お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157405枚
最新更新日：2026年06月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 26701～26720件 を表示 / 全 30682 件
引越し日：2020年08月05日 エリア：愛知県名古屋市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始時間16:00〜18:00と書かれると作業がこの間で完結すると勘違いしてしまいます。もう少し分かりやすく書き方を変えた方がいいかと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当がいたか不明ですが当日の作業は完璧でした。
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合で引越し先への到着が遅れてしまいましたが 快く対応をして頂きました。 洗濯機の設置に関する説明も丁寧にして頂いて助かりました。 暑い中、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.オンラインの見積もりで個人的には安く済んだと思いましたが 時間をかけて相見積、値引き交渉したいわけではないので・・・ 引越し業者の選択に時間をかけたくない人にはオススメしたいです（Q9） 引越し会社を利用した引越しは初めてだったので、 比較は出来ませんが、特に問題もなくスピーディーに対応してもらえたので（Q10)
引越し日：2020年08月05日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.盗聴器発見サービスをお願いしていたが、当日実施されなかった。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夏場だったので仕方ないですが、ところどころ汗が滴り落ちているのが気になりました。
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もともと予定されていた時間より事前に連絡がなく、１時間ほど早く到着されたので、準備が整っていない状態で作業が開始されました。 時間通りの開始がなされるとより良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月05日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろ不安なことがありましたが、さすがプロでした。大きい荷物が多く、時間がかかってしまいすみませんでした。暑い中本当にありがとうございました。 営業の方も、いろいろ質問に答えてくださって感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランのような方と、感じの良いお兄さんと、新人かバイトのような方でバランスがよく頑張ってくださっていました。
引越し日：2020年08月04日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに準備できました。 段ボールのメッセージも工夫されていてよかったです。 当日、開始時間が予定時間から2時間ほど早まったために慌てて梱包し、引越し後に物を探すのが大変でした。 結果的に引越し自体も早めに終わったのでよかったと思いますが、早まる可能性があることも知っておきたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月04日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は真夏の暑い中で迅速・丁寧・感じの良い対応をしていただいてありがとうございました。 個人的には知り合いが引っ越しする際にオススメしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応接も対応も丁寧で、かつ若さ溢れるスピード感も魅力的でした。予算的にも。 他業者がどの程度なのか、引っ越しの経験が浅いため、100点は付けれなかった。
引越し日：2020年08月04日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンの室外機を運び忘れたから
引越し日：2020年08月04日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月04日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月04日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具のほこりなど、ふいてくれるとのことでしたので雑巾を ３枚用意していましたが、特に何もふれられることなく、 ホコリをかぶったまま家具家電が緩衝材にくるまれていきました。 新居に行ってから自分でふきそうじしなくちゃいけなかったのだけ残念です。 スタッフの方２人とも感じの良い方でした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の人の対応もみてみたい。 エアコンとりつけキャンセルの連絡を入れたのですが、担当の方ではなかったのか 結局伝達されておらず、当日「エアコンどうされますか」と聞かれました。 「電話でお伝えしましたが、なしでお願いします」と伝えましたが、ちゃんと伝えておいて ほしかったです。
引越し日：2020年08月04日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.移動時間が想像していたよりもかかっていた。スタート時間も電話で聞いた時間よりもやや遅れていた。 また今回の荷物量に対してトラックが大き過ぎた気がする。結果、井の頭の搬入先までトラックを入れないで手運びで対応してやや時間のロスかと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加料金がかかるかどうか「折り返し連絡差し上げます」と言われたが結果コールバックは無かった。こちらから何回かかけ直さねばならなかった。
引越し日：2020年08月04日 エリア：兵庫県西脇市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越する現場を見て見積を取るのが一番良いと感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.印象の良いスタッフさんで丁寧な対応でした。 少し残念なのが、家の構造で積み残しが出た（本棚） ユニックを依頼してましたが数との現場の相違があったことです。 スタッフさんには一生懸命にがんばっていただけた事に感謝しています。
引越し日：2020年08月04日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.聞いたことがない社名で安かったので、どうだろうと思ってましたが、とても対応が良くて安心して任せることができました。次引っ越しする機会があればまた利用させて頂きたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良かった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細川さんがとてもよくできた方でした。若いのに素晴らしい。御社にとつて大切な人だと思います。大事にしてくださいませ。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しを終わっての感想は 作業を気持よくして下さったです。 他の担当者の方も、きっとそうなんでしょうから 今回の担当者に固執せず、他の方の作業も見てみたいです。
引越し日：2020年08月03日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年08月03日 エリア：愛知県江南市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて、思っていたより早く終わったのでよかったです。 作業スタッフの人は、いろいろ聞いてくれて、はなしやすくて良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールが指定の日にちに来なかった。 金額は安いがアパートの住人へのあいさつがなかった。
引越し日：2020年08月03日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当が客目線で対応してくれた。 作業スタッフリーダーがしっかりしていて、スタッフ のコンビネーションが良かった。
