お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：154799枚
最新更新日：2026年05月24日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 281～300件 を表示 / 全 30217 件
引越し日：2026年04月24日 エリア：静岡県浜松市浜名区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都多摩市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.■要望 別途やりとりさせてもらいましたが、段ボール回収が有料になるか事前に分からないのは問題だと思います。対象外地域がある説明は読みましたが具体的な地域は見当たらず、見積もりや見積もり後の連絡でも注意はなかったという認識です。集合住宅の規模にもよりますが引っ越し時の段ボールを一度に出すと他の住民の方が出せなかったりするので分散して出す必要があり、段ボール回収サービス込みで引っ越し業者を選定したいのです。 せっかく見積もりシステムがあるのですから、郵便番号で見積もりに反映するなり、対象外地域を明示するといった配慮をぜひお願いしたいです。 ■不具合 以下の説明には段ボール回収を依頼ボタンがあれば無料と書かれてますが、私の場合はボタン押すと有料の説明しかありませんでした。Webアプリの仕様と異なる説明ですのでどちらかを修正したほうがよろしいかと思います。 https://apple-hikkoshi.jp/faq/faq-09/ ■意見 苦情ではありません。家具クリーンサービスの説明をみたので急遽雑巾を購入して机に置いたのですが、聞かれたり使われたりされませんでした。特に徹底してないサービスなら書かないほうが良いのではないでしょうか。 引っ越し当日は遅くなると雨になりそうな天気ということもあり、私としては手早く搬出してもらったほうが良かったので不満はありません。また可能な範囲で自分でホコリ取りをしていたので不要と判断されたのかもしれません。 ■感想 Webで見積もりして電話を受けることもなくそのまま進められる仕組みは圧倒的に楽でした。
引越し日：2026年04月23日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：静岡県静岡市清水区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居について机が玄関から入るか びみょうでしたが傷が付くことなく スムーズに入れてくれ助かりました。 スタッフさんの笑顔が気持ち良く 見習うべきだと感じました！！ キャラクターにりんごりくんというお名前が あることにビックリしました。かわいいです。
引越し日：2026年04月23日 エリア：東京都小平市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後、少し余った荷物も、 持って行ってくれてすごく助かった。
引越し日：2026年04月23日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお世話になりました。 最初のお電話対応も丁寧で、 当日のご対応も手際が良くてステキでした。 また、タイミング良く来た別のお荷物も 運んで下さったり、色々な情報(家電について等) お話し下さり、すばらしい対応でした。 また引っこしがある際は、お願いしたいです。 ありがとうございました
引越し日：2026年04月23日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どの会社よりも見積もり安かったため今回利用させて頂きました。当日の追加料金もなく助かりました。 植物の梱包について、根元から折れてしまっており悲しかったです。植物数も事前に申し込んだのですが、十分に梱包できる資材はなかったのでしょうか？ 風が強い日で扉が強く閉まったりもありました。工具で入口扉を抑えていましたが、なんども打ち付けられる所があり、搬入時には壁や玄関にマットを敷いたり、緩衝資材使用して欲しかったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、料金面につきましてご満足いただけたとのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、大切にされていた植物を破損させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、搬入作業時の養生や緩衝対応につきましても配慮が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 事前に植物数をご申告いただいていたにも関わらず、十分な準備・対応ができておりませんでしたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、ご家財保護および養生対応の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月23日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目です。ありがとうございました。 トラックの運転が上手で、壁ピタピタに停車していてすごかったです。
引越し日：2026年04月22日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月22日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に部屋から荷物がなくなり驚きました。そのくらい迅速にテキパキ対応していただきました。また、元々ある壁の傷をしっかり報告してくださったり、運び忘れがないかトラックを確認するよう声をかけていただいたり、隅々まで気遣いしていただきありがとうございました。 一緒にいた祖母も速さや丁寧さに感動しておりました。また引越しする際はぜひ貴社に頼みたいと思います。ありがとうございました！
引越し日：2026年04月22日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2026年04月22日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-