お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：155775枚
最新更新日：2026年06月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 41～60件 を表示 / 全 30398 件
引越し日：2026年05月28日 エリア：京都府京都市中京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月28日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.改善点を挙げましたが、それ以外は問題なく 品質向上につながる改善点であれば、幸いです。 お世話になりました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、スタッフ対応や作業につきまして温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 後輩指導や連携面までご評価いただき、大変嬉しく存じます。 また、冷蔵庫トレーの水処理や電源案内、洗濯機ゴムマットのお取り扱いにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 本来であれば、事前説明や細かな配慮を含め、より安心してお任せいただけるご案内を行うべきところ、ご不便をおかけしましたことを真摯に受け止めております。 いただいた内容を今後の品質向上へ活かし、より丁寧なご案内・作業対応に努めてまいります。こちらこそ、この度は誠にありがとうございました。
引越し日：2026年05月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は重量物のお取り扱いにつきまして、ご不安なお気持ちをおかけしましたことお詫び申し上げます。 棚板の搬出・搬入時の向きや設置方法につきまして、床面やご家財への影響を十分配慮した対応ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。 結果的に大きな損傷には至らなかったとのことですが、床のへこみや金具変形が発生してしまいましたことを真摯に受け止めております。 いただいたご意見をもとに、重量物運搬時の取り扱い方法や養生意識について再指導と改善を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月28日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月28日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.基本的に良かったですが、引越し時に収納BOXの移動時に破損があり(数千円)＝同じものを準備しますなのかと思っていたら、経年劣化も含むので数百円の支払いとの事。また別のものを破棄する料金と相殺とのことで私も了承して完了していただきました！ただ、そもそも数百円では買い直せないので補助の意味がないと思いました。引越し作業で大変だとは思うのですが、速さだけではなく丁寧さがあるといいなと思います。その他は、迅速に運んでいただき、ベットの解体・組み立てもさすがプロだなと思いました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は収納BOX破損につきまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。 補償内容につきましても、お客様のお気持ちに寄り添ったご案内やご納得いただける対応ができておらず、ご不満の残る結果となってしまいましたことを真摯に受け止めております。 また、お客様のおっしゃる通り、作業スピードだけでなく、ご家財を丁寧にお取り扱いする意識をより徹底すべきであると考えております。 そのような中でも、作業全体やベッド解体・組立対応につきまして温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見をもとに、作業品質およびお客様対応について改善と再指導を徹底してまいります。
引越し日：2026年05月28日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具家電の知識も豊富で安心してお任せできました。 慣れない引っ越しに不安でしたが、終始気配りや気遣いをしていただけ気持ちよく終わることができました。
引越し日：2026年05月28日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月28日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月28日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を処分してくれる引っこしやさんは 意外と少なくて、そんな中で不用品を処分 してもらえて助かった。 引っこし前のやりとりを、電話しにくい状況 でも、ほとんどメールで対応してもらえてよかった。 アンケートをWEBでやろうと思ったが、表の QRコードはマイページにとんで、アンケートの入口 がわからなかった。
引越し日：2026年05月28日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 まずは、荷物が多いにもかかわらず 午前便にして頂きありがとうございました。 当日は大変だったと思います。 感謝の一言です。 終始、二人とも笑顔で、小さな事にも 気づき声かけをして頂きました。 私は初めて依頼しましたが、今までの スタッフも感じが良く頼みました。 今回は特に設置もよく出来てました。ありがとうございました。
引越し日：2026年05月28日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月27日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月27日 エリア：広島県広島市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事は的確で、必要に応じて細かく希望を聞いてくださり、ベッドなど家具の取り付けや組み立ても素早く満足しています。
引越し日：2026年05月27日 エリア：神奈川県伊勢原市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し日にて違いがあり、自分たちのせいかもしれないけど、その後何もフォローがなかったのが少し残念だった。2日引越しがズレたのでその分別のところで費用もかかったので、スタッフの人たちはしっかりしていたので何も文句は言わなかったが、状況は明瞭ではなかった
引越し日：2026年05月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月26日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2026年05月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年05月26日 エリア：東京都福生市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-