お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155775枚
最新更新日：2026年06月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 381～400件 を表示 / 全 30398 件
引越し日：2026年04月28日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業をしていただきました。 料金以上のものだったと思います あとは、壊れたドレッサーの件、よろしくお願いします
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人分の荷物をテキパキ運んでくれて思ったよりも早く引っ越しが終わりました！ 冷蔵庫の位置を調整してくれたり自分ではできないけど悩むところを率先してやってくれて助かりました。前回もアップル使いましたが今回もお願いして良かったです。
引越し日：2026年04月28日 エリア：東京都狛江市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り外しもお願いしたのですが、穴を塞ぐカバーを渡したのに、取り付けていなくて、廃棄しようとしていた配管カバーの中に混ざっていた。私達が気付かなければ廃棄されていた。 エアコンは引っ越し先で使用するのでそのつもりで外して欲しいと伝えたのに、作業者に伝わっていなかった。 別の業者にエアコンを取り付けてもらったのですが、プラグが破損していてエアコンのガスが漏れているようだと言われて、取り外しの作業時に破損した可能性があると言われた。 エアコン取り外しに関しては不満があり、クレームを入れたいくらいです。 引っ越し自体は良かったのですが、付帯作業を含めて引っ越しだと思うので非常に残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、またお引越し作業につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、エアコン取り外し作業において、ご説明内容の共有不足や部材の取り扱い不備によりご不安とご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 さらに、プラグ破損やガス漏れの可能性をご指摘されたとのこと、大変心苦しく拝見いたしました。 本来であれば付帯作業も含めて安心してお任せいただけるべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見は関係業者へ共有のうえ、作業品質および情報共有体制の改善・徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：福岡県太宰府市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドフレーム解体時に床に傷を付けられましたが、すぐに報告してくださいました。 管理会社との話し合いが進んでいないようなので、その点が心配です。 初めての一人暮らしの際に利用させてもらい、今では引越しといえばアップルさん という思考になっております。 次回引越しがある際は、再度利用させて頂きます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は床へ傷を発生させてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 また、管理会社様とのご調整につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまっておりますこと、誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、スタッフの報告対応につきましてお言葉をいただきありがとうございます。 さらに、初めてのお引越しから継続して弊社をご利用いただき、「引越しといえばアップル」と感じていただけておりますこと、大変光栄に存じます。 今後も安心してお任せいただけるサービスを目指し、対応品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2026年04月28日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月28日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんにお願いしてよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2026年04月27日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約から当日まで、無駄がなく必要最小限のやり取りで良かったです。
引越し日：2026年04月27日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：兵庫県三田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段もお安くて込み込み価格で丁寧な対応でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 照明器具の取り外し・取り付け対応につきまして、事前準備不足によりご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば必要な機材を準備のうえ、最後まで適切に対応すべきところ、至らず申し訳ございません。 また、ご案内内容につきましても分かりづらい点があり、ご不安を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 一方で、料金面や対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 本件は社内で共有のうえ、事前準備およびご案内の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました 色々と親切に対応してもらい感謝します
引越し日：2026年04月27日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積り時にイケヤのベットである事はおつたえしてありました。見積もり担当者のかたもLINEで確認してイケヤのベットでも大丈夫です、との事でした。その上でお見積りを頂きましたが、引越し当日にイケヤのベットは追加料金が掛かると言われました。 まあ、運んで貰わないと、こちらも困るので追加料金は了承しました。 ビデオ通話で確認してまで出した見積もりはなんだったのかな？
引越し日：2026年04月27日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月27日 エリア：東京都西東京市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前述のように受領するサービス内容からコスパが非常に高いと感じた 引越し自体が頻度が多く無いために比較サイト等の口コミが情報源とした 御社のように事後アンケートはとても大切だと思う
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、作業内容やスタッフ対応、料金面につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、盗聴器確認サービスに関するご案内や当日の確認が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。 また、廃棄冷蔵庫内のお荷物確認につきましても、双方での確認が十分ではなく、ご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。 そのような中でも、サービス全体に対し高いご評価をいただけましたこと、大変励みとなっております。 いただいた貴重なご意見をもとに、今後もサービス品質およびご案内体制の向上に努めてまいります。