お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：151345枚
最新更新日：2026年04月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 581～600件 を表示 / 全 29606 件
引越し日：2026年02月25日 エリア：神奈川県綾瀬市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、階段のみの住宅への引越しを担って下さり誠にありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：広島県広島市東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業していただき、ありがとう ございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：広島県広島市東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨の中、テキパキ運んで いただきありがとうございました ２度目の利用をさせていただきました
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：埼玉県三郷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月25日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較してもお値段が迎えられ、 前回の引越しから継続して使っています。 対応も丁寧でコスパが良いと感じます。 他方で、若い男性スタッフの方が、 (回収する不用品だったためよかったのですが) １つ家電を落として壊されていたので、 安全面は少し不安が残りました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、また前回に続きご依頼いただきましたこと心より御礼申し上げます。 価格面や対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、作業中に家電を落としてしまいご不安な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。 幸い回収品とのことではございましたが、本来あってはならないことでございます。 いただいたご指摘を共有し、今後より安全面に配慮した作業を徹底してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました アップルさんを利用するのは2回目になるのですが今回もとても満足しております また引越し等ありましたらご相談したいと思います 応援しています
引越し日：2026年02月25日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.接客対応やスピード感はとても印象が 良かったです。安心感もありました。 衣装ケース２個を割って、すぐに丁寧な 謝罪があり嫌な印象はありませんでしたが 「よろしければ無償で引き取りします、必要で あれば保証内で弁償しますがいかがされますか？」 と提案いただいたのですが、少しその言い回しに 違和感があったのでＱ５のお薦め度は ７に留めさせていただきました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 接客対応や作業についてお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 一方で、衣装ケース破損の際のご提案の言い回しにつきまして、違和感を与えてしまい申し訳ございませんでした。 本来はより分かりやすく、安心していただけるご案内を行うべきでございました。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しい時期にもかかわらず、 早めに予約できたことで、安めの金額で引越し できました。 インターネットで全ての見積もりができる点も すごく便利でした。 作業自体もスムーズにテキパキ行っていただいて とても良かったです。 到着した荷物のなかで、 プラスチック製の衣装ケースが割れていたのが、 残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 料金面やWEBでのお見積り、作業についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、衣装ケースが破損していたとのことでご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 大切なお荷物への配慮が至らなかったことをお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の作業品質向上に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月25日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの量も多く、相当重いものもあったかと思いますが、テキパキと運んでいただき、あっという間に引っ越しが終わりました。お世話になりました。ありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：埼玉県鶴ヶ島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し自体は見積依頼の最初の段階から引越し完了の最後まで満足してるのですが、引越し後のウォーターサーバーの営業電話についてはうざったかったです。既にウォーターサーバーを持っていたので、断っても｢値段が安くならなくてもいいのですか？｣と再度言われくどく感じました。ノルマがあるのか知らないが、1度断ったら引いて欲しいので、そこは改善いただきたいです。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 作業やスタッフ対応につきましてご満足とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、輸送中のお荷物破損につきましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、引越し後のウォーターサーバーのご案内において、配慮に欠ける対応となりご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 お断りいただいた際の対応方法について社内で共有し、適切なご案内方法へ改善してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと運んでくださり、とても助かりました。
引越し日：2026年02月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年02月24日 エリア：千葉県松戸市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機を運び込む際に玄関で 片側を落としました。壊れてないか心配 です。不具合いあるなら連絡下さいとのこと でしたが、次の引越しまで保管しておく 予定で、一年先になるか二年先になるか わかりません。次に作動させた際 不具合いあれば補償をお願いします
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機搬入時の不手際により、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 玄関で片側を落としてしまった件につきまして、あってはならない対応でございました。 保管後にご使用された際に不具合が生じた場合の補償につきましても、確認のうえご案内させていただきます。 本来はその場で十分な点検とご説明を行うべきでございました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
