お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：141961枚
最新更新日：2025年12月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 28016 件
引越し日：2025年12月07日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時に家具から小さな黒いネジが1本はずれてしまい、作業員の方がこちらに見せてくださった後、そのまま持って帰ってしまったようです はずれている箇所が見つかったので返却をお願いしたいです レンジラックの1箇所で、1本ネジが不足していることで不安定な状態になっています
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬入時に家具のネジが外れたにもかかわらず、 お返しできずに持ち帰ってしまい誠に申し訳ございません。 不安定な状態とのことで、ご心配とご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。 外れたネジにつきましては至急確認のうえ、返却または代替対応を進めさせていただきます。 後ほど担当より詳細をご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
引越し日：2025年12月06日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品も引き取ってくれて本当に助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりよりも荷物の量が多く乗せきれなかったので、次回は訪問見積もりかテレビ電話での見積もりをお願いしようと思います
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速やかな作業でとても助かりました。 2人とは思えない早さで驚きました。 ダンボールもかわいくて梱包作業もほっこりした気分で出来ました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月06日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月06日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るくハキハキしていて、とても好印象でした。 手際もよく、家具の配置などにも配慮していただき とても気持ちが良かったです。 引っ越し前の部屋で、フロアマットも剥がしていただきました。１枚１枚 剥がしていくものだったので、枚数も多く大変でしたが、快よく 対応してくださったため、とても助かりました。 ただ、フロアマットの粘着に持っていかれて、もともとの床材が 少し剥がれておりました。 迅速に作業してくださったためかと思いますが、剥がれたことに 気がつくと思うので、ひとこと報告していただきたかったです。 それ以外は本当に満足で、また機会があれば御社に お願いしたいと思いました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中に床材の剥がれが生じ、またそのご報告ができておらず、ご不安な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 迅速な対応を優先する中で、確認とお声がけが不足していたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば小さな変化でも速やかにご報告すべきところ、配慮が欠けておりました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、確認・報告の徹底に努めてまいります。
引越し日：2025年12月05日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月04日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月04日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の積み込みの立会いしかしなかったがとても仕事が早かった。
アップル引越センターからのコメント
・この度はパソコン回収のご依頼が正しく反映されず、引越し先へお荷物をお運びしてしまい、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来であれば積み込み時点での確認を徹底し、誤搬送のないよう対応すべきところ、配慮が不足しておりました。 今後はご依頼内容の共有とチェック体制を強化し、同様の不備がないよう努めてまいります。 そのような中でも作業スピードについて温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年12月04日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお世話になりました。 家具・家電を出すのに妨げになるものを移動す るのは当り前ですが、ベランダ(２F)から吊り下げる ことになり、もの干し棒(竿)を縮めて作業にとりかかり ました。それもわかりますが、あれはもどし て欲しかったです。縮められたため、 伸ばしても伸ばしきれず、長さが足りず、 物干し竿掛けアームに掛からなくなりました。 それ以外は丁寧にやっていただきありがとう ございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮が行き届かず、物干し竿の件でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 作業上必要な対応であったとしても、原状復帰まで行うべきところ、確認と対応が不足しておりました。 ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、その他の作業について温かいお言葉をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年12月03日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速なご対応、ありがとうございました。