お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150068枚
最新更新日：2026年03月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年12月26日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に気持ちよく利用できました。 また機会があれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスでやりとりしたため、営業さんの応対はよく分からないが作業スタッフさんはとてもテキパキと作業していただいたので助かりました。 ラクニコスはとても便利ですね 見積りの電話応対がめんどうと感じるので。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越で不安がありましたが、細かなところまで丁寧に説明していただき分かりやすかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても感じが良かったから。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足ですが、この引越の数日前に作業していただいた千葉営業所の方の仕事が完璧だったので、比較すると不足部分が見えてしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生が床面の毛布のみで玄関壁を覆っていなかった。 スピーディーなのは良かったが照明器具の埃を拭く間もなく取り付けられた。 もう少し声かけや気遣いがあれば良かった。
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産会社からの紹介で利用した。 当初、ラクニコスの金額より下がることはないと言われたが、結果、そこから金額が下がった。 1日おくだけで値段が下がる理由が気になっている とはいえ、本当に満足できる引越しとなった。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：いい印象だが、特別な対応だったわけではないため。 作業：大変良くしていただいた。 不満がないことはすばらしいと感じる
引越し日：2019年12月25日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大型冷蔵庫を無理なく適切なご対応をしていただき安心してお願いできました。
引越し日：2019年12月25日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・盗聴器無料調査サービスがあったのでアップルにしましたが、別に申し込みをしなければいけなかったようで利用できませんでした。 こちらの確認不足ですが、もう少し分かりやすく表記してあるといいかも・・・！でも、スタッフさんはとても感じが良く満足です。 ・ダンボールの配送が指定の時間と違い、寝ているところを起こされました笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんはてきぱきしていてさすがだと思いました。 引っ越し前の部屋のシーリングライトの取り付けまでして下さり、助かりました。
引越し日：2019年12月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷入れしづらい場所にも関わらず丁寧に対応してもらえたので
引越し日：2019年12月24日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くテキパキしていた為
引越し日：2019年12月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回のリーダーの方はとても安心感がありました。 家具の傷など、運び方にもくわしくてよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応、作業は丁寧だが、前回家具の傷の対応で保証レベルがあまりにも低かったので、破損があった時に気になるため。
引越し日：2019年12月24日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで３回ほど引っ越しをしており、全て違う会社を利用しています。 その中で、アップル引越センターは最も割高で、運び出す箱のナンバリング管理等もなく若干不安でしたが、作業してくださったスタッフさんたちはとても感じが良かったです。 埼玉から遠い所までありがとうございました。 この間CM見ました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.粗大ゴミとして出そうと準備していた棚を階下まで運ぼうか声をかけていただき親切にしていただきました。 引っ越しの手伝いに来ていた母にもトイレットペーパーをくださり、母も喜んでいました。 最後に「就職おめでとうございます」と声をかけていただいてうれしかったです。
引越し日：2019年12月23日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく接しやすい雰囲気だった。また、新居への家具設置等もきっちりやっていただけた。
引越し日：2019年12月23日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.途中、他の搬送班のトラブルで搬送が当初より遅くなりましたが、丁寧にしていただいたので感謝しています。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月23日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月23日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.問い合わせの電話対応（タカハシさん、アベさん）や当日の植田さんなどどれも気持ち良い対応でした。 これまで何回か引越しした中で、一番だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.植田さん、ご自身のお話etc、してくれて身近に感じました。 掃除機の積み込みをうっかり忘れる等少しあわてんぼうの所も・・・苦笑
引越し日：2019年12月23日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの坂東さん（ともう１人の方のお名前が分からず）にすごく良くして頂きました！！ 冷蔵庫は階段通らないかもしれないと言われていましたが、何とか入れてもらい本当にありがたかったです。 洗濯機の件も丁寧に教えてくださりすごく感じがよかったです。 笑顔やハキハキした感じもとても好印象でまたお会いしたいと思うくらいでした。
引越し日：2019年12月23日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回２つの引越しを依頼していますが、１つ目の引越内容の変更が提携している会社に伝わっていなかったことがマイナスでした。 作業スタッフの仕事は手早くかつ丁寧だったと思います。
引越し日：2019年12月23日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引き取って欲しい家具があり、当日もお願いすることになったのですが、希望通り全て引き取って頂けました。 スタッフさんの対応も思っていた以上に良かったです。 料金についてはもう少し安くして頂けたら尚良かったかな・・・・と思いましたが全体的に満足です。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日にお願いしたいことがあっても気持ち良く受けてくれました！ スタッフの2人がさわやさかな対応で安心しました。
引越し日：2019年12月23日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者、受電スタッフ、作業スタッフ間で伝達ミスがあった。 現場担当の藤田さんにお願いしたソファーの件と盗聴器の件、返答お待ちしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業責任者の方のテキパキした作業には感心しました。 ソファーの組立をお願いした際、足の部分を途中で反対にしていただきたくてお願いしようと思いました、次の現場があるからなのか「これを戻すとなると時間がかかりますよ？」と少し迷惑そうな態度を取られました。 作業スタッフ間のやりとりも仲が良いかもしれませんが少々プレッシャーを感じる場面がありました。
引越し日：2019年12月23日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年12月23日 エリア：引取のみ-
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のスタッフのかたはとても感じが良く 丁ねいに作業、最後は掃除までしてくれました。
