お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：157027枚
最新更新日：2026年06月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 541～560件 を表示 / 全 30618 件
引越し日：2026年05月02日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器調査サービスをしていただけなかったのだけ残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 盗聴器確認サービスにつきまして、ご希望いただいていたにも関わらず実施ができておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。 ご期待いただいていたサービスをご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は確認体制およびご案内の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月02日 エリア：福岡県大野城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月02日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーが効率良く支持出ししていて 手際よく作業してくれた！！ 満足しました！ ありがとうございました！
引越し日：2026年05月02日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルは２回目の利用、１回は家族に紹介しました。 現場のスタッフは毎回感じ良く、ていねいです。 今回は妊娠していたので梱包も開梱も依頼しました が、とても多くの荷物をさいごまでていねいにあつかって 下さり大変満足しています。一方で、事務方は不満です。 料金をなるべくおさえたい気持ちもあり「金額による」と答え ていたら、「じゃあいくらなら良いっていうんですか？それなら 当社じゃなくても良いんですよ？！」など、ヤクザっぽい言い方。 キレはじめたのでこちらが「失礼しました」と伝えましたが、担当の 方はまったくそのようなことは言わない。LINEも回答なし。事務はひどい。 社員教育必要！！
アップル引越センターからのコメント
・この度は再度弊社をご利用いただき、さらにご家族様にもご紹介いただいていたにも関わらず、事務対応においてご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。 特に、お見積り時の言葉遣いや対応につきまして、威圧的と感じられるような応対となってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、LINEでのご返信対応につきましても配慮が不足しており、ご不信につながる結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 そのような中でも、現場スタッフや梱包・開梱作業につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、事務対応を含めた接客品質・社員教育の改善と徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年05月02日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな対応でした。満足です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月02日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越し出来ました。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：宮城県仙台市泉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始後に、自由に待ってて貰っても良いですと言われたあとに、マットレスを布団入れに入れて貰っても良いですか？と最初に言われた時、え？作業は全部やってくれるんじゃないのか？とちょっと思いました。 結局、一つの布団袋に入らないのでどうすれば良いかと聞いたら、後はこちらでやるので大丈夫ですと言われたので、お任せしましたが、最初にいくつかこちらでやった方が良いことがある可能性を示唆して欲しかったです。 また、デスクトップPCの梱包をしてくれると聞いてましたが、こちらからお願いするまで段ボールに別の段ボールで固定するだけで梱包材などで包むなどのできる限りの衝撃対策はしてくれませんでした。 データの保障はしてくれないにしても、衝撃を与えると物理的に壊れる可能性が高いと思う物なら最初に万が一に備えた対応してくれるべきなのでは？と思いました。 上記のようにいくつか気になる点はありましたが、その他はだいたい問題の無い対応をしていただけたと思っています。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都三鷹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都世田谷区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の足部分が破損したが、その後、どうなったか連絡がこない。現在、暫定措置で動かしている。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機の足部分を破損させてしまい、ご不便とご心配をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 また、その後のご連絡が滞ってしまい、現在も暫定措置のままご使用いただいている状況とのこと、重ねて申し訳ございません。 本来であれば、状況確認や今後の対応について速やかにご案内すべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 いただいた内容につきましては早急に担当部署へ共有し、状況確認のうえ改めてご連絡させていただきます。 今後は同様のことがないよう、アフターフォロー体制の見直しと対応徹底に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました。 リーダーもみなさんもテキパキとステキでした。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後予定でありながら、作業スタートが １８時だったのはあまりに遅かったと思う。 (作業終了は２１時) それ以外は良かった。
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：東京都東村山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積時は意思の踈通がスムーズに いかない部分はあったものの 引越当日は雨にもかかわらず 大変丁ねいで素早く作業してくださり 助かりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2026年05月01日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方(出口サン)が超体育会系で なにかのスポーツを観戦しているようでした。 メンバーの内に不慣れな方もいたようでしたが しっかりと指導していて、 こうやってプロになっていくんだなーっと感心 いたしました。 引取も同時に出来、ストレスだった引越しが スムーズに終わりました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年05月01日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
