お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：149094枚
最新更新日：2026年03月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3121～3140件 を表示 / 全 29198 件
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社にお願いできてよかったです
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時に段ボールにつめてないものも箱にまとめて運んでくれた。が、穴が空いていて新居に引きずり跡ができてしまった。少し残念。
アップル引越センターからのコメント
・この度は段ボールの状態に不備があり、跡がついてしまい誠に申し訳ございません。 お客様の大切な荷物を丁寧に扱うべきところ、不十分な配慮となってしまいました。 今後は梱包状態の確認と運搬時の注意を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単価については感謝しております。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にやり取りしていた時間帯で大家さんとの退去立会の時間を決めていました。しかし2日前に来る訪問予定時間が想定していたよりも遅く、退去立会に間に合わない時間だったので、直前でかなり焦りました。 当日は急遽7人で作業してくださり、何とか退去時間に間に合わせてくれました。 細かい傷や汚れが家具に付いてしまっていたのは少し残念ですが、致し方ないのかなと思っています。 LINEのレスポンスが早かったのは良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮に欠ける点や、スタッフ間のやり取りによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、訪問時間の急な変更でご心配をおかけしたことについても、深くお詫び申し上げます。 当日は迅速な対応により退去時間に間に合わせることができたとのこと、何よりでございました。 今後は接客態度や衛生面を含め、より丁寧な対応を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しすることがあればまたお願いしたいです。ダンボールがかわいくて、荷造りでも気が滅入らずに済みました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業していただきました。 照明の取り付けもしていただき、ありがとうございました。 盗聴器の検査をオプションでお願い来ていたのですが、お互い忘れていたようです。。最後に領収書？をいただく際にチェック項目などもあればいいなと思いました。 あと、近距離の場合はもう少し費用が安くなると嬉しいです。 引越しする際はまた利用したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただきありがとうございました。 スムーズな作業にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、オプション対応の確認不足や最終チェックのご案内が至らず、申し訳ございませんでした。 今後はより丁寧なご案内と確認体制の強化に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピーディーで、助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで料金表示や予約ができるのが アップル引越センターの決め手でした。 引越し当日の追加料金が無いのも安心 でした。 ゴリラなみの力ですいすいと荷物を運んで いました。感じの良いスタッフさんでした。
引越し日：2025年06月27日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な対応でした。 また機会ございましたら お願いしようと思います。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：埼玉県川口市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブ完結できるところと料金がわかりやすいところが好きで、3回目の利用です。いつもありがとうございます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はスタッフ間の指示の出し方により、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 社員スタッフの対応にご満足いただいている一方で、アルバイトスタッフへの接し方について改善が必要と深く受け止めております。 お客様からいただいたご意見をもとに、スタッフ教育やコミュニケーションの見直しを進めてまいります。 3回目のご利用、そしていつもご愛顧いただき心より感謝申し上げます。 今後も安心してご利用いただけるサービス提供に努めてまいります。
引越し日：2025年06月26日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出はとても丁寧で対応も良く好印象だったが故に搬入が残念。 16:00〜18:00に到着と言われていたのに、来たのは19:30。前の作業が押していて16:00には着けそうにないとの連絡はあったが、その後は何も連絡がなく、18:00になってこちらから連絡をして、ようやく現状を伝えられた。 なぜこちらから連絡をしないと報告がないのだろうか。こちらが何も連絡しなければ黙って19:30に来たのか？ 遅れるのは仕方がないがそれなりの対応はすべきだと思う。 搬出がよかっただけにほんとに残念。