お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：167137枚
最新更新日：2026年11月11日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 21～40件 を表示 / 全 32276 件
引越し日：2026年11月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.ダンボールの配送トラブルがあり、引越し当日の到着になってしまったため、作業に間に合うか非常に不安な状態でした。しかし、到着時間の確認のお電話をいただいた際にその状況をお伝えしたところ、「お手伝いしますよ」と温かい一言をかけてくださり、とても安心いたしました。 初めての一人での引越しで、手続きから荷造りまで不安ばかりでしたが、優しく気さくなスタッフの皆様のおかげで、終始安心して作業をお任せすることができました。 新居への搬入時にも、引越しに関するアドバイスをくださったり、最後の電気の取り付けまで丁寧にお手伝いいただいたりと、本当に助かりました。心から感謝しております。また機会があれば、ぜひ御社にお願いしたいです。
引越し日：2026年11月05日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：東京都豊島区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月04日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいに作業していただきありがとうございました。 次回お願いするかもしれませんので、よろしくお願い いたします
引越し日：2026年11月03日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.当日迅速に対応いただき、家族も感動しておりました。 急いではおりませんが、冷蔵庫の裏の凹みの件だけ、ご連絡お待ちしております。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中に大切な冷蔵庫の背面に凹みが生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、担当スタッフより確認後にご連絡するとお伝えしていたにもかかわらず、お待たせしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。 本件につきましては、担当部署へ状況を確認し、今後の対応についてご連絡を差し上げるよう申し伝えます。 そのような中でも、当日の作業の迅速さについて、ご家族の皆さまからも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたお言葉は担当スタッフにも共有させていただきます。 今後は、ご家財の取り扱いに一層注意を払うとともに、破損発生時のご案内や対応についても徹底し、安心してお任せいただけるサービスの提供に努めてまいります。
引越し日：2026年11月03日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ハガキに書いてあった「抽選であたるりんごりくんのぬいぐるみをプレゼント」について、不要なので抽選から除外をお願いします。 --- 引っ越し当日までの対応や当日の搬入、段ボールの回収まで、すべて満足しています。 1点だけ残念だったのは、その後に営業と思われるお電話がかかってきたことです。バタバタしていたので、ウェブページのメッセージ機能でやりとりしてほしいと伝えたのですが、「うちの部署ではそのメッセージアプリが使えない」と言われてしまいました。 引っ越しまではウェブで完結できて、それが良さでもあったので、営業のご連絡もお電話ではなくメールやテキストでいただけると助かります。電話で時間を取られたくないお客さんも多いと思います（私がそうなのですが）。ご検討いただけると嬉しいです。
引越し日：2026年11月03日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月03日 エリア：埼玉県日高市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年11月03日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年11月02日 エリア：東京都豊島区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.16:00から18:00の予定で事前連絡がありました。 実施は17:30から19:30となりました。 なかなか予測は難しいでしょうが、現場の把握とフィードバックをして、さらにサービス向上を期待してます。
引越し日：2026年11月02日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.訪問見積もりがないところと不用品回収をしてくれるところにお願いしたかったので、アップルを選びました。 初めて引っ越し業者を利用しましたが、webで完結でき、不用品回収も解体からお願い出来たのですごく助かりました。 ですが気になったところは、シューズボックスの貸出がなかったので、ダンボールにまとめていれなくてはいけなかったので、シューズボックスもレンタルできるようなサービスもあると良かったです。 また荷物は比較的少ない方ですが、無料で貰えるダンボールを13箱（大6小7）を使ったので、ものが多い人だと無料分（大10小10）だと足りなくなる可能性がありそうだと思いました。 荷物が多い人は有料のダンボールは追加したほうがいいかもしれません。 気になる点はあげましたが、良かったことのほうが多かったので好評価で終えることができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年11月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年11月02日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.迅速に運んでくださりありがとうございました。運ぶものが多いので時間がかかるかと思っていましたが、思った以上に早く終わり満足です。
引越し日：2026年11月02日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。とても助かりました。
引越し日：2026年11月02日 エリア：福岡県糸島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速で適確に対応していただき、安心して 引越しさせていただくことができました。 作業中の質問や要望にも、気持ちよく応えて いただき、非常に満足なサービスでした。 ありがとうございました。
引越し日：2026年11月01日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2026年11月01日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.今回想像以上に荷物が多くなり大変ご迷惑おかけしました。にも関わらず追加料金もなく申し訳ない気持ちです。お世話になりました。またお願いしたいと思います。周りにも勧めます。
引越し日：2026年11月01日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2026年11月01日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応していただきありがとうございました。 後輩に（袋のような軽いものでも）投げない！と喝を入れていて、ナイス！と思いました笑
引越し日：2026年11月01日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.朝からテキパキと運んでくれた。 飼育しているフェレットなどの話をしながら、いい雰囲気でやってくれたと思う。