お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 29941～29960件 を表示 / 全 30862 件
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都千代田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込がインターネットで完結し料金も安く、大変助かった一方、引っ越し当日までスタッフと話す機会がないのが少し不安でしたが、無用の心配でした。また条件が合えば利用させていただきます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じの良い方でした。
引越し日：2019年09月29日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいにして頂いた
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変ありがとうございました。 また利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だった テキパキと作業していただいた
引越し日：2019年09月29日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーターがない建物の4階まで運んでいただきお手数をおかけしましたが、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し自体はスムーズで良かったが、事前に知らされていた開始時間より30分早く開始となり準備が間に合わなかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.２台の引越し車での対応であったが、こちらの要望を聞き入れ１台の引越し車での対応をしてくれた。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.でもベッドをクレーンなしで運んでくれてありがとう！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.チーフの人はしっかりしていたと思うが、アルバイトの人もいらっしゃるのか、大屋さんの持ち物を積み込んでしまったり、指示のある部屋とは別のところに運んで後で探すのが大変だったり、質がそろうのは難しいのだなと思った。 早いのも大切ですが、荷物の総数を数えるのは難しいのでしょうか。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.貴社のことは全く知らなかったので始めは不安もありましたが、電話スタッフも作業スタッフも対応が良く、非常に好感を持ちました。引越し費用も他社と比べて大きく抑えられたので大満足です。 次回引っ越しする際も利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は料金などの説明も丁寧にしてくれましたし、運ぶ荷物の相談にも対応していただきました。 作業スタッフのお二人は迅速な行動はもちろん、梱包やレイアウトについてしっかりこちら側の希望を聞こうという意識が見えました。
引越し日：2019年09月28日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 営業の方にはお安くなるようにとその場で交渉していただいたりして、嬉しかったです。 作業員の方もテキパキ動いてくださり、リーダー?さんの指示も的確で安心できました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に良かったと思います。 段ボール回収の所だけ気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早かった。 段ボールを無料回収してほしかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定より荷物が増えてしまいましたが、当日は快く対応いただき、安心しました。 営業マン、作業スタッフさんともに親切でよかったです。 荷物にキズが入ってしまったことは残念です。（冷蔵庫、コタツテーブル） 次回もまた検討したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての利用で、聞いたことのない会社だった（大手ではない）ため、不安が多かったが、TELで不安を解消し、また、丁寧に対応いただいた。 値段交渉にも快く応じてくれた。 当日はテキパキと作業いただき、見ていてすがすがしかった。 作業完了後は気さくに話していただき、フレンドリーで接しやすかった。
引越し日：2019年09月28日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、荷造りが終わっていなかったのにも関わらず、無事に引越しを終えることが出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かったのに、テキパキ早く作業をしてくれて助かりました。
引越し日：2019年09月27日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２年前にも利用した時はとても気持ちのよい引っ越しになったので、今回も利用しました。作業スピードは変わらず速くて驚きましたが、訪問予定時間を一時間すぎての到着、住民の方からの注意があり、前回と比べて満足度は低めです。シーリングの設置を親身になって手伝ってくださったのは助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し予定時間からかなり遅れて到着したので、時間に余裕がなかったのか、結構慌ただしく荷物を運んでいたので荷物大丈夫かなと少し心配でした。また、運びだしの際に共用部の廊下で荷物などを広げて置いていたようで、担当者の方が住民の方から注意を受けていました。トラブルまではいきませんでしたが、スッキリとした気持ちで出たかったので、最後に住民の方に迷惑をかけてしまったことが残念でした。 シーリングの設置を手伝ってくださったのは助かりました。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ありがとうございました！ 時間は遅くなったけど、その分対応もしっかりしてくれました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.人がよいが、だれが良いかは人によるので。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後フリー便でしたが、午前に空きがあるとのことで同料金で変更頂きました。おかげで午後はゆっくり片付けができました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.的確な指示出しで、素早い対応だった。
引越し日：2019年09月27日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はご対応いただきありがとうございました。無事に引っ越せました。 今回、当日に急遽家財の引き取りのお願いをして即対応頂けましたが、ラクニコスで事前に引き取り、買い取り内容の提示ができればいいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方の的確な作業指示で少ない人数で迅速で丁寧に対応頂けた
引越し日：2019年09月27日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人のスタッフさんの関係が、とても良いと感じました。 責任者の方は、もう一人のスタッフさんに対して、偉そうな態度や言葉遣いをする事なく、的確な指示を出され、確認し合いながら作業をしてくださったので、安心してお任せできました。 時々街中などで、お客さんに対しは、きちんとした対応をしているのに、責任者の方が他のスタッフさんに対して、言葉が乱暴だったり、偉そうに指示を出したりしている場面を目にする事があります。それは、こちらも、とても嫌な気持ちになるものです。 しかし、今回担当してくださったスタッフさんは、お二人とも、心持の良いスタッフさんだったのでとても良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.友人、知人への紹介についての点数は、少し低くいたしました。理由は、今回のスタッフさんしか知らない為です。「私たちの時は良かったよ。」と一言いうと思います。
引越し日：2019年09月27日 エリア：東京都西東京市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く丁寧にやっていただき、値段もお手頃で助かりました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してもらえたらいいな、と思うため
引越し日：2019年09月27日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-