お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 421～440件 を表示 / 全 23018 件
引越し日：2024年10月12日 エリア：大阪府交野市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.夕方の便でしたが午前中に変更となり こちらとしてはラッキーでした。 その分、エアコンの追加料金(はしご代) がかかってしまい…(涙)でした。このあたりの 丁寧な説明が事前にあるとよいなと思い ます。値引きもしていただき、助かりました！
引越し日：2024年10月12日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.15-17時の予定に対して、15:15に電話連絡、15：50開始となり事前連絡が欲しかった。 搬入終わりが20時頃となってしまい、近隣に迷惑となっていないか心配
引越し日：2024年10月12日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・10/13荷受けをした時、スタッフの一人が部屋に 布団を運び入れる際、壁にすりながら無理矢理 運び入れた為、汚れた。布団を部屋に運び入れる時に 即にケースから出されていた為、汚れていた。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月12日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な作業ありがとうございました。 早めに終って大変助かりました。
引越し日：2024年10月12日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月12日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久々の引越で、どこの業者に頼むか悩み、一括見積もりサイトから見積もりをとりました。他の業者に比べて料金が安かったのもありますが、ネットでの申込時に不明な点があり電話連絡したところ、その時点では正式に依頼しようか悩み半分でしたが、対応して下った方の印象がとても良く、こちらの質問や要望に丁寧に答えてくだったので、そのまま申し込みをしました。当日のスタッフさんも感じが良く、丁寧に迅速に引越を終えることができました。洗濯機の取り外し・設置は大変な作業でしたが、嫌な顔ひとつ見せること無く、行なって頂けてとても助かりました。正直なところ、引越前はもっと大手の業者の方が安心丁寧かなと思っていましたが、今ではアップルさんにお任せして本当に良かったと思っています。機会がありましたら、また利用させて頂きますし、知人友人にも薦めたいと思っています。新しい住まいでの生活のスタートを心地よくスタートすることができて感謝の思いです。本当にありがとうございました。気候に左右され、体力を使うお仕事と思いますので、スタッフの皆さんもお身体に気をつけて励んで頂ければと思います。
引越し日：2024年10月12日 エリア：京都府京都市右京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月12日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年10月11日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.箱も可愛くて癒されました。 中ぐらいの箱もあったらよかったです。
引越し日：2024年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月11日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月11日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点 ・提示してくださった見積金額 ・引越し事前フォローなどの対応 ・狭い階段を通っての2階にタンス設置 残念だった点 ・最低限の養生 ・仏壇をもう少し丁寧に扱ってほしかった。 ・荷物搬入後の確認が口頭のみ。（スタッフが帰られた後に個数確認をした。) ■総合的には満足しております。 この度はありがとうございました。また機会があればお願いしたいです。
引越し日：2024年10月11日 エリア：千葉県成田市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月11日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2024年10月11日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業される方たちのユニフォームが汚れていて清潔感に欠けると思いました。 引越し当日に、渋滞で遅れる旨の電話連絡があり30分以上遅刻されました。これは仕方ないかなと思いましたが、その後、新居で作業できる時間が決まっているにも関わらず、「引越の幹事会社も不在で、管理人もうるさく言わないだろうから」と言っており、もともと決められていた作業時間から30分以上作業時間が長引いて終わりました。前の家から新居までの移動中に、コンビニに寄ってゆっくり買い物、タバコの休憩しているところも見られました。休憩も必要なことは承知していますが、時間内に作業して欲しいということは予め伝えていましたし、当日も確認したので、その点は非常に残念でした。 ただし、宗像さんをはじめテキパキと迅速に動いてくださり、冷蔵庫などの大きな家電もささっと動かして設置する様子はさすがプロと思いました。ありがとうございした。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。
引越し日：2024年10月11日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月11日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.くつ下のままベランダに出て その足で白色のカーペットの上を 歩かれたので少し気になった。
引越し日：2024年10月11日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素速く丁寧にご対応いただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年10月11日 エリア：宮城県仙台市若林区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年10月11日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々とご尽力いただきありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。