お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：165526枚
最新更新日：2026年10月19日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 301～320件 を表示 / 全 32019 件
引越し日：2026年09月10日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月09日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目ですが今回も頼んで良かったと思いました。
引越し日：2026年09月09日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月09日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日いらっしゃったスタッフの方は大変丁寧且つ迅速に対応してくださりありがたかった。 ただ、梱包用のダンボールが不足したためインターネットに記載されている電話番号に営業時間中に電話をした際に電話が繋がらなくて残念だった。Web完結できるのが楽で良いため、そういった問い合わせ、追加申し込み等もWebで完結できたらより良かったと感じた。
引越し日：2026年09月09日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.総じて満足しています。スタッフも皆、感じが良かったです。 コスパは最高レベルです。 鉢植え(胡蝶蘭)を箱詰めしてくれた際に、雑に クッションを突っ込まれたため、新葉が損傷してしまった のが残念でした。 また、用意したトラックでは足りず、１０t車への積み替え 作業が必要となり、特に引越し先での荷降ろしに 時間を要したことも残念でした。 見積り時に下見に来ていただいたので、荷物の量 を把握されていたとは思うのですが…
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、胡蝶蘭の梱包時に新葉を傷つけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、事前にお荷物量を確認していたにもかかわらず、用意した車両では積み切れず、積み替え作業によってお引越しにお時間を要してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は、植物などデリケートなご家財の梱包方法を改めて徹底するとともに、事前の物量確認を適切な車両手配につなげられるよう改善いたします。 そのような中でも、スタッフの対応や料金面について高くご評価いただき、ありがとうございます。 「総じて満足」とのお言葉も大変ありがたく、今後も安心してお任せいただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当方は接客や人柄などを重視するタイプでその点では良かったのですが、前述の通りトラブルが２件あり心配になりました。今まで引っ越しは何回かしていますが初めてです。要領の良さや速さは求めませんが、確実さ・安心感は欲しいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、家具の破損や物品のパーツの積み忘れにより、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 これまで何度かお引越しを経験される中で、今回初めてこのようなトラブルが重なったとのこと、重く受け止めております。 いただいた「速さよりも確実さ・安心感を」というお言葉を真摯に受け止め、ご家財の取り扱いや搬出・搬入時の確認を改めて徹底いたします。 そのような中でも、スタッフの接客や人柄、その後の対応について好意的にご評価いただき、ありがとうございます。 今後は接客面だけでなく、作業面でも安心してお任せいただけるサービスとなるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月08日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すごく丁寧に仕事をしていただきました。チームワークがよく、さすがだと感心しました。リーダーの方を筆頭に担当者の方皆さん心遣いも良く、任せてよかったです。本当にありがとうございました。
引越し日：2026年09月08日 エリア：埼玉県戸田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にありがとうございました。とても親切でした。
引越し日：2026年09月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：岩手県北上市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく引越して頂きました。また機会があればお願いします。
引越し日：2026年09月07日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ロフトのためかなり天井が高く照明器具が取り外せないかもと思っていたら、担当さん同士が肩車をし指の力で捻って取ってくださいました！感動です！爆速で引越し完了。従業員さん同士の連携も取れていてとても気持ちの良い引越しができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年09月07日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.立会いは夫に任せており見ておりませんで、夫からは特に何もないようですが、さすがプロで迅速だったと言っておりました。 また、洗濯機のサイズが合わなかったようですが、その場で台上げの対応してくださり設置して頂いたようで大変助かりました。 前日間際に段ボールが足りなくなった際も、当日無料で追加の段ボールを手配してくださったりと、本当に臨機応変に対応して頂きました。 今回もこちらに依頼してよかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包も引越しも全体的には満足しています。 特に引越し当日は雨の中の引越しだったので、 荷物の養生などはしっかり気を遣っていただき助かりました。 一方で箱を開封した際に、照明器具のパーツが一部紛失していたり、 箱をどかした際に壁に汚れや傷が見つかったことでは残念な気持ちになりました。 (前日にリフォーム後の確認をした際には、汚れや傷はありませんでした)
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、照明器具のパーツの紛失や、壁に汚れ・傷が生じていたとのことで、残念な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 リフォーム後の大切なお住まいである中、十分な配慮が行き届かなかったことを重く受け止めております。 今後は、ご家財のパーツ管理や搬入時の養生・取り扱い、作業後の確認を改めて徹底いたします。 そのような中でも、梱包やお引越し全体にはご満足いただき、また雨天時の養生についてもお褒めいただきありがとうございます。 いただいたご意見を今後の作業品質の向上に活かしてまいります。
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月07日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを２回ご利用しました。現場のスタッフ については、テキパキと作業をなされ、非常に良かったと 思います。 しかし、１回目は棚のネジの紛出、２回目も自宅の 壁のネジが紛出し、連絡したが１回目については、解決 まで２ヶ月ほどの時間を用した。２回目については、未解決 である。電話を受けた担当者に問題があると思う。 伝言ゲームがなされているのか？そのまま放置してないか？ ３回目、４回目の連絡でやっとこちらに連絡が来る。 改善を用すると本当に感じる。 よろしくお願いします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、2度にわたり弊社をご利用いただいたにもかかわらず、ご家財等のネジの紛失や、その後の対応にお時間を要し、誠に申し訳ございませんでした。 特に、お問い合わせを複数回いただいてからようやくご連絡する状況となり、ご不安とご不快な思いをおかけしましたことを重く受け止めております。 お問い合わせ内容を確実に引き継ぎ、進捗を含め責任をもってご連絡できるよう、社内の連絡体制を改めて見直してまいります。 また、現在未解決となっている件につきましても、確認のうえ対応させていただきます。 そのような中でも、現場スタッフの作業についてお褒めいただき、ありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年09月07日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心パックを頼んだのですが梱包、引っ越し後の配置の方にはかなりお世話になりました。とても親切に対応してくださり助かりました。本当にありがとうございました。 新居での段ボールの引き取り手配がこちらから問い合わせを行い、しかも対応が二転三転したので困りました。事前にやっていただけると助かります。
引越し日：2026年09月07日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・電話受付の方がとても印象が良く、 引っこしをお願いすることにしました。 ・当日、ダンボールの横に運んで欲しい場所を 記載していたので、分けて運んでくれると 嬉しかったです。 ・ライトの取り外しは助かりました。ネジが床に 落下するのをご了承くださいとお話されてました が、床に傷がつくと退居費用にも関わります。 マットを敷くなど工夫して欲しかったです。
引越し日：2026年09月07日 エリア：愛媛県今治市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年09月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中でしたが丁寧に迅速に作業を行っていただきました。ありがとうございました。