お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113180枚
最新更新日：2024年11月26日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 281～300件 を表示 / 全 23000 件
引越し日：2024年10月25日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回家財の量が多いのと、新居への搬入の際こちらがモタモタしてしまいましたが、嫌な顔をせず対応していただきありがとうございました。
引越し日：2024年10月25日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月25日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速な対応ありがとうございました。
引越し日：2024年10月25日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月25日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に往復すると聞いていたので一度で 終了してとても助かりました。 あっという間に荷物を運んで完了してしまったので ビックリしました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月25日 エリア：大阪府八尾市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①シューズBOXがあるといいと思います(靴がくずれるので) ②前回利用させて頂いた時は、敷ぶとんを布でくるんで 運んでもらっていました。こちらも指示不足で申し訳なかったですが すのこベッドとふとんが一緒に梱包されていました。すのこベッドは、外に 置いてほしいとお願いしていましたが、ふとんは、使うつもりでしたので、 確認してほしかったです(梱包している所を見てなかったので、夜になって ふとんがないことに気付き、もしかってと思い外でベッドを見たらふとんがありました) ③ダンボールに壊れ物と上と横に書いていましたが、それの上に他の ダンボールが乗せられていたのも注意してほいて点です。 ④ポールハンガーが運び忘れていてハイソの入り口に置きっぱなしで あとから、持って帰りました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月25日 エリア：大阪府門真市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月25日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月25日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月25日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夜遅い時間まで本当にありがとうございました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：大阪府守口市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また転居の際には利用したいです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去の立ち会いも同一日に行うことが出来たら、とても助かります。
引越し日：2024年10月24日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安いのでとても助かりました。 引越する友人がいたら 一言お薦めしたいと思います。
引越し日：2024年10月24日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.①webで「脚立が届かない関係でカーテンを可能であれば付けて欲しい」とやり取りしていました。現場の方がお手伝いすると返答ありましたが、現場の方には伝わってない様子でした（あの忙しい中、カーテンを付ける時間がないことは私も反省しました）シーリングライト以外の手伝いはwebやり取り時点で断って良いと思いました。 ②webだと自分のペース（引越し準備、整理しながら）入力出来て楽だった。 ③ダンボールに入らない項目、選択肢が分かりにくい、少なすぎる。
引越し日：2024年10月24日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月23日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月23日 エリア：大阪府箕面市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの速さという点ではとても満足しています。ただ、スタッフの方々が到着してすぐに荷積みの作業が始まり物を持っていってしまったので、最初にどういう手順で進めていくかの説明や持っていかない物の確認があったら嬉しかったです。 一人暮らしで高い家財、大切な家財もないので今回は大丈夫でしたが、運び方について少しヒヤヒヤする部分もありました。 当日お電話をくださったスタッフの方が丁寧に対応されていたことが印象残っています。 また、お値段がとても安く済んだこと、申し込み前のしつこい営業がなくWebだけで依頼ができたこと、非対面で段ボールの受け取りができたことなど、全体のシステムにとても満足しました。マイページも使いやすかったです。