お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151345枚
最新更新日：2026年04月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 361～380件 を表示 / 全 29606 件
引越し日：2026年03月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.箱詰めが一部終わっていない部分があり、協力してもらえたところは大変助かりました。ありがとうございました。 また、堅苦しくないところ、臨機応変に対応してくださったところもとても良かったです。
引越し日：2026年03月13日 エリア：滋賀県草津市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：大阪府茨木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.他社と比べて価格が安いので少し心配しましたが、丁寧に対応していただき気持ちよく引っ越しができました。 大満足です。
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：東京都小金井市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：熊本県合志市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.横浜から熊本への引越しでした。 横浜で梱包してくれたスタッフの方はとても丁寧で笑顔かつテキパキしてとても好印象で、さすがアップル引越しセンターさんと感じました。 ですが、熊本で荷下ろしをしていただいたスタッフの方については気持ちのよいものではありませんでした。大学生2人のような見た目と態度の方々でした。 メッセージ等で13〜15時開始ときており、旦那の実家に滞在していたため、鍵を不動産から受け取って12時過ぎに新居に着こうとしていたところ、電話で11:30〜12:00に着くと連絡が来たため、12時には着くと思われるとお伝えして急いで向かいました。 12時頃に着いたところ、すでにスタッフの方がアパートの前に荷下ろししており、荷物が近所に晒されている時点で嫌だったのですが、細長い冷蔵庫の上にテレビを裸で置いており、素人としては強風でも吹いたら落ちるのではと不安に感じました。 また、新居に内見以来2回目に入ったので中を改めて確認しようと入ったところ、その数秒後にはスタッフの方が入っていいか確認もせずに部屋に入り、どんどん作業と搬入を大きい家具以外はあまり置く場所の確認もせずに最低限の会話という感じでしていくので、不愉快に感じました。 スタッフの方は話す時は笑顔でしたが、頼もしいと感じではなく、終始不安でした。 最後にトラックに下ろし忘れの荷物がないかを確認させてくれた際は説明が丁寧でした。 また、完了のサインなどはありますか？と聞いたところないという会話はしましたが、メールに記載の「完了時にお渡しした紙のアンケート」は受け取っていません。 また、PS5が入った箱は全体的に粉で汚れており箱が開きかけの状態で、一部箱が千切れていました。観葉植物は太い幹が折れており砂の上にカバーをしましたが砂がほぼ覆った袋に出ていました。PS5は壊れておらず、観葉植物も細い枝が根っこと繋がっていたので大丈夫でしたのでそこは構わないのですが、スタッフさんの行動が伴って受け取った際は不満に感じました。 横浜では大変満足で、以前東京でお世話になった際もLINEスタンプを購入し周りにオススメをしていた程だったので、ひょっとして地域的なものなのかとも感じており、次回熊本県内で引越しをする際にまた利用させていただいて大丈夫か不安に感じています。 ぜひ改善をしていただけたら嬉しいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は熊本での搬入作業において、ご不快な思いとご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 事前連絡と異なる到着時間や搬入手順、確認不足など、本来あるべき配慮を欠いた対応を深くお詫び申し上げます。 また、お荷物の取り扱いおよびアンケート未配布につきましても、管理・説明が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、該当拠点への指導強化と作業・接遇基準の再徹底を図ってまいります。 横浜でのご評価に恥じぬサービスを全国で提供できるよう改善に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県海老名市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.女性スタッフの方の対応がとても丁寧で、安心してお任せすることができました。 今回は本来の担当チームではなかったとのことですが、女性スタッフの方が来てくださり、とても心強かったです。テキパキと荷物を運んでくださる姿に、プロフェッショナルさを感じました。 一方で、男性スタッフの方がこちらで用意した家具を拭くための雑巾を無断でコンロに置かれた点については、少し気になる部分があり、心残りとなりました。 とはいえ、全体としては満足しており、また機会があれば利用させていただきたいと思います。
引越し日：2026年03月13日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.元気良く、明るくやってくれていました 好印象です。
引越し日：2026年03月13日 エリア：広島県呉市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月13日 エリア：大阪府東大阪市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.洗濯機の排水ホースの交換をオプションでもあるとより良かったです。 不要な家具の引き取りを行っていただけて ありがとうございます。
引越し日：2026年03月12日 エリア：熊本県葦北郡芦北町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ベッドの配置変更にも対応していただき、大変助かりました。
引越し日：2026年03月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.臨機応変に対応いただき助かりました。 お世話になりました。
引越し日：2026年03月12日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月12日 エリア：広島県尾道市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年03月12日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年03月12日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-