お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 30121～30140件 を表示 / 全 30862 件
引越し日：2019年09月11日 エリア：奈良県大和郡山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・金額は少々高めであったが、（引っこし当日の）対応は非常に良かったです。 ・少量のダンボール引取も無償対象にして欲しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クニタさんは的確に状況を把握して、丁寧な梱包をしていただき、そして、コジマさんは素早く効率良く荷物の搬出を行っていただいたのできもちよく終了できたから。 営業担当者は誰かも知りませんでした。（TELのみなので）
引越し日：2019年09月10日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.日数があまりなかったが電話で相談したら親身になって対応してくれたので。
引越し日：2019年09月10日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しの作業はてきぱき迅速に行っていただいいて良かったです。 しかし引っ越し先への到着がかなり遅かったこと、暑かったため汗をかなりかいておりましたが新築なので地面に落ちていた汗は吹いてほしかったです。雑巾も事前に用意してほしいとの要望でしたが、使用している場面は見受けられませんでした。
引越し日：2019年09月10日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じが良かったです。 一度に沢山運ぶのは凄いのですが最後バランスをくずしてしまったは見ている側は不安になるので適量で・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月10日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月09日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月09日 エリア：東京都小金井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話から引越しまで、接客に関してはとてもよくしてもらいました。 電話対応後、登録メールがくる…てお話だったのが、翌日問い合わせるまで届かなかったこと、ログインIDとパスワード設定がメール内容と異なっており、再問い合わせが必要になったこと、など不審に思ってしまう箇所はありましたため、電話対応の点数を80としてます。 当日のスタッフの方々の対応はよく、遅刻連絡もすぐいただけたので、そこまで困りませんでした。 ただ、物を落とした？際に特に何も言われなかったので、そこだけマイナスで90点としてます。また機会があればお世話になりたいと思います。
引越し日：2019年09月09日 エリア：東京都新宿区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズで満足しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9→良かったとは思うが、他社を良く知らないので、強くは薦めない。 10→営業は記憶にない（WEB予約） 作業スタッフは好印象
引越し日：2019年09月09日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応して頂き助かりました。 リーダーのクニタさんは感じが良かったです。 リーダーを中心にコジマさんヒロタさんとも良いチームワークで作業していて早く終わったので午後から予定が空いて助かりました。
引越し日：2019年09月09日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今まで某大手引越し会社が多かったけれど、正直小さい会社でもQ110の答えが出れば良いかな、と思います。 積降同じ人が携わってくれるのは直良いです。 今日は台風の次の日、予定通りできなかったけれど連絡をつど頂けてそれも安心感◎です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q7で答えた様に、薦めてもはずかしくないかも。 なので作業スタッフは100点にしてあります。 100点でなければ逆に薦める気はしないかも。一客が一度の出会いなので全力で100でなければならないと思う
引越し日：2019年09月09日 エリア：埼玉県吉川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはQ7の通り良かったから
引越し日：2019年09月09日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.台風の日で大変だったと思いますが、無事に引越出来てよかったです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1人暮らしにしては荷物がかなり多かったのに、見積りの段階から親身になって相談に乗ってくれました！ 当日も荷物が乗り切らないかも・・・と心配していましたが、そんな心配をものともせず、ものすごいスピードで作業して頂いて気持ち良かったです！
引越し日：2019年09月09日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月08日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月08日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話で見積もり際は分かりやすくスムーズに進められたので良かった。 電話でベット等の大きい荷物について話したがアップルのマイページに反映されていなかったので、不安になった。(気づいたのも当日だったため修正できなかった) 引っ越し作業もスムーズに行えて良かった。ベランダから荷物の受け渡しを行うためにベランダの窓を開ける際に、急に窓開けますと言ったため少し驚いた。荷物受け渡しのためと言って欲しかった。 新住居に荷物を入れる際、置く場所はどこでも良いと伝えたが、段ボールのメモを見て靴だったら、玄関に置きましょうかと言うようにちょっとした気遣いがとても良いと思った。
引越し日：2019年09月08日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な仕事ぶりに感心しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は笑顔で気持ちの良い仕事をして頂きました。
引越し日：2019年09月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月08日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.外国人があまり日本語を理解していなかった
引越し日：2019年09月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.勧められる側にも選択の権利があるから