お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165526枚
最新更新日：2026年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 261～280件 を表示 / 全 32019 件
引越し日：2026年09月13日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しスタッフの方ありがとうございました。
引越し日：2026年09月13日 エリア：北海道札幌市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディーに対応いただきました。 ありがとうございます。
引越し日：2026年09月13日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月13日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を使ったのですが、とてもスピーディーでびっくりしました。おかげで時間に余裕ができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年09月13日 エリア：神奈川県大和市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月13日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.横でボーッとつっ立っているだけの私に なにかと話しかけてくださり でも、作業は手際良く、単身なのに 家族仕様の大きな冷蔵庫、洗濯機 に、古い大型家具もなんなく運んで いただきました。壮観でした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月13日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年09月13日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月13日 エリア：広島県廿日市市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な家具が大きく破損し、修理ではなく回収となる結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、破損後の謝罪やご連絡についても十分にお気持ちに寄り添った対応ができず、かえってご不安を抱かせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 雨天の中、ベッドやマットレスが地面に触れるなど、梱包やご家財の取り扱いについても配慮が行き届いておりませんでした。 今後は、雨天時を含めた養生・梱包方法を改めて確認し、大切なご家財を安心してお任せいただけるよう改善いたします。 そのような中でも、メイン担当者について好印象とのお言葉をいただき、ありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、破損時の対応を含めたサービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年09月12日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：大阪府和泉市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 前日の荷詰めから搬出、搬入において、すべてテキパキとそして1つずつ丁寧にどのようにするか、どこに置くか聞いていただき、時間も予定通りに終わっていただくことができてよかったです。 ただ前日の荷詰めをお願いしていたのですが、スタッフの手配ができていなかった？ということで、当初より4時間遅れでスタートすることとなりこちらも予定を変更しなければならなかったのが大変残念でした。 急遽来ていただいたにも関わらず、ものすごいスピードで、丁寧に梱包してくださったスタッフの皆様には感謝です。 その点を加味し、点数をつけさせていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、荷造りスタッフの手配に不備があり、当初の予定より大幅に作業開始が遅れ、ご予定を変更いただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。 お客様のお時間をいただくサービスとして、事前の手配・確認を確実に行うべきであったと受け止めております。 今後は、スタッフの手配状況や作業予定の確認を徹底し、同様のことがないよう改善いたします。 そのような中、急遽対応した荷造りスタッフをはじめ、搬出・搬入スタッフの作業や対応について温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 丁寧さやスピード、予定通りに作業を終えられた点をご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月12日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月12日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な要望にも対応していただき、 ありがとうございました。
引越し日：2026年09月12日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居に段ボールを搬入したあと、段ボールの底面に小石が付着した状態でスライドさせて移動したことで、床がえぐれて傷が入ってしまったのが残念でした。 限られた時間の中で、できる限り要望に応えるように作業をしていただけたのがありがたかったです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機に残っていた水が床にこぼれたままとなり、お客様ご自身で清掃していただくこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、段ボール底面に付着した小石により、新居の床に傷が生じてしまったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、洗濯機取り外し後の水漏れ確認や搬出後の清掃、搬入時の段ボール底面の確認など、最後まで細かな配慮を徹底いたします。 そのような中でも、限られた時間の中でご要望に応えようとしたスタッフの作業について、温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を今後の作業品質の改善に活かしてまいります。