お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157206枚
最新更新日：2026年06月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 3801～3820件 を表示 / 全 30642 件
引越し日：2025年08月29日 エリア：愛知県あま市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 ダンボールが重くて取りにくいだろうからと積み上げる高さを2段までにしてくださったり、新居は綺麗なものを置きたいと思うので！と積み込み前の家具を拭き取ったり笑顔で対応してもらえたことにここで頼んでよかったと思っていました。 ただ、ベットフレームの部品が引越し前は問題なくくっついていたものが引越し後にふと持上げたら外れていて、上に載せられているだけよ状態でした。 長く使っているベットフレームであり、経年劣化であることは把握しているので、運搬時に破損したのであれば言ってくれればよかったのになぁと少し悲しい気持ちになりました。 ただ、見積もり担当者の方から引越しの担当者のおふたりもすごく丁寧で親切だなと感じていたのでまた引越しがある際には利用したい気持ちは変わりません。 また利用する際にはよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社に初めてのお引越しをお任せいただき、誠にありがとうございました。 丁寧な対応や配慮に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で、ベッドフレーム部品の不具合について事前にご説明できず、ご不安やご心配を残してしまい申し訳ございません。 経年劣化の可能性がある場合でも、お気づきの点はきちんとお伝えすべきであったと深く反省しております。 今後は確認・報告を徹底し、次回も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：京都府京田辺市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいく、引越しでした。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には好印象かつコストも抑えられたので満足しています。 WEBでの見積りも便利でした。 作業後の床の汚れだけが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業後の床に汚れが残ってしまいご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 せっかく全体的に好印象を持っていただいたにもかかわらず、 最後の仕上げに不快な思いを与えてしまったことを深く反省しております。 今後は衛生管理を徹底し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただき ありがとうございました。 これからも頑張って下さい。
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府貝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間をはかっていたのかな？ スピーディーにしようという意気込みは感じられました。 ただ、搬入先が新築だったためこちらも敏感になっていたのかもしれないが、もう少し家具の運搬を丁寧にしていただければもっとよかった。自分が1階でいる時に、2階でガタンガタン音がするとヒヤヒヤしてしまった。 バイト感は否めませんでしだか、代金も他店より安かったし、皆さん暑い中すごく頑張っていたのは間違いないので、総合的にみるとよかったかなと思います。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家財の破損もなく、素早くご対応いた だき感謝しております。 引越し当日は８月だったため、暑い中 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出、搬入作業については、とてもスムーズに対応 していただき、とても感謝しています。 ただ、エアコンの取付については、担当者に間違った 時間が伝えられていたようで、かなり作業開始が 遅れた点は残念でした。
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.積み込みの際からテキパキと私語なく仕事をされてとても感じが良かったです。 運び入れの際は養生をかなり丁寧にして下さいました。新築の家だったので とてもありがたかったです。 またベットやクローゼットなどの大物の配置や下に敷くマットなどの気遣いや アドバイスも頂き助かりました。 引越し作業が終わった後帰られてから洗濯機の水漏れに気づき それまでの仕事がかなり良かったので大変残念ではありましたが、 全体的にみて、今まで多く引っ越しをして参りましたが１番よかったのでは ないかと思います。 水漏れの際の対応ですが、修理の連絡があると伝えられてから、 コールがなく、こちらから再度連絡をするといったことを２回繰り返しております。 アフターの対応については首を傾げたくなる場面がありましたが、 再度来て頂いた際にはしっかり対応して頂きました。 大変ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 積み込みや養生、家具配置への配慮など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で洗濯機の水漏れやアフター対応において至らぬ点があり、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 特にご連絡が滞ったことは誠意を欠いた対応であり、深く反省しております。 今後はアフターケアを含めた体制を徹底し、最初から最後まで安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.このたびはありがとうございました！
引越し日：2025年08月28日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.以前に２回利用したことがあり、とてもよかったので 今回もお願いしたのですが、来てくれる人によって 違うんだなーと(当たり前ですが)思ってしまいました。 決して悪くはなかったけれど、過去２回が本当に すばらしい対応だったので、くらべてしまうと少し残念 でした。大きな家具などつり上げで入れて下さったり ありがたかったです。当日までに全部荷作り 終わってなかったのもよくなかったのかもしれませんが… ひとまずは無事に引っこしできてよかったです。 ありがとうございました。 あとからウォーターサーバーの営業の 電話があり不快でした。もうたのまない。
アップル引越センターからのコメント
・この度は三度目のご利用をいただき、誠にありがとうございました。 過去のご利用時と比べてご期待に沿えなかった点があり、ご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。 特にウォーターサーバー営業のお電話でご不快な思いをおかけし、重ねて申し訳ございません。 一方で大きな家具の吊り上げなどについてご評価いただき、無事にお引越しを終えられたとのお言葉は大変励みになります。 今後は全てのお客様に安定した品質をご提供できるよう、サービス体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月28日 エリア：愛知県尾張旭市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：東京都荒川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間通りに来て、スムーズに作業して下さり ありがとうございました。 暑い中、お疲れ様でした。
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応ありがとうございました。
引越し日：2025年08月27日 エリア：千葉県習志野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 力持ちで素早い作業さすがでした。 無事、引越す事ができ安心しています。
引越し日：2025年08月27日 エリア：福岡県太宰府市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-