お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：150731枚
最新更新日：2026年04月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 7401～7420件 を表示 / 全 29505 件
引越し日：2024年08月23日 エリア：東京都中野区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方が、こちらの質問や要望について笑顔で応えてくださり色々と不安もあったのですが、引越を無事に気持ち良く終える事が出来ました。 ありがとうございました。
引越し日：2024年08月23日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.交通事情もあり、予定してた時間より遅い時間となってしまいましたが、担当の井堀さん、国分さん、武藤さんにとてもテキパキと作業していただき助かりました。
引越し日：2024年08月23日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.webにて申込みいつにしようか迷っていたら電話が入った ゆっくり決めさせてほしい。 当日はすごく急がされるので、急ぐ人には良いと思うが 安心できるかどうかは普通。 後日ダンボール回収を頼んだが、事前の電話なしに とつぜんインターホンを押された。引越しの人とはちがう人だった ので不審者かと思った。 とりあえず無事引越しできたので良かった。キャッシュレスバックも あり、ありがたかった。また利用すると思います。 お世話になりました。
引越し日：2024年08月22日 エリア：兵庫県姫路市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月22日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先で冷蔵庫を玄関から入れることができないため、処分するしかないとのことでしたが、なんとか処分せずに試行錯誤して部屋まで運んでいただき、大変感謝しています。また引越しの際には、利用したいと思います。電話対応していただいた方や、暑い中作業していただいたスタッフの方々に感謝申し上げます。ありがとうございました。
引越し日：2024年08月22日 エリア：千葉県市原市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.なにかあったら怖いので、養生はして欲しいです。 ネット完結はかなりありがたく、 養生さえあれば、リピート確定でした。
引越し日：2024年08月22日 エリア：京都府京都市中京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔、ハキハキとした対応でとても良かったです！！ タバコの匂いがしなければもっと良かったです！！
引越し日：2024年08月22日 エリア：大阪府大阪市東成区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.金額で決めたので少し不安がありましたが、 丁寧にテキパキと作業してくれたので良かったです。 またメインで作業して頂いたスタッフ２人の方も 敬語で話してくれて好感がもてました。 １時間半ほど遅れて来たので、その点を改善されれ ばいいなと思いました。
引越し日：2024年08月22日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネット上で申し込みが完了するのが よかったです。 スタッフの方もお暑い中丁寧な対応を していただきありがとうございました。
引越し日：2024年08月22日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当方の不手際もあり、意見を書く立場にもありませんが、ぜひ次回もお願いしたいと思いましたので記載させていただきます。 ●準備が完了していない状態でも作業を実施いただいた点はご迷惑をおかけしました、ありがとうございました。 ●家具の破損や洗濯機の部分補修など、単純にモノを運ぶだけでなく、いろいろな部分にも配慮いただいたものかと思い、感謝しております。 ●オンライン見積およびその後システムのメッセージでお伝えしていた以下の点が現場ご担当に伝わっておらず、理由などがあれば教えていただきたかった。 ・テレビについては購入時の箱に入れた状態で運んでいただきたいとお願いしたが別の方法で運ばれ、箱をどうするか聞かれて空の状態で運んでいただいた。 ・ハンガーボックスを7つ依頼していたが当日用意されていたのは5つのみであった。 ●業者が異なるということもあるのかもしれないがエアコン取り外し、設置で基本料金の倍以上を請求されるとは思わなかった。 高所作業などは見ればわかるものだと思うので見積の際に見ていただいたらもう少し精緻化できたのではないか。
アップル引越センターからのコメント
・お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 いただきましたご指摘の改善に向け、今後取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.酷暑の中、テキパキととても気持ち良く作業していただいので感謝しておりますが、もう少し丁寧さが増せば満点かな？と感じました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はベッドの件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都八王子市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとしていて、楽しい引っこし になりました。 責任者の方(坂本さんですかね？) 明るくて、的確でした。 事前メールで、「ご自身で梱包を お願いします」と入ったので、「梱包しな い人なんて居るのか？」聞いたり、色々 楽しい時間でした。ありがとう！
引越し日：2024年08月19日 エリア：愛知県名古屋市中川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予定していた時刻より早く来ていただき、 テキパキと作業していただきました。 ダンボールをたくさん用意してくださった のが、うれしかったです。 ありがとうございました。
引越し日：2024年08月19日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もう少し早い時間だったら良かった スタッフさん達がとても感じ良くて 安心してお任せ出来ました。 これからも頑張って下さい。 ありがとうございました。
引越し日：2024年08月19日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年08月18日 エリア：千葉県流山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この猛暑のなか、申し訳ない気持ちでいっぱいでしたが、汗だくで頑張っていただき感謝しています。担当のかたが「ひろゆき」に似ていて楽しかったです。
引越し日：2024年08月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何社か引越しをお願いしたことがあるが一番だと思いました