お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：147847枚
最新更新日：2026年03月04日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 781～800件 を表示 / 全 29010 件
引越し日：2025年12月23日 エリア：福島県福島市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機や組み立て家具の設置をしてくれるのはありがたいです。 でも、後日の確認作業で冷蔵庫のアース線が行方不明だったり、組み立て家具の取り付けが一部不完全（極小部品が不足）だったりといった細かい点ですが残念な箇所はありました。（組み立ては手持ちの予備部品で対応済み） それと、資材の一部を忘れて帰られたのはご愛嬌？
アップル引越センターからのコメント
・この度は、作業全体につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、冷蔵庫のアース線や組み立て家具の部品不足、資材の置き忘れなど、 確認・管理が行き届いておらずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 細かな点まで配慮すべきところ、至らず申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、最終確認の徹底に努めてまいります。
引越し日：2025年12月23日 エリア：千葉県市川市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速に解体・組み立てもしていただきありがとうございました！ 傘を紛失されたこと、壁や床に少し傷が生じてしまったところが残念でした。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、解体・組み立て作業につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、傘の紛失ならびに壁や床に傷が生じてしまい、 ご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来あってはならないことであり、深く反省しております。 今後は管理および作業時の配慮を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月23日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業から契約から引越し迄なんも連絡無いのは不親切だと思いました。
引越し日：2025年12月23日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・養生が雑だった。 。アタッシュケースが割れていた。 ・引越１回目か２回目か不明だが
アップル引越センターからのコメント
・この度は、養生が不十分であったこと、また家財（アタッシュケース）の破損が発生し、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 本来、丁寧な保護と取り扱いを徹底すべきところ、配慮が欠けておりました。 破損が生じたことを真摯に受け止め、確認体制の見直しを行ってまいります。 お客様にご不安を抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見をありがとうございました。
引越し日：2025年12月22日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安く助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月22日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：大阪府吹田市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.長距離の引越しでしたので数社に見積りをお願いしたところ御社が一番お安かったのでお願いしました。当日も丁寧にご対応くださり助かりました。また引越しの際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2025年12月22日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：埼玉県鴻巣市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越前後の住所と荷物量を入力するだけで確定見積りを いただける仕組みは素晴らしいと思いました。長距離ＰＭフリー便を 利用しましたが、搬出時と搬入時のそれぞれで、２日前に確定の メール連絡をいただけることが分かりにくかったです。搬出時の確定メールには、 「トラックが荷重を積込後、直接引越先へ向かう」という記載があり、 混乱しました。
引越し日：2025年12月22日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月22日 エリア：静岡県浜松市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.始めての引越しでドキドキしていましたが、 自分は座っているだけでテキパキと作業してくださり、 １時間半くらいで終了してすごく早くてびっくりしました。 洗濯機設置時に部品の不具合を指摘いただいた おかげで、管理会社に部品の交換対応をしてもらえた こともとてもありがたかったです。 全体的にとても感じ良く対応いただけたので気分良く 引越しを終える事ができました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年12月21日 エリア：東京都三鷹市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月21日 エリア：広島県広島市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。