お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138080枚
最新更新日：2025年10月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 361～380件 を表示 / 全 27389 件
引越し日：2025年09月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者の方にお願いしたのが人生で２度目だったのですが、 対応して下さった方がすてきな方で、また次もお願い したいと思いました。(一緒にいた母も言っていました！) 作業の良し悪しが素人なのでわからないのですが、 細身のお２人がダンボール２箱を一度に持って行くのを 見て、狭い通路を重い荷物で申し訳なく、 それでもスピーディーに対応いただいて、本当に感謝しか ありません。また機会があればぜひよろしくお願い いたします！
引越し日：2025年09月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体はとても丁寧にやって頂いて安心して引越し出来ました。もし友人が引越しをする際は紹介しようと思っていましたが、引越し後のお電話でウォーターサーバーの営業をかけてきて断っても粘られたので、もう利用はいたしませんし友人に郵便に不快な思いをして欲しくないので絶対紹介しないと決めました。割引価格など交渉した訳でもないのに、忙しい中で何か不備かと電話に出たら不要な電話で大変不快に思いました。 提携しているのか分かりませんが、普通に利用した客に押し売りをするのはいかがかと思います。 たった1本の電話でして頂いた引越への印象が悪くなったので人を選んで営業したらいいのにと思いましたし、営業と伝えずにする営業は違法なのでやめた方が良いかと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは営業電話によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 引越し自体にはご満足いただけていたにもかかわらず、不要な営業により印象を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。 今後は営業活動の方法・対象を見直し、お客様のご迷惑となる対応は徹底して改善いたします。 貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス全体の向上に努めてまいります。
引越し日：2025年09月18日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な申し出でしたが、冷蔵庫だけ新居のとなりの実家に運び入れてくださって、本当に助かりました。臨機応変なご対応に感謝します。
引越し日：2025年09月18日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.榎本さんの対応がとても良く、安心してお任せ できました。事前のお電話も丁寧で、小さな要望にも 柔軟に対応していただけて助かりました。(配置等) お名前はわかりませんが、当日いらした男性、女性のスタッフ さんも話しやすく、スムーズにやり取りができてありがたかった です。当日は、３５度を超える暑さの中、皆さんテキパキと 集中して作業して下さって、本当に感謝しています。同じ 郵便番号内での引っ越しでしたが、２往復で３時間。あっと いう間でした。スピード感もあり、見ていて気持ちのいい仕事ぶりでした。 皆さんありがとうございました
引越し日：2025年09月18日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にテキパキと作業して頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月18日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.きちんと対応してくれた。また、こんぽう の箱がへこんだ時も、説明もあり 納得できた。
引越し日：2025年09月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月18日 エリア：東京都西東京市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.身だしなみ、コミュニケーション、作業工程、 全てがとても気持ち良く、見ていて大変元気を 頂きました。荷運びにおいても、あまり 手際の見事さに感動しっぱなしでした。 徹夜作業でヘロヘロだったのですが、なぜか 引越し終わったときには体調が良くなって いるくらいエネルギーを分けてもらいました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年09月18日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に荷物を運んでくださりありがとうございました。無事に新生活がスタート出来ました。 料金も良心的で、サービスも充実していてありがたいと思いました。 届いたばかりの照明器具を、「よければ取り付けましょうか？」と声掛けしていただけたり、細やかな気配りも嬉しかったです。 また引っ越しする人がいたら、見積もりオススメしておきます。 ありがとうございました！
引越し日：2025年09月18日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧な対応をしてくださり、 ありがとうございました！！ ダンボールの並べ方も工夫してくださり、 荷解きしやすかったです！ 遅い時間までありがとうございました。
引越し日：2025年09月18日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中ありがとうございました。 汗がシーツについたり、素手でシーツや 布団に触れられていたりというのは気になりましたが それでも迅速に作業してくださり ありがたかったです。
引越し日：2025年09月17日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.今回で2回目で凄く安心していたが派遣の人でかなり印象が悪くなった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは派遣スタッフの対応によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく2回目のご利用で安心していただいていたにもかかわらず、身だしなみや作業姿勢に至らぬ点が多く、ご期待を裏切る形となり心よりお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、関係スタッフへの指導・改善を徹底してまいります。 今後はすべてのスタッフが安心してお任せいただけるよう、より一層努めてまいります。
引越し日：2025年09月17日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月17日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・引越し代金のお釣りを頂いておりません。 ・暑いなか、ありがとうございました！！
アップル引越センターからのコメント
・この度は引越し代金のお釣りをお渡しできておらず、誠に申し訳ございません。 ご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 至急確認のうえ対応させていただきますので、どうぞご安心ください。 暑い中でのお引越しにご協力いただきましたこと、改めて感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月17日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 助かりました。
引越し日：2025年09月17日 エリア：奈良県奈良市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月17日 エリア：大阪府高石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月17日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね、迅速で大変よかったと思います。ただ、当日はリストに載っていた家具の積み忘れ、キッチン道具の荷物の見落とし等が ありました。家具は戻ってきて積んでくれましたが、キッチン道具は自分で荷物出したので余計にかかりました。まあ、家具の件も道具の件も見落とした私もアレですが、ツメが甘いです。でも、なんとかあの荷物で引っ越せたのはアップルさんのおかげです。ありがとうございましたm(*_ _)m で、昨日ふと気がついたのですが、確か希望していたと思う『盗聴のチェック』、これって17日にしていただけました❓同居人は「いや、してないと思う」って言ってましたが…。
アップル引越センターからのコメント
・この度は積み忘れや荷物の見落としがあり、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 また、盗聴器チェックについてもご希望を十分に確認できておらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 お客様の大切なお引越しにおいて細部まで行き届かない対応となりましたこと、大変心苦しく存じます。 今後は確認体制を徹底し、安心してお任せいただけるサービスを目指してまいります。 貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月17日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-