お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 29661～29680件 を表示 / 全 30862 件
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、安いのに、受付もしてくれた電話対応の人も作業スタッフの方も丁寧で感じが良くて、とても良かったです。 但し、料金のことで電話相談しなければ、金額が間違った額になってたのでwebだけで決める際は、絶対に電話確認する必要があるんだなと思いました。 気持ちよく引越できました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がとても良かったです。 丁寧かつテキパキやってくださり、安心してお任せすることができました。 ”安いのに”のギャップで感動しました。
引越し日：2019年11月02日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズに作業いただき、ありがとうございました。 次回の引越もぜひお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴サービスというのはとても良いサービスだと思いますので、スタッフの方も自信をもって行っていただけたらよいかと思います。（スタッフの方は、もう１度盗聴検査して下さいというリクエストに応えて下さったのでよかったです） 無事引っ越しが完了しました。 お世話になりました ありがとうございます
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し当日に、洗濯機の下に敷く板・冷蔵庫の下に敷く板の購入を勧められました。 その場で判断、決定しなくてはならなかったことと、予定外の金額が発生したので、事前受付の際に、案内（こういうものをお勧めしてますとか金額の案内とか敷く板の意義etcの説明）があれば事前に考えることが出来納得出来たと思います。 また盗聴サービスも一言”今から調べます”という声かけがないまま行われていたので、一言言って調べてほしかったです。
引越し日：2019年11月02日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月02日 エリア：東京都調布市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくれた人は感じが良かったが自転車をつみ忘れてしまった。 申し込みしたので確認して欲しかった。 いまだにもったこられず困っている
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.徒歩圏内の引越だったため、費用を安く抑えたかったが、ただ安いだけのところは段ボールが着いていなかったり、電話対応がぞんざいだったりと不安点が残った アップルさんは値段は決して安くはありませんが、対応が丁寧でサービスも全部バランスがよく、初めてお願いする中で不安が少なかったです。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付のかたは、私の不安点(荷物量、費用や階段養生など)にひとつずつ丁寧に対応してくださった 作業のかたは、靴下が真っ白で清潔感が感じられ、都度の報・連・相をしっかりしてくださり安心できた
引越し日：2019年11月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具破損の保証のご対応をよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で親切で速やかに行っていただけたため。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清潔感があり、感じも良かった。 ネジも手回しで丁寧に対応していただいた。 作業スタッフの方のレベルが他の方も一緒であれば「絶対に薦める」です。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくとても感じが良かった。 又の機会があれば、宜しくお願いします。
引越し日：2019年11月01日 エリア：群馬県前橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの経験をもとに、適切なアドバイスをしてもらった 引越依頼先のアパートに今まで使っていた洗濯機の設置が無理であることで会社とすぐに連絡をとって、費用負担の少ない方法で、次の届け先に輸送してもらった。
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越を複数回実施していることがわかっていらっしゃったかもしれませんが、引越における事前準備を営業担当の方はもっと説明すべきだと思います。 例）冷蔵庫は前日に電源OFFにする、公共（ライフライン）の契約解除、段ボールの引取サービス、洗濯機の取付は作業スタッフが行うのか など
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.３名で作業してくれましたが、３名とも安心感があり作業の手際の良さや感じの良さがあったので、そのスタッフも（今回以外の方も）安心できると思う。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早い安い
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.説明など、丁寧だったから
引越し日：2019年11月01日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手吊り作業などもありましたが、無事引っ越すことが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は、電話で話すと感じ良い方でした。ただ、お願いしても電話の折返しが全然無く、私から3回ほど電話してようやく繋がりました。感じの良い方だった分、とても残念でした。 当日担当の西村さん達はかなり感じ良かったです。私達に対する言葉遣いはもちろんのこと、作業員同士でも汚い言葉遣いなどがなく、見ていてとても気持ちの良いものでした。もちろん、作業も丁寧でした。
引越し日：2019年11月01日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年11月01日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は早く、面白いスタッフさんでした！ 営業に関しては正直覚えていないです・・・。
引越し日：2019年10月31日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者を利用しての引っ越しが初めてだったので、メールで送って頂いた引っ越し準備の進め方のサイトを参考にさせて頂きました。分かりやすく書いてあったので、準備もスムーズに進みとても有り難かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧で早かったから。
引越し日：2019年10月31日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い料金設定でありながら作業の品質は必要十分で、単身引っ越しの場合は見積を省くなど合理的なサービス設計が好印象でした
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当（電話問合せの応対者）は非常に丁寧で、安く引越をするためのアドバイス（日程調整や追加ダンボールの調整）をしてくれたので好印象。 作業スタッフは、雑にならない範囲でテキパキと迅速に作業をしてくれたのが好印象。言葉のトーンなど接客態度がより丁寧なら完璧だったと思います。