お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 781～800件 を表示 / 全 26853 件
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.8点です。 ありがとうございました。 特に予約の段階などは非常にいい感じです。
引越し日：2025年06月28日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月28日 エリア：広島県三次市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.古木さんが丁寧な言葉づかいで、 なおかつしっかり「こうしましょう」と 言っていて、感心してしまいました。 安心してまかせることができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年06月28日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応が、大変良く 満足してますが、 盗聴機の確認サービスを忘れてしまっていたのは、非常に残念です。
アップル引越センターからのコメント
・この度は盗聴器確認サービスの実施が漏れてしまい、大変残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 対応全般についてご満足いただけたとのお言葉は励みとなる一方、サービスの抜け漏れがあったことを深く反省しております。 本来であれば安心してご利用いただけるよう徹底すべきところ、ご期待を裏切る結果となってしまいました。 今後は確認体制を強化し、オプションサービスの確実な実施に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年06月27日 エリア：北海道札幌市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県長久手市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの分解台数(当初2台から1台に変更して契約した)がエアコンの業者に上手く伝わって無かったようで、工事日の連絡時には2台前提で話があったので、業者との連携が少し気になった
アップル引越センターからのコメント
・この度は迅速かつ丁寧な作業にご満足いただき、誠にありがとうございます。 一方で壁や天井への接触など、ご不安を感じさせてしまった点についてお詫び申し上げます。 エアコン工事に関する連携不足により、ご迷惑をおかけしましたことも深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの質向上と社内連携の強化に努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：岡山県岡山市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに対応してくださり、ありがとうございました！
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府堺市南区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの収納不足ではあったのですが、棚の部品の一部が紛失していたので、少し残念でした? ただ夜遅くまでしっかりと対応していただきありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 担当スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で棚部品の紛失につきまして、ご不便とご心配をおかけし申し訳ございません。 社内での確認を進め、今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。 引き続き安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。
引越し日：2025年06月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.堤中さんの配慮が良くてスムーズに引越しできました。時間が予定より遅くなりましたがそれが気にならないぐらい対応が良かったです。 ただ..一部冷蔵庫のへこみ、観葉植物が折れていたりしたのでそれがなければ素晴らしい対応でした！(クレームではありません！)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご利用いただき誠にありがとうございました。 堤中の対応についてお褒めいただき、大変励みになります。 一方で、冷蔵庫のへこみや観葉植物の破損につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はより一層丁寧な取り扱いを徹底してまいります。 温かいご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社にお願いできてよかったです
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業時に段ボールにつめてないものも箱にまとめて運んでくれた。が、穴が空いていて新居に引きずり跡ができてしまった。少し残念。
アップル引越センターからのコメント
・この度は段ボールの状態に不備があり、跡がついてしまい誠に申し訳ございません。 お客様の大切な荷物を丁寧に扱うべきところ、不十分な配慮となってしまいました。 今後は梱包状態の確認と運搬時の注意を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に活かしてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年06月27日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.単価については感謝しております。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月27日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初にやり取りしていた時間帯で大家さんとの退去立会の時間を決めていました。しかし2日前に来る訪問予定時間が想定していたよりも遅く、退去立会に間に合わない時間だったので、直前でかなり焦りました。 当日は急遽7人で作業してくださり、何とか退去時間に間に合わせてくれました。 細かい傷や汚れが家具に付いてしまっていたのは少し残念ですが、致し方ないのかなと思っています。 LINEのレスポンスが早かったのは良かったです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮に欠ける点や、スタッフ間のやり取りによりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 また、訪問時間の急な変更でご心配をおかけしたことについても、深くお詫び申し上げます。 当日は迅速な対応により退去時間に間に合わせることができたとのこと、何よりでございました。 今後は接客態度や衛生面を含め、より丁寧な対応を徹底してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しすることがあればまたお願いしたいです。ダンボールがかわいくて、荷造りでも気が滅入らずに済みました。