お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161192枚
最新更新日：2026年08月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 31374 件
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コスパはいいと思います。
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さん感じも良く、テキパキと仕事をこなしていたと思います。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都板橋区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私の梱包があまかったからですが、ガラスの花瓶をエアパッキンで巻いた際に口の部分をテープ等で止めていなかったので口の部分が露出しており、一部欠けてそこからひび割れてしまっておりました。ちょっと残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は花瓶の破損により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお品物を破損させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お荷物の状態に応じてより丁寧な保護を行うべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の梱包および取り扱い品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q1はメールでのやり取りのみ また見積依頼させていただきます。 ありがとうございました
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都八王子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当者同士で連携をとりながら テキパキ仕事をしていた。
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県海老名市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人できていただいて、1人の方は若かったが頑張ってやっている姿は素晴らしかったし教える方も丁寧に教えてる所が良かった。
引越し日：2026年06月24日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 住所や荷物の情報がギリギリまで決まらず、ご迷惑を おかけしたかと思いますが、電話で質問した際に いつも丁寧に対応していただき、安心して引越し 当日を迎えることができました。 また、担当してくださったお二人のお心遣いが とても優しく、初めての引越しで緊張していた 私も安心してお任せすることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズな引っ越しありがとうございました。
引越し日：2026年06月24日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越しの業者は作業員同士でギスギスしていて見ていて不快に思う事もあるが、アップルさんは多少あれども不快に思うレベルではなく全体的な雰囲気はいいです。作業もテキパキしていてスムーズです。細かいところで気になる事はありますが、全体的には満足です。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮やサービス内容につきまして、ご不安とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、雑巾掛けサービスの実施漏れやお客様の雑巾のお取り扱い、スタッフ間の連携不足により、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、スタッフの雰囲気や作業について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば細かな点まで配慮し、最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待を損ねる結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質および作業品質、情報共有の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月24日 エリア：岐阜県岐阜市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かった点は、営業の押し売り感が無い部分です。 例えば、メール希望と言ってるのに何度もしつこく電話をかけてくるような事や、「この通話中のみこの金額で対応可能」などといった圧をかけるような事も無く、親切で丁寧で分かりやすかった点が良かったです。 疑問点は、作業員・総合窓口と営業窓口でサービス内容の認識に乖離があった部分です。 「これ以上積めません」というのは、営業スタッフ目線でトラブル回避の為の予防線というのは重々承知しており、その上訪問見積りもなかった為に起こった問題なのは承知しておりますが、結局業者搬出入の前日に、新居に自己搬入していた分も全然トラックに積載可能だったと作業員に伝えられ結果的に無駄働きとなってしまったので、もう少し営業と現場の方（作業員）とでヒヤリングを行ったり通話の際に訪問見積もりを勧めたりなどしていただければ良かったなと思います。後から現場スタッフから聞いた話ですが、まだ新人との事で頑張っていただけたらなと思いました。 WEBサービス面ですが、アカウント登録が必要になる代わりに依頼内容や金額、その他履歴などが後からでも確認しやすかったり、梱包に関する説明や転出転入周りの手続きのチェックボックスなど、痒い所に手が届く気遣いなサービスが粋だと感じ、個人的に高評価でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の取り扱いにおいて、ご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、建具やお品物への傷、営業窓口と現場でのご案内内容の相違により、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、スタッフの対応や作業、WEBサービスにつきまして数多くの温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してお任せいただけるサービスをご提供すべきところ、一部配慮や情報共有が不足しておりましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、お荷物の取り扱い品質および情報共有、サービス品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月24日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月23日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月23日 エリア：埼玉県三郷市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月23日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当リーダーさんがテキパキ作業を進めてくださったので良かったです ありがとうございました
引越し日：2026年06月23日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月23日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先の荷物搬入前に時間の連絡が無かった。問題なく搬入できたが、やはり事前の連絡はいただきたい。
引越し日：2026年06月23日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお世話になりました。短時間で荷物を運び出していただき 作業も丁寧で安心しました。 前回別の業者に頼んだときは、上司の方が部下にきつく当たっていた のでこちらも居心地が悪かったのですが、お2人はお互い声をかけ 合っていらっしゃったのでよかったです。 引越し先の床に傷がついてしまった件も、きちんと謝罪していただき 誠意を持って対応していただきました。 わずか数時間でしたが、お２人に対応していただいて良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2026年06月23日 エリア：東京都八王子市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月23日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後コースで１５時前には終わっていたので その後の予定がかなり楽になり有難かった。 値段も見積がカンタンで変更もなく良かった。 １つだけ気になったのは以前の引越しで使った？ダンボールを カーペット入れだったかにしていたのは少し気になった (トラックのスペース的に仕方ないのかもしれませんが) 他は文句なしです！ ありがとうございました！
