お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：159102枚
最新更新日：2026年07月20日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 341～360件 を表示 / 全 30983 件
引越し日：2026年06月19日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月19日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とても迅速に作業をしてくださいました。 。また作業後の問合わせにも丁寧に ご対応いただけました ありがとうございました！
引越し日：2026年06月18日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月18日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月18日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月18日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月18日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用し、こちらにお願いして良かったです。作業もテキパキとしていてありがたかったです。レンジのアースのことも丁寧に教えてもらい助かりました。 ありがとうございます、心より。
引越し日：2026年06月18日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にスタッフの皆様の対応がとても心地よく、感謝しております。一点だけ、当日の到着予定時刻を大幅に遅れてのスタート（夜20時近く）となってしまった点のみ、少々気になりました。夜間の作業となったため近隣への影響が心配でしたが、お越しいただいたスタッフの方々が状況を察し、非常にスピーディーかつ丁寧に対応してくださったおかげで、無事に終えることができました。 また、当初予定されていたチームの方が、私たちの作業修了時点でまだ前の案件に対応中と伺いました。現場の皆様や電話応対の対応が素晴らしかっただけに、会社としてのスケジューリングに余裕を持たせていただけると、より安心して任せられると感じます。大変お世話になりました。
引越し日：2026年06月18日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物搬入日のことです。午後希望としていたが 前日までに時間帯の連絡なし。 当日、１５分前に「予定通り１３°頃搬入 となる」旨連絡があった。 １３°予定であれば、連絡が欲しかった。 (時間帯が決まっている) そもそも連絡があると事前説明を受けていた。
引越し日：2026年06月18日 エリア：広島県広島市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A. 電話対応では不快な思いをしました。１度目：ハキハキとした女性で問題ありませんでした。２度目：覇気がなく、やる気がないように感じられた女性。続けて話してもいいのか確認したくらいに。３度目：慇懃無礼な男性。４度目（送り出し後、荷下ろし前）：感じの良い女性だが．．． 荷受け（送り出し）の翌日から「引っ越し完了後のフォロー」の電話やSMSでの連絡を受けて、とても不愉快でした。御社では荷下ろしをしていないのに引っ越し完了の事後処理を進めているのですね。 不要品買取引取サービス：申込方法をwebに変えてほしい。利用する意思だけでも伝えておきたい。webで申し込んで、後から詳細聞き取りなどが必要な場合に御社から電話連絡してほしい。 荷下ろしは雨の日でした。ダンボールが濡れるのは仕方ないと思っていますが、ダンボールが雨に弱すぎると思いました。他の引っ越し業者のダンボールと比べると強度が弱いと思いました。これも引っ越し代金を安くするために仕方ないのかなという感想を持ちました。 色々書かせていただきましたが、webでの申込はやはりありがたいなと思っています。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお電話での対応やご案内のタイミング、ならびにダンボールの品質につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。また、お引越しが完了していない段階でアフターフォローのご連絡を差し上げてしまい、ご不信とご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも、搬出・搬入スタッフの対応やWebでのお申込みについて温かいお言葉をいただきありがとうございます。本来であれば最初から最後まで安心してご利用いただけるサービスをご提供すべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、電話応対、ご案内方法、サービス品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月18日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私が座って持てるようにイスを最後に積み込み、 転居先では最初に持ってきて下さいました。 お気遣いありがとうございました。
引越し日：2026年06月17日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し自体は非常に迅速に行っていただいて、個別に梱包対応いただくものについても十分な梱包をしていただいた。最初の到着がかなり遅くなった（作業開始が17時半を超えていたと記憶している）ことだけ気にはなったが、元々午後フリー便として予約しているので、それほど不満には思っていない。独り身で荷物が少なく、時間を気にせず価格を抑えたいという需要であれば十分人に勧められると感じた。
引越し日：2026年06月17日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月17日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器を包む紙が足りませんでした。 追加をお願いする程時間に余裕もなく、タオルなどで包みましたが、 紙に包んで大きな段ボールの中に積み重ねるのは不安でしたので、もう少し運びやすい食器用の箱や、割れ物を保護しやすい被せるだけのネットなどがあると嬉しいです。 食器に時間がかかりました。 でも早く来てくれて、すぐに終わって、爽やかなお兄さん達でお願いしてよかったです。
引越し日：2026年06月17日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの時にクレジットカード決済が使えると聞いたが引越し当日 現金しかダメと言われた。事前にこのページで申請しないとダメと。初耳だった。クレジットカードでポイントもらえるはずだったので残念。ポイント分(660円)QUOカード等で返金してほしい。事前に登録申請が必要なら伝えるべき！最初このページにアクセスするメッセージをもらったが担当者の設定ミスでログインできなかった。(メッセージのログで確認可能) 直したとメッセージもらったけど特に必要性を感じなかった。オンラインで見積もりをするなら対面より丁寧な説明が必要。当日引越しのスタッフの方は頑張ってくれたのに このことだけ残念。最大のミス。引越し当日の時間のない状況でお金の用意をさせられ昼飯を食べてないで体調不良になった。最悪だった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお支払い方法に関するご案内不足により、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、クレジットカード決済のご利用を希望されていたにもかかわらず、必要なご案内やご説明が十分でなく、ご期待に沿うことができませんでしたことをお詫び申し上げます。 さらに、当日にお支払いのご準備をお願いすることとなり、ご負担をおかけしてしまいましたことを申し訳なく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、ご案内方法および確認体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月17日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月17日 エリア：兵庫県西宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月17日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に引っ越し作業をしていただき、ありがとうございました。 また機会があればよろしくお願いいたします。
引越し日：2026年06月17日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月17日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り(他社との)も取らずお願い しましたが、良かったと思いました。 梱包(鏡台)に紙材をふんだんなく 使用してもらえ申し訳なかったです。 (エコという意味で)
