お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 26626 件
引越し日：2025年08月14日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがプロ
引越し日：2025年08月14日 エリア：千葉県柏市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入前の傷など気づいた時点で一緒に確認してから作業を始めた方が、作業終了後のトラブル回避に繋がると感じました。また、エアコン脱着の詳細が上手く伝達されていなかったので、その点が残念でした。 オンライン見積もりで対応していただいた高橋様は、最初から最後まで丁寧に対応していただき感謝しております。 ありがとうございました。
引越し日：2025年08月14日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いつもは大手業者に依頼しており、今回は初めての利用でした。 引越しが多く何度も引越し作業をみていますが、とても効率的な印象でした。 特に家具の分解組立が非常にスピーディーでした。 また、これまでの引越しでは、毎回モノを壊されるので、修理や示談交渉など面倒な思いをしてきましたが、今回は問題が起きませんでした。 引越業の事はよく存じ上げませんが、現場スタッフの専門性が高いのではないかと思いました。 細かく見ていないので気づいていないだけかも知れませんが、スタッフの皆さんが休憩を取っていないように感じたのが少し心配でした。 これまでの引越しでは、毎回必ずお昼に作業を中断して1時間の休憩を取っており、法令遵守している点の印象は良かったので。 Web見積りは楽で良かったです。 ただ、箱が全然足りずに追加のお願いをしなければならなかった点は面倒でした。引越しで箱が足りないのは初めての経験でした。 総合的に今回の引越しはとても良かったと思います。
引越し日：2025年08月14日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しい中ありがとうございました。 また引越しの機会があれば利用させていただきたいです。
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：京都府亀岡市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月14日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応いただきありがとうございました。 さすがプロだなという感じで、テキパキ動いていただき心強かったです！
引越し日：2025年08月14日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：大阪府箕面市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段安いのでそれ相応の対応になってしまうのかなと言う印象です。前回の担当していただいた方の時には言わなかったのですが、ぬいぐるみを貰えるように手配するので沢山口コミ書いて＋自分の名前も出してください！と言われて書いたのにも関わらずぬいぐるみは貰えなかったのが騙された気がして非常に残念でした！
アップル引越センターからのコメント
・この度は養生の不備やご案内内容に相違があり、ご不安・ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 価格にかかわらず安心してご利用いただけるよう、作業品質を徹底すべきところ反省しております。 また、口コミに関するご案内と実際の対応が異なり、信頼を損なう結果となったことを重ねてお詫び申し上げます。 社内での周知・確認を強化し、誤解を招く案内や不誠実な対応がないよう改善いたします。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、テキパキと運搬していただき大変助かりました。また、段ボールについて当日にも関わらず足りない分について補填もしていただき大変助かりました。
引越し日：2025年08月13日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はトラック移動の際に扉を閉め忘れ、家財を落下させてしまい誠に申し訳ございません。 本来あってはならない不注意であり、お客様に大きなご不安を与えてしまいましたことを深く反省しております。 大切なお荷物を守るべき立場でありながら、このような事態を招いたことを重ねてお詫び申し上げます。 今後は安全確認を徹底し、再発防止に全力で取り組んでまいります。 貴重なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月13日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月13日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.物におおきな傷や故障がなかったので問題ないです。 夏なのでしょうがないですが靴下の着替えや、汗ふきシートの使用などでもっと気持ちがいいかもです。
引越し日：2025年08月12日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月12日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月12日 エリア：大阪府堺市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月12日 エリア：神奈川県平塚市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-