お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151433枚
最新更新日：2026年04月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 241～260件 を表示 / 全 29624 件
引越し日：2026年03月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月20日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方の対応に問題はありませんでしたが、引っ越し当日の試運転にて洗濯機から水漏れが起きました。 排水ホースの破損のようで修理業者に交換対応をしていただきましたが、こちらが補償の対象になるのかを教えていただきたい。 マイページの方でもご連絡させていただきましたが、反応がありません。 ご確認よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の不具合につきまして、ご不便とご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 排水ホースの破損につきましてもあってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 また、お問い合わせへのご対応が遅れておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 補償の可否につきましては速やかに確認のうえご案内させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月20日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターのない３階まである部屋で、重い荷物を あっという間に運んで下さりありがとうございました。
引越し日：2026年03月20日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディでていねいに対応いただきありがとう ございました
引越し日：2026年03月20日 エリア：京都府京都市上京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切丁寧に行って頂いたのですが、ベッドのパネルに組み立て時に生じたと思われる破損が生じています。保障適応お願い出来ますでしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物に損傷が発生しましたこと、深くお詫び申し上げます。 ベッドのパネルの件につきましては、内容を確認のうえ補償対応についてご案内させていただきます。 本来あってはならないことであり、作業時の取り扱いおよび確認の徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕方がないことかもしれませんが、テーブルの中だなの高さ変更を行う為のビスが二つ無くなっていて、中だなが設置できできなくなりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の部品紛失につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 テーブルのビスが不足し、ご使用いただけない状態となっておりますこと深くお詫び申し上げます。 本来あるべき部品管理が行き届いておらず、重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、部品管理および確認体制の徹底に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2026年03月20日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月20日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月20日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府和泉市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越し業者でしたが爽やかに優しく対応していただけてありがたかったです！
引越し日：2026年03月19日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーズナブルな分、サービスに不安がありましたが当日はテキパキと搬出・搬入していただきました。布団袋やハンガーラックを無料で貸出してもらえるのもとても有難かったです。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：静岡県富士市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン施工業者の選定にやや不安が残った。
引越し日：2026年03月19日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月19日 エリア：大阪府大阪市西成区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに部屋の場所を書いていたのに全て同じ部屋に置かれました。 ズボンラックにキャスターがついているのですが、軽い物なのに持ち上げず外の道をガラガラひきづられていて汚れるし嫌な気持ちになりました。 引越し後気づきましたが冷蔵庫やキャットタワーに黒い汚れ（手の跡）がついていました。 盗聴器調査サービスをつけていましたが忘れられており口頭でお願いするとしてくれましたが、何の説明もなく始まりスタッフ一人で部屋を周って「無かったです」で終わりました。途中機械の音が鳴っていたので本当に無かったのか気になりました。説明しないのが会社のデフォなんでしょうか。 引越し完了時の紙アンケートももらってません。 愛想よく本当にテキパキ動いていてくださり感謝しておりますが、上記残念だったなと思いました。見積もりがウェブ完結で部屋訪問がなくすぐ終わったので大変ありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業および対応につきまして、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お荷物の配置や取り扱い、汚れの付着、各種サービスのご案内不足など配慮が至らず深くお詫び申し上げます。 盗聴器調査につきましても、説明不足のまま実施されたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質およびご案内・確認体制の徹底に努めてまいります。 そのような中でも作業やお見積りにお言葉をいただきありがとうございました。
引越し日：2026年03月19日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-