お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158234枚
最新更新日：2026年07月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 29021～29040件 を表示 / 全 30827 件
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットと電話でのやりとりの中で、荷物をどの部屋に運ぶかについて話がなかった。ダンボールに書いて、当日直接お願いしたが、事前に部屋の記入の話があると丁寧だと思います。 あと、雨や雪の日の濡れない対策があるとよいなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な説明、感じのよい挨拶。 マイナス点は、一度荷物を落としたこと。雪だったので仕方ないがダンボールがかなり濡れてしまったこと。
引越し日：2020年01月18日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回利用させていただきました。 上記質問では3つまでとあったため、チェックしませんでしたが、安さも満足でした。 もう一度位引越し予定があるので、また利用させていただきたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方、作業の方共に会話が形式張ってなく親しみやすかった
引越し日：2020年01月18日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.玄関のドアの破損は残念でしたが、作業がテキパキとしていて、短時間で引っ越しが完了したので助かりました。あとは支払い方法がカード等でできればよかったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人では初めての引っ越しだったのですが、総合的にはとても満足しています。ありがとうございました。おまけでトイレットペーパーをいただけたのも嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方はとても感じ良く話しやすかったです。業者比較にあたりアップルさんに一番に掛け、何からお話していいやら分からない状態から丁寧に教えていただき安心できました。特に問題はありません。 作業スタッフの方は、電話口で前の現場が早く終わり予定時間の一時間半前に自宅前にいると連絡をもらった為、点数を少し下げさせていただきました。時間通りに始まらないか確認すると、難しい…と言われてしまい。予約前の時間は鍵の受け取りにいったりしており戻ったら時間まで細々とした物をまとめる予定だったので、昼食もバタバタと取り30分程で残りを何とかまとめましたがプレッシャーでした。 作業は丁寧で好感が持てました。
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して下さり特に問題はなかったため。 引取サービスが便利なため
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私自信忘れていたのですが無料で盗聴器があるかないかの調査ってサービスに入ってなかったですか？？ 調査してなかった様な気が・・・・
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・足りないダンボール無料でくれて助かりました！！！ ・料金もそうですが、まず自己紹介をする所とかいいな・・・名前を呼んで答問できるし、太田さんも高橋さんも話しやすいし、優しいし、早いし、ムダがない。 私のざつ談にまでつきあってくれました（笑） あと、お客様になるべく負担かけない様にしてくれているのが伝わる。 早すぎて、せかせか私も急がなきゃとなりましたが、お２人で良かったです。
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丸岡様に丁寧にご対応いただき、今まで数回引越しをしてきた中で、一番良いと感じる引越しになりました。 また次回お願いしたいと考えております。 天候の悪い中、とても親切・丁寧にご対応いただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業ご担当者は、普通な印象でしたが、作業に来ていただいた丸岡様の雰囲気や作業が素晴らしかったです。 丸岡様がご担当していただけるならQ9も「絶対薦める」になります。
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業がグイグイ来ないところが良かった。 別に求めていない付帯サービス（電機、ガス、インターネット等の紹介）の紹介や勧誘がなく、ネットでサクッと見積完了したのは非常に好感が持てました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.目につく問題はなかった。 遅れてくるトラブルはあったが、まず謝罪してくれたので、すぐにお任せできる状況になったのでさすがです。
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付時、引越先の階段（荷物をどこに運ぶか)等を、どのように伝えるか等指示があるとよいと思ったから。
引越し日：2020年01月18日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雪の中での作業でしたが、大変お世話になりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運んだり養生するスピードについては以前他社で引越したときの方がベテランという感じで手早かったように思うが、みなさん丁寧で対応も良く、よかった。
引越し日：2020年01月18日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションの盗聴器発見サービスなのですが、当日盗聴器発見機？が借りられなかったとのことでまだやっていただいていません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々とても丁寧に対応していただいたため
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るく元気なスタッフな方だったので良かったです。 作業も早く、ありがたかったです。 また機会があったら頼みたいと思います。 ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物がたくさんある中、まとめて運んでくださり、スピードも早くとても対応も良かったです。
引越し日：2020年01月18日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッド周り（マットレスやかけぶとん）への対応をもう少し丁寧にしていただけると、より良い。 ボックスシーツのゴムがのびちゃいそうな扱いだったので、、、 あと、汚れるのも嫌かなと、、（少しは仕方ないと思いますが。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別な対応があった訳ではないので。 また、前回と前々回のスタッフの方も感じが良かったし、安心できたので、他の方でも大丈夫だろう、、という安心感がある。
引越し日：2020年01月18日 エリア：埼玉県草加市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキして、丁寧な対応をしていたから。
引越し日：2020年01月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
