お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3021～3040件 を表示 / 全 30642 件
引越し日：2025年11月01日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際良く、全べてスムーズに終了する 事が出来ました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月01日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先への到着がおそくなってしまったが、 しっかりと準備して待っていて下さり、本当にありが たかったです。 電話の対応もすばらしかったです。
引越し日：2025年10月31日 エリア：京都府京都市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧居から新居まで車で1時間半くらい、渋滞を加味して2時間くらいと説明を受けていましたが、実際は2時間半以上かかって来ました。遅くなるなら、事前に説明した時間を過ぎそうな時点でお電話をいただけると安心します。2時間半の時点で引越し直前にいただいた番号に掛けましたが出ず、旧居でその電話に出たであろう女性は新居のほうには居なかったので、勤務の関係で途中降りてから残りの人で新居に来たのかな？と思います。それで遅れたのか？とも思います。また、新居に着いたとき直接の『遅れてすみません』も無く驚きました。それ以外は丁寧でテキパキしてたので残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は大雨の中での作業とはいえ、家具に雨跡が残ってしまいご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 また、ご案内時間を大幅に超える到着となったにも関わらず、事前のご連絡や到着時の一言が徹底できておらず重ねてお詫び申し上げます。 当日の体制も含め確認・共有を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善してまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年10月31日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：宮城県仙台市太白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もリピートします
引越し日：2025年10月31日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめて引越業者さんに申しこみましたが こんなにスムーズに荷運びをしてくださると 思っていませんでした！ ありがとうございました！
引越し日：2025年10月31日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額も当日の対応もとても満足です。 見積りから作業完了まで皆さん人柄が 良く丁寧に対応していただき ありがとうございました。 次回の引越もまたアップルさんに お願いしたいと思います。
引越し日：2025年10月31日 エリア：東京都日野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに詰め切れなかった荷物があったのですが、その場でまとめて迅速に対応いただきました。家電の設置について不安だった点(洗濯機の給水ホースの繋ぎ方など)も、その場で確認いただき大変助かりました。
引越し日：2025年10月31日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。 雨の中、ありがとうございました。
引越し日：2025年10月31日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応や運搬が丁寧なうえに、とても短時間で 作業が完了したため、ビックリしました。 さすがプロだなと感心しました。 気持ちよく引越しができました、有難うございました。
引越し日：2025年10月31日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月31日 エリア：兵庫県加古川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の日に良く頑張ってくれました。
引越し日：2025年10月31日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫のコンセントが曲がって翌日まで 電源が入れられなかった。 とう聴器のサービスがなかった事が一言 あれば良かった。 それでも現金がすぐ用意できていなかった 等申し訳なかったし大雨の中大変×２ 良くしていただきました。ありがとうございます
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫のコンセント不備や盗聴器サービスのご案内不足により、 ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 大雨の中での作業にもかかわらず、温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、案内体制と確認作業を改善してまいります。 今後も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年10月31日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートが遅くなってしまいましたが、当日は本当にお世話になりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年10月31日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的に満足していますが3点書かせてください。 １．マイページからも問い合わせさせていただきましたが、引越し前に解体していた デスクのネジについて、一言伝えていただきたかったです。引越し時に解体して いただくべきだったかと反省していますが、紙にくるんでいただいたネジは ゴミにしか見えず、一度ゴミ箱に捨ててしまいました。 ２．洗濯機の設置が上手くできていなかったようです。引越しの2日後に 新しい洗濯機を購入し、設置していただいたのですが、その際に業者の 方より、洗濯機の設置に不具合があり、水もれしていると言われました。 ３．無料オプションでつけていた盗聴器発見調査サービスについて、何も 説明がなかったと後日気がつきました。無料なのでそこまで気にして おりませんが、説明や結果報告が欲しかったです。 引越しまでに荷詰めが完了していなかったり、ご迷惑をおかけしたかと存じますが、ご対応いただきありがとうございました。
