お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 29761～29780件 を表示 / 全 30862 件
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.キャリーバッグの足を壁にぶつけたようで、引越し元の白い壁に黒の汚れがついてしまった。 その事に関して報告や謝罪、清掃がなかった。 こちらの汚れについてはアップルとしてどのように対応して頂けるのかの連絡が欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は至って普通、作業スタッフは作業は早くテキパキしていて感じもよかったが、壁の汚れをつけた件について報告等がなかったため。
引越し日：2019年10月20日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月20日 エリア：埼玉県蕨市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.転勤以外の引っ越しが初めてだったので比べようがない。正直価格も妥当かわからない。 とはいえ親切に対応していただいたと思っています。
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の運び、作業は良かったですが、オートロックのドアを開けっぱなしで帰られました。 今後充分に注意して下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に悪い点はなかったので、同じ人達でもいいかなと思う
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、引越時大手さんの作業スタッフの対応が良く、今回もそこに依頼予定だったが、依頼先の決定は営業の方の対応次第だと感じた（金額はもちろんだが。） 御社の営業の方は、最も説明が的確で対応もタイムリーだった。 また、次回の依頼先も同じ会社にと思うのは作業スタッフの対応だと思う。 次回、機会があれば御社を優先したい。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クレーンなしで大きな荷物を引き上げる作業はさすがプロと感じた。 経験が少なめな担当者への指示も丁寧で雰囲気良く作業をしてもらった。
引越し日：2019年10月20日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.強引な営業も無く 信頼できると感じました
引越し日：2019年10月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな不要品はバラして運んだり、臨機応変にくださってとても助かりました。 是非またお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午後指定にしてるのに9:30から開始できますと電話がきたのはどうゆうこと？
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都港区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ホームページにアクセスしようとすると、セキュリティソフト（マカフィー）にブロックされてしまいます。何かご対応頂けますとより利用しやすくなると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メールでのやり取りを迅速に行ってくれて、安心できた
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.爽やかでよかった
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの搬入出を素早くやってくれたこと、当日に私物の段ボールを回収という変な依頼にも対応してくれてありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当した人以外でも、ちゃんと対応してくれそうなので、こちらから指名しなくても良いと思ったから。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：大阪府池田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話受付も親身に応対して頂き、他社が、若くて機械的な対応のところがほとんどだったので、唯一きちんとした人が対応してくれたと感じました。落ち着いていて、安心してお任せできると感じました。 作業者は若くて、テキパキして、スピードにおいてかれそうでしたが、肝心なところはちゃんと確認していただいたり、要点を掴んでいるなと思いました。感じもとても良かったです。
引越し日：2019年10月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい中、一生懸命やって頂きました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハプニングもありましたが、夜遅くまで一生懸命やって頂きました。 作業中の細かな気遣いもありがたかったです。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで引っ越しで家具が壊れることが何度もありましたが、今回はありませんでした。 ＊多少の傷は増えたようですが、これは仕方ないし、引っ越しで増えたかどうかも分かりません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.信頼できる。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話での依頼から終始、迅速丁寧に対応していただけたと感じました。 スタッフの方たちの対応には満足しています。 1点、段ボールの回収が15枚くらいから無料だったらもっと嬉しかったなと思いました。。。 当方、単身の引っ越しのため自身の段ボールは30箱にはならなかったものの同棲に伴う引っ越しだったので彼女の段ボールと併せるとかなりの量の段ボールが発生しており。。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方たちには仕事も早く、終始笑顔で気持ちよく対応していただけた。 不用品についても、回収より普通ごみとして出した方がいいなどこちらの事を考えた対応をしてもらえた。 全く不満はなかったが、絶対に担当してもらわないと嫌かと聞かれるとそこまでではないかなと思ってしまう。(引っ越しで担当者を指名するなんて事を考えたことがないからかもしれません。)