お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 641～660件 を表示 / 全 27517 件
引越し日：2025年09月01日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受け答えなど全体的に好印象でした。 ありがとうございました。 見積り時は３人作業でのメリット、２人作業の デメリットを提案くださり、他社は２人作業で安価 に対し、３人作業は守って価格提案くださりました。 ただ当日は実際２人作業で、そこの約束がちがった ことだけ不満なので－２点としました。 作業員の方自身は安心できる対応で不満はありません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社の対応にご満足いただきながらも、事前のお約束と異なり2名での作業となってしまい、ご不信を招き誠に申し訳ございません。 3名作業のメリットをご説明し、ご納得いただいた上でご依頼いただいたにも関わらず、結果として異なる体制で対応してしまったことを深く反省しております。 一方で当日のスタッフ対応について安心できたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。 今後は事前のご案内と当日の体制に相違が生じないよう徹底し、信頼いただけるよう改善してまいります。 貴重なご指摘を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月01日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフ皆さんの 迅速、丁寧な対応で スッキリ引越することができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月01日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い最中お世話になりました。 いろいろと、忘れません。
引越し日：2025年09月01日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単身で初めて引越し業者さん使いましたが、とてもお若い方が3名で作業してくださって、作業が早くてびっくりしました。 少しの危なっかしさはありつつも、暑い中一生懸命作業してくださって、とても満足いく引越しになりました！ ありがとうございました。
引越し日：2025年09月01日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月01日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月01日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府堺市北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中短い時間で作業していただき ありがたかったです。 当日に頼んだダンボール以外の荷物も 持っていってもらえて助かりました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴サービスが口答で完結して 実際に行っているところを見てないので、 わからなかった。荷物を運んでいる所しか 見てないので、本当に行ったの？と思った。 テレビを土台と分けて運んでなかったので 引越し後、ズレたり、斜めっていたりしていた。 分けて運んでと言うべきでした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中に行き急いだ印象を与え、丁寧さに欠けた対応となり誠に申し訳ございません。 盗聴器サービスについても実施が不明確でご不安を抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 またテレビの運搬において配慮が不足し、設置後に不具合が生じたことを深く反省しております。 本来であれば安心してお任せいただけるよう、分かりやすい説明と丁寧な作業を徹底すべきでした。 今後は確認体制と作業品質を改善し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都新宿区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、汗だくになりながらの作業ありがとうございます。 単身での引越だと思っていましたが、思ってた以上に荷物があり おふたりの作業、大変だったと思います。 汗が床や物に落ちるのと、くつ下のままで、玄関口、戸内～との移動は ちょっと気になります。くつをはきかえる余裕もないのでしょうが… テキパキとした作業、ほんとうにありがとうございました。 荷ほどきもすぐに出来、片付け、ゆっくり ることができました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・とても丁寧でした。人柄がとても良い方で安心できました。 ・運び方などが少し不安がありました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.非常にテキパキと作業をしていただきました。 洗濯機の取り付けや、ベッドの組み立ても 無料で、パパっとしていただき、有難かったです。 また、段ボールの配達について、少しイレギュラーな お願いをしたのですが、対応いただきました。 この度は、ありがとうございました。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.植物に関しては責任を負わない、と事前に伺っていたので覚悟はしていましたが、炎天下に3時間近く置きっぱなしになっていたので枯れてしまい、せめて日陰かマンションの内廊下に置いて欲しかったと思いました。 また、冷蔵庫のアース線を繋いでいただけると思っていましたが、それもコンセントを差したのみでしたので少し残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。 酷暑の中での作業にも関わらず温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 一方でスタッフの雰囲気や応対に笑顔が少なく、ご期待とのギャップを感じさせてしまったことをお詫び申し上げます。 また植物の取り扱いや冷蔵庫のアース線接続に配慮が足りず、ご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 今後は丁寧な説明と配慮を徹底し、安心してお任せいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しだったので、どの引越し会社にお願いするかかなり迷っていたのですが、料金が明瞭で分かりやすかったのでお願いさせて頂きました。 3人で作業してくださったのですが、とても迅速でそのスピード感にとても感動致しました！ 迅速ですが、丁寧で、安心して頼むことができ、良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年08月31日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月31日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機水もれしていた。 古い物だったので仕方ないが試運転後もう少ししっかり 確認してほしかった。 ねこトイレがエラーでこわれた。
アップル引越センターからのコメント
・ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 洗濯機の水漏れにつきましては、古い機器であっても試運転後の確認をより丁寧に行うべきであり、配慮が不足していた点を深く反省しております。 また、猫トイレの不具合についても重ねてお詫び申し上げます。 今後は機器設置時の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
