お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3421～3440件 を表示 / 全 30642 件
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県春日市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフのみなさん、とても感じがよく、対応もよかったので、ぜひまたお願いしたいと思いましたが、後日荷解きをしていたら、ダンボールの中の花瓶が割れていました。 引っ越し中にも破損したものがあり（こちらはテープでなおしてもらいました）、何点も破損があるとなると、次回は頼めないかなとちょっと残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはお荷物の破損が複数発生し、大切なお品物に損害を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。 丁寧な対応を評価いただいたにもかかわらず、結果としてご不安・ご不信につながったことを深くお詫び申し上げます。 破損品については至急確認し、補償を含め誠実に対応させていただきます。 再発防止に努め、次回も安心してお任せいただけるよう徹底してまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後からの引っ越しで、午前中まで使用していたウォターサーバが引っ越し後電源が入らなかった のが残念でした。 お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはウォーターサーバーの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 大切にお使いの機器でこのような事態となり、ご心配をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 状況を確認のうえ、原因や対応方法について誠実にご案内いたします。 今後は取り扱い手順を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越し業者さんで緊張しました。最初はこちらも用意できてなくて運んでもらいながら他のものは片付けていこうと思ってたのが良くなかったみたいで、本音が聞こえてきてて申し訳ない気持ちとこの空気が続くのは辛いなぁ、、と思ってたんですが終わる頃には明るく楽しい方でお話もたくさんできてよかったです。仕事もとても早かったです。ありがとうございました！
引越し日：2025年09月29日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業も早く、とても丁寧に対応してくださって安心して お任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月29日 エリア：静岡県沼津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.女性２人で驚いたが段取りよくスムーズに荷出しができた
引越し日：2025年09月29日 エリア：京都府宇治市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約をしていた時間に関わらず、事前にこちらの都合を伺う電話をしてもらったのは助かりました。
引越し日：2025年09月29日 エリア：広島県広島市安芸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：千葉県流山市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し完了後に気づいたが、植木鉢が1個割れていた。トラック振動等もあるので仕方ないと思うが、もう少し丁寧に扱って頂けたら良かったかなと思う。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な植木鉢を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 運搬中の振動などあるとはいえ、取り扱いに十分な配慮を欠いた結果と受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な作業を徹底してまいります。 安心してお任せいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京の自宅と伊丹の単身赴任先の二度、大変お世話になりありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を利用したので、不安もありましたが、迅速にしていただけて助かりました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越し作業をしてくださりありがとうございました。以前お願いした際、とても丁寧な対応で気持ちがよかったので、今回もお願いさせていただきました。 今回も荷物の搬出・搬入ともに丁寧で迅速に行っていただき、大変助かりました。 ただ、それぞれのスタッフ同士の関係性があるのだとは思いますが、仕事中ましてや私たちの前でスタッフのことを「おでぶちゃん」と呼んだり、スタッフに対して少し強い言い方を目にしてしまい、少し残念な気持ちになりました。 呼び方を統一してくれとは言いませんが、せめて私たちの前では適切な呼び方や言葉遣いであれば、嬉しいです。 今後引っ越すことがあれば、またお願いしようと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業そのものにはご評価をいただいた一方で、スタッフ同士の言葉遣いによりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお引越しの場で不適切な呼称や態度をお見せしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、社内での指導・教育を徹底してまいります。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは付帯作業において配慮が行き届かず、ご迷惑とお手間をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に水回りや室外機周辺の後片付けが不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、付帯工事スタッフへの教育・指導を徹底してまいります。 当日の引越しスタッフについて温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切で手際もよく、 想像よりはやく終わり 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-