お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 381～400件 を表示 / 全 31577 件
引越し日：2026年07月27日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の依頼でしたが、今回もスムーズに引越しを終えることができました。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・洗濯パンの中、洗面室内がびしょぬれでした ・ステンレスラックの棚板にへこみがありました →搬入時に確認した為、どの段階で キズがついたか不明です。 ※搬出前の写真ではへこみなしでした ・くつしたがやぶれていました
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、洗濯機周辺を濡らしてしまったことや、ステンレスラックにへこみが生じていたとのことで、ご迷惑とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 大切なご家財やお住まいに十分配慮して作業すべきところ、確認が行き届かず申し訳ございませんでした。 また、スタッフの靴下が破れていたことにつきましても、身だしなみへの配慮が欠けており、ご不快な思いをおかけいたしました。 今後は、ご家財の取り扱いや水回り作業後の確認に加え、スタッフの身だしなみについても改めて徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都あきる野市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん本当に気持ちよくご挨拶くださり、また指示系統もしっかりしており、見ていても気持ちが良いほどスムーズに作業くださいました。 また今回は引越し日程のご調整に際し、貴社スタッフの皆様には迅速にご対応いただきありがとうございました！
引越し日：2026年07月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：千葉県印西市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.旧宅退去後、荷物受け入れのため新宅への移動が必要になるが、それなりの移動時間が必要であったため、間に合うかどうか不安に感じた (待機時間が多いと超過料金を取ると記載されていたため)
引越し日：2026年07月26日 エリア：京都府京都市山科区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都狛江市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただき大変助かりました。 次回引っ越しする際もぜひ利用させていただきたいです！
引越し日：2026年07月26日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は不安定な天候でしたが、迅速且つ柔軟に引越し作業を行なっていただきました。 引越し前後のやり取りもWEB上で完結し、非常にスムーズでした。 ただ、新築への引越しだったため、屋内の養生等についてはもう少し配慮していただけたら完璧だったと思います。
引越し日：2026年07月26日 エリア：埼玉県八潮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらは電話でお伝えしましたが、今回の引っ越しで電子辞書にひびがはいりました。写真撮影ができるのが土曜日となりますので、改めてご連絡をさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しのお時間変更により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のご案内・運用改善に努めてまいります。 また、電子辞書の破損につきましても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 お写真をご準備いただけましたら、内容を確認のうえ対応させていただきますので、ご連絡をお待ちしております。
引越し日：2026年07月26日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月26日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.明るい方で小学生の子が話しかけても 忙しいなか返事をしてくださりとても好感が 持てました テキパキと動いていて作業も手早く終わり 助かりました ありがとうございました
引越し日：2026年07月26日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月25日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月25日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・やはり料金が安いのとマイページのUIがとてもわかりやすいので周りの人におすすめしたいです。 ・過去に2回利用させていただき、キャッシュバックがあってとても嬉しかったので、今回もあると思っていましたがなかったので少し残念でした。 ・マンションのオートロックの固定を解除しないまま出発されて行ったので今後気をつけていただきたいです。 ・荷物一覧に植物の選択肢があったので土漏れなども含め対応していただけるものと思っていましたが、そのまま段ボールで包む程度だったので最低限の梱包は自分でするよう注意書きなど追記していただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、オートロックの固定を解除せず退出してしまい、ご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。 また、植物の梱包方法について事前のご案内が十分でなく、ご期待に沿えなかったことにつきましてもお詫び申し上げます。 いただいたご意見を参考に、作業終了時の確認や、お客様に事前にご準備いただく内容について、より分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、料金やマイページについて高くご評価いただき、「周りの方にもおすすめしたい」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。 また、これまで複数回にわたり弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見を今後のサービス向上に活かしてまいります。
引越し日：2026年07月25日 エリア：東京都国立市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中での作業だったにも関わらず大変丁寧に作業して下さいました。またこちらの荷物量が多く結果として搬出作業が長引いてしまった際もお気遣いいただきありがとうございました。
引越し日：2026年07月25日 エリア：千葉県八千代市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、物干し竿のお取り扱いについて、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来お運びすべきお荷物の確認が行き届かず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 今後は、搬出時のお荷物確認をより丁寧に行い、積み忘れや誤った処分がないよう徹底いたします。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。