お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158347枚
最新更新日：2026年07月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 29621～29640件 を表示 / 全 30848 件
引越し日：2019年11月05日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２回目の引越しの1回目でした。 スタッフの方はすごく感じもよく不満はありません。 しかし２回目の引越しの際に不備が多々ありました。 ２回目のアンケートに記入しておきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金は安いと思います。 しかしスタッフの質にバラつきがあると思いました。 今回の方はよかったですが、２回目のスタッフ（4人）の印象は正直よいとは言えませんでした。 電話対応の女性も対応がいいがミス有
引越し日：2019年11月04日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールが足りなくなってもすぐに手配して下さってありがとうございました！ あと、引越し前の質問などをチャットのような形式でやりとりできるのは良かったと思います〜！ 当日早めに来てくださって助かったんですがこちら側で配置などを決めてなくてモタついてしまって申し訳なかったです…。 また引っ越す機会があればよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.退去時に床の養生してないため仕方のない事ですが、荷物を出す時、靴下のまま共有廊下に出てたのを見てしまいました… それなら玄関から共有廊下に少しでもブルーシートとか敷けばバッチリだと思います！あとは何もなく気持ちよく終えてくれました！！
引越し日：2019年11月04日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.短時間でテキパキと作業していただき助かりました。 臨機応変な対応もありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日のスピーディさや感じのよさがすばらしかったです 小さい子がいたので早く終えられてよかったです。
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月04日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー中村さん、本当にありがとうございました。作業が早くて丁寧でびっくりしました。
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業内容を丁寧に説明してくれた。 ・作業スタッフもとても丁寧で、作業も早く気持ち良かった。
引越し日：2019年11月04日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格・対応など総合的に見て満足しています。 ご対応いただきありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は、訪問見積もり時の対応はよく、問題なかったが、 梱包の受け渡しが予定日に来なかったり、午後フリーで予約したはずが引っ越し時間がAMになっていたりと、内部での情報連携が取れていなかった点が少し残念だった。 当日の作業スタッフは、まだ入って日が浅いとのことだったか、全体的に丁寧に対応してくれて好感が持てた。 また、アンケート上項目がなかったが、最初の見積り依頼時の電話応対をしてくれた担当（高林さん）の対応も丁寧でよかった。
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.客への対応が良くても、後輩スタッフに対する口調が厳しかったりする会社もいると友人から聞いていましたが、スタッフ同士での会話も柔らかかったので、こちらも気分よく引越できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月03日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特になし
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とくになし
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの腰パンが気になりました。
引越し日：2019年11月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ丁寧に対応していただき、助かりました。 不用品も同時に回収していただいたので引越がスムーズでした。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月03日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.追加の荷物にも対応してくれたから。
引越し日：2019年11月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月02日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り、依頼、変更などすべてサイトで完結できるのがとてもよかったです。 サイトも分かりやすく使いやすかったです。 よくある質問ページは、カテゴリ分けされているともっと見やすくなるのかなと思いました。 検索して引っ掛かったと思ったら事業者向け…ということもあったので、一般と事業者のよくある質問をわけたり絞り込んだりできると混乱を招かないかなとおもいます。 作業については荷物が多いにも関わらず、スムーズに行っていただけたので満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫用のマットについてお伝えしていなかったのに、ちゃんと一番最初に運んでくれました。 棚やベッドの保護シートをつける際に手伝って頂いたり、後でつけようと置いておいた机用の保護靴下はいつの間にかつけてくれていました。 家具の設置も「カーテン分の隙間をあけますか？」など、細かいところまで確認してくれました。 全体的に細かいところまで気を遣って頂けたかなと思います。
引越し日：2019年11月02日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手の訪問見積もりで2日かかると言われたところを1日でやってくれ、かつ半額以下の金額でした。天井のキズは残念でしたが、それを考えても十分な対応だったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者がどなたのことかわかりませんが、電話の方でしょうか？ 質問と、こちらのトラブル報告で2回対応いただきましたが、それぞれ安心できる方でした。
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通
引越し日：2019年11月02日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-