お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：113306枚
最新更新日：2024年11月28日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 561～580件 を表示 / 全 23018 件
引越し日：2024年09月29日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.開始時間はもっと早く連絡してほしい
引越し日：2024年09月29日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.概ね満足である。今後も利用したいので下記改善いただけると文句なしになります。 ①引っ越し開始時間が15時から17時の枠であることをメールで届いたが、当日13時から電話が来て13時半にはスタート開始した。9割梱包は終わっていたが残りの1割が間に合わず適当に梱包することになった。 ②壁等にぶつからずに行っていただいていたが、大きい家具家電を運ぶ際は壁の保護を行っていただきたい。 ③大きい家具を布や毛布でかぶせていたが、内部が汚く取り出した際に黒汚れが付着していた。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：京都府京都市上京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トランクルームに全ての荷物が入るように考えて入れてくださり、ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府摂津市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都八王子市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.久しぶりの引越しで準備に手間取ってしまいましたが、引越しスタッフの皆様に色々対応して頂き大変助かりました。 新居の洗濯バンの不具合にもアドバイス頂けたのは助かりました。 また機会があればお願いしたいと思います。
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にGoodです。 無料のダンボールのはいそうも予定通りに 届きました。 日本で初めての引っ越しでしたので、安いだけ ではなく、安心と安全引っ越しできました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：埼玉県上尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズでした。 対応もとてもよかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年09月28日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業もすみやかで、対応もとても丁寧でした。
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年09月27日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.価格や社員さんの対応は本当にとても良かったです！！前回に引き続きアップル引っ越しセンターさんを利用してよかったです！友だちにもすでにおすすめしております！ ただ、うーんと思うところも少しあったので7点にさせてもらいました。 もう少し改善してほしかった点 ・お願いした荷詰めがなかなか雑で、紙類やクリアファイルが折れ曲がっていたり、ラックのパーツが外れて紛失していたりした ・冷蔵庫の中身は腐らせないためにギリギリまで入れておきたかったのですが、何の声かけもなくそのままトラックに運び込まれてしまっており、開けてみると冷凍商品が駄目になっていたり、醤油さしの醤油が冷蔵庫の中でこぼれていたりした ・バイトの人が踏み込んだ雑談（どういう人が好きか・自分と付き合えるか等）をしてきたのが個人的に少し苦手でした。私がもともと男性が苦手だというバックグラウンドのせいもあると思うのですが、女性単身での引っ越しで、引っ越し先住所も部屋のものも個人情報も割れている状態でのそういう雑談は少し怖かったです
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・また配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年09月27日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、何社か見積もりをとっていちばん価格の安かったこちらにお願いしました。 見積もりにあたっては訪問や電話の対応が多いなかで、こちらはネットで完結できたのが良かったです。ネットでの見積もりのため、当日何か追加料金など発生するかもと少し不安でしたが、最初の見積もり通りの代金でした。 また使用後のダンボールの引き取りサービスもすごく助かります。 この度はありがとうございました。