お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138845枚
最新更新日：2025年11月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 681～700件 を表示 / 全 27517 件
引越し日：2025年08月30日 エリア：大阪府枚方市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月30日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、テキパキと作業をして下さり、ありがとう ございました。 また、引っこしする機会があれば、 またよろしくお願いします。 本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月30日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月30日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受付の電話の時に 布団ケースとハンガーBOXを、 最大いくつまで使えるか、教えてくれると よりよかった。 (どれくらいの大きさか分からなかったので ネットで調べた)
引越し日：2025年08月30日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分で引っ越し業者さんを決めて引っ越しをするのは初めてだったので不安でしたが、電話での受け答えも良く、まじめな方々だったので安心できました。 ただ、引っ越し元の家のドアの部品を外したまま出発しかける、段ボールの一つの側面に大きなへこみができていたのに伝えてくれなかった、というのは残念でした。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し終了時にアンケートは渡されておりません。
アップル引越センターからのコメント
・この度は布団袋が破損していたにもかかわらず、その場でお伝えできず誠に申し訳ございません。 本来であれば作業中に気付いた時点で正直にご説明し、対応をご相談すべきところ、誠意を欠いた対応となりました。 また、終了時にアンケートをお渡しできなかった点も重ねてお詫び申し上げます。 今後は確認とご案内を徹底し、安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEB完結のため他社との比較が少し難しく感じた。
引越し日：2025年08月29日 エリア：奈良県生駒市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：愛知県あま市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。 ダンボールが重くて取りにくいだろうからと積み上げる高さを2段までにしてくださったり、新居は綺麗なものを置きたいと思うので！と積み込み前の家具を拭き取ったり笑顔で対応してもらえたことにここで頼んでよかったと思っていました。 ただ、ベットフレームの部品が引越し前は問題なくくっついていたものが引越し後にふと持上げたら外れていて、上に載せられているだけよ状態でした。 長く使っているベットフレームであり、経年劣化であることは把握しているので、運搬時に破損したのであれば言ってくれればよかったのになぁと少し悲しい気持ちになりました。 ただ、見積もり担当者の方から引越しの担当者のおふたりもすごく丁寧で親切だなと感じていたのでまた引越しがある際には利用したい気持ちは変わりません。 また利用する際にはよろしくお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社に初めてのお引越しをお任せいただき、誠にありがとうございました。 丁寧な対応や配慮に温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 一方で、ベッドフレーム部品の不具合について事前にご説明できず、ご不安やご心配を残してしまい申し訳ございません。 経年劣化の可能性がある場合でも、お気づきの点はきちんとお伝えすべきであったと深く反省しております。 今後は確認・報告を徹底し、次回も安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：京都府京田辺市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.満足のいく、引越しでした。
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都千代田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的には好印象かつコストも抑えられたので満足しています。 WEBでの見積りも便利でした。 作業後の床の汚れだけが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業後の床に汚れが残ってしまいご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 せっかく全体的に好印象を持っていただいたにもかかわらず、 最後の仕上げに不快な思いを与えてしまったことを深く反省しております。 今後は衛生管理を徹底し、より安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
引越し日：2025年08月29日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月29日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただき ありがとうございました。 これからも頑張って下さい。
引越し日：2025年08月29日 エリア：大阪府貝塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.時間をはかっていたのかな？ スピーディーにしようという意気込みは感じられました。 ただ、搬入先が新築だったためこちらも敏感になっていたのかもしれないが、もう少し家具の運搬を丁寧にしていただければもっとよかった。自分が1階でいる時に、2階でガタンガタン音がするとヒヤヒヤしてしまった。 バイト感は否めませんでしだか、代金も他店より安かったし、皆さん暑い中すごく頑張っていたのは間違いないので、総合的にみるとよかったかなと思います。
引越し日：2025年08月28日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
