お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 361～380件 を表示 / 全 31577 件
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都福生市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正確に丁寧に運んで頂きました。 ありがとうございました。 頼んで良かったです。
引越し日：2026年07月27日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器を調べてもらうのを忘れてしまった。 洗濯機がシューシュー言う。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、盗聴器チェックの実施漏れにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また、洗濯機につきましても、ご不安な思いをおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 いただいた内容を重く受け止め、状況を確認のうえ順次対応させていただきます。 今後は確認体制を見直し、同様のことがないよう再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く、往復してもらう事になったにもかかわらず追加料金も請求なく対応して頂き助かりました。 作業完了後、気づいた事が何点かありましたので記載させて頂きます。 IKEAの背の高い脚付棚を2点運んで設置して頂きましたが、1点少し脚が曲がっていた為自分で真っ直ぐに位置をズラそうとしたところ、脚が折れており直立しなくなってしまった為、仕方なく全て脚を外すハメになりました。もう1点は無事だったのですが、片方の棚の脚を外した為、高さが揃わなくなり格好が悪いです。IKEAの家具も対応可能！との事でしたので心配していなかったのですが、この様な結果になり少し残念です。 天板がガラスのテーブルがありましたが、裏側に引っ掻き傷ができてました。 天板表ではない為、通常使ってて出来た傷ではなく、明らかに何かにぶつけたなという傷です。ガラスなので裏の傷でも表から見えてしまい、残念でした。 フィットネスバイクがあったのですが、折り畳んだ際に開かないようにする為に付いているピンが無くなっていました。 個別に購入できるものではないので、トラックに残っていたら返却頂きたいです。(出てこない気はしますが) 盗聴器チェックのサービスはとても良いと思います。今回お願いして、特に問題なかったと伺ったので安心して生活できます。ただ、そのチェック作業をされているところを見ていたわけではないので、一緒に確認できた方がより安心感があったかなとは思います。
アップル引越センターからのコメント
・作業スタッフへの温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、IKEA製棚の脚の破損、ガラステーブルの傷、フィットネスバイクのピンの紛失につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 いただいた内容は真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。 また、盗聴器チェックにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。 より安心してご利用いただけるサービスとなるよう、今後の運用の参考とさせていただきます。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方の指示が的確で見ていて安心感があったが、一人で梱包作業もしていただいたので大変そうだと思った。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物出しのときのスタッフさんはとっても気持ちよかったです！ テキパキとすすめていたどきとても感動しました。 一方で荷物を搬入していただくときは、 スタッフ間のコミュニケーションの言葉遣いが気になりました。 もちろん私達に対してはとても丁寧にご対応していただきましたし、迅速に行っていただか満足しております。 業種的にスタッフ内で上下関係があるのは致し方ない部分かと思いますが、言葉が強いやり取りが聞こえるとどうしても「大丈夫かな？」と思ってしまいました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・スムーズにご対応頂きありがとうございました。 ・洗濯機一部水漏れありました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機の設置において水漏れが発生し、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は、設置後の動作確認や接続状況の確認をより徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、作業につきまして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応はとても良かったです。 大型家具どかした際に、ホコリ等が出ても 気にせず作業してくれました
引越し日：2026年07月27日 エリア：広島県広島市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、階段も多く大変だったと 思いますが、効率よくでも丁寧に 運んでくださりありがたかったです。 ２回目の利用で不安もありましたが アップルにして良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2度目の利用です。前回は1度で積み込みきれず追加輸送が発生した（それでも合計額が他社見積もり額以下でしたが）ため見積もり時にその旨を書いたところ、家財の量を丁寧に確認いただいたうえで見積額を出していただき安心できました。 当日は暑い中大量の荷物にも関わらずテキパキと移動し、きちんと1度で運んでもらえました。どうもありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご家財の設置や取り扱いが行き届かず、傷をつけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 丁寧に作業すべきところ、ご期待に沿えない結果となりましたことを重く受け止めております。 今後は、設置時の確認やご家財の取り扱いを改めて徹底し、より丁寧な作業に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応について好印象とのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：愛知県名古屋市瑞穂区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若くてフレッシュな３名のスタッフさん に担当していただきました。 女性スタッフもおられましたが、男女 関係ない、重い荷物も運び出し 頼もしく感じました。リーダースタッフ さんを中心にチームワーク良くテキパ キ動いておられました。今後の更な る成長も期待したいです。ありがとうございました。
