お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150406枚
最新更新日：2026年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 28261～28280件 を表示 / 全 29454 件
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.徒歩圏内の引越だったため、費用を安く抑えたかったが、ただ安いだけのところは段ボールが着いていなかったり、電話対応がぞんざいだったりと不安点が残った アップルさんは値段は決して安くはありませんが、対応が丁寧でサービスも全部バランスがよく、初めてお願いする中で不安が少なかったです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付のかたは、私の不安点(荷物量、費用や階段養生など)にひとつずつ丁寧に対応してくださった 作業のかたは、靴下が真っ白で清潔感が感じられ、都度の報・連・相をしっかりしてくださり安心できた
引越し日：2019年11月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具破損の保証のご対応をよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で親切で速やかに行っていただけたため。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があり、感じも良かった。 ネジも手回しで丁寧に対応していただいた。 作業スタッフの方のレベルが他の方も一緒であれば「絶対に薦める」です。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくとても感じが良かった。 又の機会があれば、宜しくお願いします。
引越し日：2019年11月01日 エリア：群馬県前橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの経験をもとに、適切なアドバイスをしてもらった 引越依頼先のアパートに今まで使っていた洗濯機の設置が無理であることで会社とすぐに連絡をとって、費用負担の少ない方法で、次の届け先に輸送してもらった。
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越を複数回実施していることがわかっていらっしゃったかもしれませんが、引越における事前準備を営業担当の方はもっと説明すべきだと思います。 例）冷蔵庫は前日に電源OFFにする、公共（ライフライン）の契約解除、段ボールの引取サービス、洗濯機の取付は作業スタッフが行うのか など
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３名で作業してくれましたが、３名とも安心感があり作業の手際の良さや感じの良さがあったので、そのスタッフも（今回以外の方も）安心できると思う。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早い安い
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明など、丁寧だったから
引越し日：2019年11月01日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手吊り作業などもありましたが、無事引っ越すことが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、電話で話すと感じ良い方でした。ただ、お願いしても電話の折返しが全然無く、私から3回ほど電話してようやく繋がりました。感じの良い方だった分、とても残念でした。 当日担当の西村さん達はかなり感じ良かったです。私達に対する言葉遣いはもちろんのこと、作業員同士でも汚い言葉遣いなどがなく、見ていてとても気持ちの良いものでした。もちろん、作業も丁寧でした。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早く、面白いスタッフさんでした！ 営業に関しては正直覚えていないです・・・。
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者を利用しての引っ越しが初めてだったので、メールで送って頂いた引っ越し準備の進め方のサイトを参考にさせて頂きました。分かりやすく書いてあったので、準備もスムーズに進みとても有り難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で早かったから。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い料金設定でありながら作業の品質は必要十分で、単身引っ越しの場合は見積を省くなど合理的なサービス設計が好印象でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（電話問合せの応対者）は非常に丁寧で、安く引越をするためのアドバイス（日程調整や追加ダンボールの調整）をしてくれたので好印象。 作業スタッフは、雑にならない範囲でテキパキと迅速に作業をしてくれたのが好印象。言葉のトーンなど接客態度がより丁寧なら完璧だったと思います。
引越し日：2019年10月31日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のスタッフの方はみなさん感じがよく気持ちよく対応いただきました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家電の配線、配置をきれいにしてくれた とても感じがよかった。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当方の指示が悪くダンボールを自力で移動させる手間が増える結果となったことが悔やまれる。 以下２点 徹底した確認の上作業が行われることを希望 １）運び入れたダンボールの置き場所に家具配置予定がないかよく確認する→あればそこを避ける ２）運び入れたダンボールを積み重ねる際すぐ使うものを入れた箱は１番上に置くようにする （今回は「すぐ出る」と書いたシールを貼っていたものが積んだダンボールの最下段にあった）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9）今回は敷地内移動だったのでその範囲内での判断となるため Q10）営 清潔感があり疑問に対する回答も明確、ちょっとした豆知識も織り交ぜた会話で勉強にもなったため 作 物腰のやわらかい丁寧な対応と作業で安心して任せられたため
引越し日：2019年10月30日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.30日のスタッフさんは85点、礼儀正しく親しみ易い印象でした。31日のスタッフさんは75点、ヤンチャ感がありましたが礼儀は正しくただ素っ気ない感じもありました。 両日ともアート、サカイ、アークさんに比べ少し雑なところあると思いますが費用を抑えてくれていますので個人的には相殺かと思います。他社との比較として点数を設定しました。
引越し日：2019年10月30日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.訪問見積りがなかったため、お願いするのに不安があったが営業担当の川村さんが丁寧に対応してくださり、引越の不安を小さくしてくれました。 当日の作業も見ていて安心感があり、とても気持ちの良い引越しが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・気持ちの良い引越が出来たため。 ・値段が格安だったため ・不安を小さくしてくれる配慮がたくさんあったため
