そのことについて言及や説明もなかったので詳細は不明です。ダボを紛失したのか、単純に忘れていたのか、などはわかりませんが、できないならその理由を説明すべきだと思いますが、何も言及がなかったので、引越しが終わった後に気づき、困りました。結局、ダボは(紛失されたものとは別の)予備が家にあったので、なんとかなりましたが、こちらからすれば紛失は紛失ですし、棚が完全に元には戻っておらず(その板はデスクとは別の部屋に置いてありました)、減点といたしました。2)途中リビングの家具の配置を検討した際に、相談に乗ってもらえたのはありがたかったですが、「ソファを動かしてみましょうか」となった時に、他の作業員の方がその場にいなかったこともあってか、作業員の方と私でソファを動かすような雰囲気になり、断りきれず運ぶということがありました。ただ、私は腰と首が悪いので、重いものを運ぶ作業は避けたかったというのが本心です。もちろん、はっきりと断らなかったこちらにも非がないとはいえないことではあるのかもしれませんが、他の作業員の方と動かしていただきたかったですし、こちらからするとそういう一般人には負担のかかる作業をお金を払ってお願いしている、という感覚です。作業員の方にとってはソファを動かすことなど容易いことであり、それをこちらが少し手伝うくらい大きな負担でないという感覚なのかもしれませんが、特に私のように腰の悪い人間にとっては、そのような作業は少しでも避けたいものです。3)電子レンジのアースの取り付けはしていただけなかったので、その作業もしていただけるとより良かったです。ただ、アースの取り付けは作業内容に含まれるものなのかまではわかりませんので、本来していただけるものなのであれば、の話にはなりますが。 また、当日の作業以外の方(問い合わせで電話した時の方、web見積もりの方など)については、皆様気持ちの良い対応をしていただけました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業全体につきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、家具部品の不備や作業時の配慮不足、説明が行き届いていなかった点につきまして、 ご不安・ご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。 本来あるべき対応ができておらず、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の作業品質および配慮の徹底に努めてまいります。
引越し日：2025年12月19日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの電話対応から、当日の対応まで、気持ちのいい対応でした。 見積もりも何度も依頼してしまったにも関わらず、丁寧にご対応いただけました。 また次回も利用させていただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業全体につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 一方で、ワードローブやテーブルに傷や部品の不備が生じており、 ご不安・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止と品質向上に努めてまいります。
引越し日：2025年12月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業されていて、予定時間よりも早く作業 が終わった。 引っ越し先では少しお待たせしさせてしまった が、その後もテキパキと進めてもらいあっという 間に搬入も終る。 さすが慣れているなという印象だった。 また次回があればお願いしたい。
引越し日：2025年12月19日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・机の搬入たいへんそうでした、さすがプロ。 ・洗濯機のかさ上げ対応ありがとうございます。 ・手際よくやっていただきました ・２回に分けての運搬ということもあり、 コミュニケーションがたりませんでした (・運ばない物を運ばれた ・押入れの前に荷物があり収納にこまったなど) エアコンの設置の打合せができる体制を考えてほしい 確認したより(高かった。) ありがとうございました
引越し日：2025年12月19日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ひっこし ありがとう
引越し日：2025年12月18日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていた以上に迅速で驚きました。 親切に対応いただきありがとうございました。 引っ越す予定の知り合いがいたらおすすめしようと思います。
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：大阪府四條畷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました
引越し日：2025年12月18日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ねこもいたので引越し不安でしたが 作業員の方お2人とも気さくに話し かけて下さりうれしかったです。 気持ちのいい引越しができました。 また次がある時もお願いしたいです！ ありがとうございました。 お体を気をつけて下さい！
引越し日：2025年12月18日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な作業、テキパキと動いて 言葉づかいもよかった
引越し日：2025年12月17日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月17日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変満足しています。 引っ越しの機会があればまた利用させていただきます。
引越し日：2025年12月17日 エリア：熊本県熊本市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月17日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手で廃品回収をしてくれる引越業者はありませんが、廃品費用を、もう少し見積り段階で下げて頂けると助かります。