お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：156548枚
最新更新日：2026年06月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 781～800件 を表示 / 全 30548 件
引越し日：2026年04月10日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・重い家具の下に敷いているシートの裏表が全て逆だったので 敷く時に聞いて欲しかった ・掃除機にキズが多くついてしまっていて、仕方はないが もう少していねいに扱って欲しかった ・手際は良く、当日に引きとって欲しいものも快く対応 して下さった ・値段に対する満足感はある
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 家具下のシート設置において事前確認が不足しており、ご不便をおかけしましたこと、また掃除機に傷が生じてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であればお客様のご意向を確認のうえ丁寧に取り扱うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業の手際や当日のご要望への対応、料金面についてお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業手順および確認体制の見直しを徹底してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：大阪府池田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業員の方はベスト。 オンライン〜LINEの方は、 LINEへの質問を既読スルーされ、 同じ質問をしてもスルー（今だに）された。 質問内容がWEBで掲載されてる内容だったので、 そっちを勝手に読め、と暗に言われているようで気分が良くなかった。これがアップルさんのやり方なら、WEB弱者もいると思うので、もっとお客に寄り添った方がいいと思います。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都江東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほぼ1名で対応していた為時間がかかっていた。もう少し人員を割いたほうがいいと思う。料金やタワーマンションにも対応している点は満足です。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：愛知県稲沢市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません。ありがとうございました。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スピード感がすごかった。 言葉づかいもていねいでした。 次もリピートしたいと思いました。
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日は大変お世話になりました。 エレベーターなしの３階への運び込み、 とても大変だったと思いますが、 一生懸命気持のよい作業をして頂き ました。当日だけではなくその前も チャットなどでのご連絡も丁寧で 安心しました。この度はありがとうございました。
引越し日：2026年04月09日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速な対応、大変助かりました！ また引越の際は、ご連絡させていただきます。 この度はありがとうございました！
引越し日：2026年04月09日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.想定以上に早く引越しが終わり助かりました！
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月09日 エリア：東京都八王子市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分一人では少し苦労するような物でも軽々と素早く持ち運んで おり、非常に感心した。 上記したように、扱いが少し大変なものが多かったが、非常に 丁寧に運んでくれた。 荷物の積み込み作業中に、ダンボールに積み込み忘れた物を見つけたが、近 早に対応してくれ、追加のダンボールを持ってきてくれた。とても助 かった。
引越し日：2026年04月08日 エリア：埼玉県上尾市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルの脚に傷が付いていたのと、何か落としたのに申し出てくれなかったことはとても残念でした。 それ以外は素晴らしい対応で、またお願いしたいなと思いました。 チームワークも良く、声を掛け合って作業しており好感が持てました。 道が狭く何度も移動しながらで大変だったとおもいますが、嫌な顔ひとつせず対応してくださって助かりました。 大変お世話になりました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業中の対応につきましてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 テーブルの脚に傷を生じさせてしまったこと、また落下等の事象について適切なご報告ができていなかった点につきまして、深くお詫び申し上げます。 本来であれば速やかなご説明と誠意ある対応を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、作業対応やチームワークについて温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 また、搬入条件の厳しい中での作業にもご理解を賜り、心より御礼申し上げます。 頂いたご指摘を真摯に受け止め、作業品質および報告体制の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年04月08日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にご対応いただき感謝です！ また引越しの際は利用します！
引越し日：2026年04月08日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に開始時間が遅くなる事など通知してくれて良かった。また運び出しもスムーズで時間を取らずに済んだ。ただ一部の段ボールに潰れがあったのは残念。 安く済ませたい人には良いかもしれない。
引越し日：2026年04月08日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オンラインでの見積もりから引越し当日の対応まで、とても気持ちよく対応してくださり感謝しております。 ペット?も可愛がってもらえて、すごく喜んでいました。笑 また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います！ この度はありがとうございました?
引越し日：2026年04月08日 エリア：埼玉県越谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-