お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161192枚
最新更新日：2026年08月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 621～640件 を表示 / 全 31374 件
引越し日：2026年06月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は雨のなかテキパキと進めていただき大変助かりました。気になったのは盗聴器発見サービス実施のところに実施済みチェックが入っていたのですが、いつどうやってしてもらったのか分からず。その場で伺えばよかったのですが、説明があってもよかったと思います。あとは雨の中で仕方ないのですが、靴下は綺麗なほうがいいと思います。ただそれ以外は本当に迅速に丁寧に仕事してくださったのでまた利用させていただこうと思えました。
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メインで動いて頂いた方には、いろいろな部分を細かくお心遣いいただきました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月25日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機使用時のアドバイスなども頂けて全体的によかったです。 ただ、私も終わってから気づいたのですが、盗聴器検知サービスが付いていたはずなのに実施されなかったのが残念でした。
引越し日：2026年06月25日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：埼玉県八潮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて助かりました
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 さすがプロです。 利用してよかったです。 ダンボールを引き取り願い ますか。いつでも大丈夫です。
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月25日 エリア：熊本県熊本市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスを忘れていて、LINEで後から連絡をいれさせていただいたところ 「対応させていただきます」と快く受け入れてくださったものの、対応店舗からは1週間連絡無く再度連絡をいれて、当日約束の時間も連絡無く遅れて来られました。 引越し自体はスムーズに済みましたが、アフターフォローの面で少し残念な気持ちになりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器調査の対応につきまして、ご迷惑とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ご連絡や日程調整が滞り、お約束の時間にも遅れてしまうなど、アフターフォローにおいてご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、当日の作業やスタッフ対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であればお引越し後のサポートまで含め、最後まで安心してご利用いただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、アフターフォローおよび対応体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じよいスタッフだんでした。 近場での引越しでしたが１６時過ぎ～ ２２時過ぎまでかかり、長く感じた。 ていねいでした。また利用したい。
引越し日：2026年06月25日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アンケートについて、もっと早く回答するつもりだったが、本欄の最後に記入した内容が解決してからと思っていたため遅くなった。 まず、オンラインによる見積もりについて、担当の方に非常に迅速かつ丁寧に対応していただき、これが御社に依頼する決め手となった。今後とも今回のような依頼人ファーストの対応をお願いしたい。 次に、搬出及び搬入について、両日とも雨の中、迅速に対応していただいた。特に搬出時は、荷物が予定より多くなってしまったが、しっかり対応いただき大変助かった。 ただ、残念なことが2点あった。 1点目、搬出作業時にスタッフの方が使ったガムテープの芯や紐の切れ端などが残っていた。勿論、荷物搬出後の部屋の掃除は行うつもりだったが、当日に御社側が持ち込んで使った資材等は持ち帰っていただいた方が良いと感じた。 2点目、6月28日にメッセージでお伝えした搬入時のスタッフの忘れ物について、メッセージ記入後、本人から「取りに行きたいが本日は作業が入っていて、多分20時以降になりそうなので、扉の外に置いておいてもらえれば持って帰る」との電話があった。服なので、ビニール袋に入れて玄関の外においたが、本日現時点まで取りに来ておらず、置きっぱなしの状態にある。引越し作業で忙しいのかもしれないが、さすがに2週間近くも取りに来る時間がないとは思えない。どなたでも良いので、至急対応してほしい。
アップル引越センターからのコメント
・この度は搬出時の後片付けやスタッフの忘れ物につきまして、ご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、お約束した忘れ物の回収が行われず、ご負担をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、お見積り時の対応や当日の作業につきまして温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。 本来であれば最後まで責任をもって対応し、気持ちよくお引越しを終えていただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業後の確認およびアフターフォロー体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都町田市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が１度に積みきれず、２便に分けての 運搬になってしまったことは残念だった。 それ以外は皆さん手際良く、迅速に作業して くださいました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月25日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日は、土砂降りの中でしたが、リーダーを はじめ皆さんぬれながらもテキパキと 作業していただきありがとうございました。
引越し日：2026年06月25日 エリア：東京都荒川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.都内の狭い間取りの一軒家で、冷蔵庫が吊り上げでなければ入らないだろうとハウスメーカーからも言われていましたが、電話見積もりで寸法を伝えるとすばやく計算し、階段から運べますと自信をもって返答してくださいました。実際当日かなりぎりぎりでしたが、スタッフのお二人が角度を調整しながら、慎重に運びいれてくださり、本当にプロの技でした！ありがとうございました。吊り上げやクレーンとなるとまた料金もあがってしまったと思うので、とても感謝しています！
引越し日：2026年06月25日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：広島県廿日市市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨だったので仕方ありませんが、本と書いた箱はもっと濡れないようにしていただければと思います。 移動は早かったです。