お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 821～840件 を表示 / 全 26853 件
引越し日：2025年06月26日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫が壊された。 非常に残念であった。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、大切な冷蔵庫を破損してしまい誠に申し訳ございませんでした。 本来あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、重く受け止めております。 今後は再発防止に向けて、スタッフの指導を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年06月26日 エリア：奈良県橿原市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越しのお手伝いをしていただき ありがとうございました！ 親切、丁寧に対応いただき 無事引越しが完了いたしました。 また機会がございましたら、 よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年06月26日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テーブルの破損、テレビのスピーカーの破損がありました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテーブルおよびテレビのスピーカーに破損が生じ、 ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 大切なお品物をお預かりする立場として、誠に申し訳ございません。 今後このようなことがないよう、再発防止に努めてまいります。 誠意をもって補償対応を進めさせていただきます。
引越し日：2025年06月26日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんに依頼して良かったです。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府四條畷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品を回収してくれたので助かりました。また、電話ではなくチャットでのやり取りもありがたかったです。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.猛暑の中テキパキと頑張って頂き 大変助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしから同棲のための引っ越しでしたが、家電や寝具などの不用品も同日に引き取りしていただけるため、1日で済んで大変助かりました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若い二人組みで、私に聞こえる会話もかなりラフな口調で話されていたので、はじめはきちんと仕事ができる方たちかな？と少し不安になりましたが、引っ越し作業はきちんとしてくださいました。とても暑い日だったので、作業中に部屋や設置してくれた家電に汗が垂れていたのは気になりましたが…とても親切に色々として頂いたので、そこは目をつぶってもよいかなと私は思いました。とにかく一生懸命やってくださって感じが良かったです。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機にマグネットでつけていたケースがあったのですが、取付設置後に「あれ？ここにつけてあったケースは知りませんか？」と、伺いましたが「付いてなかったです。知りません」と言われました。 元の自宅に帰って残った荷物を確認しに行くとと私(女)の背の届かない棚の上にポイっとケースが置いてありました。 「運ぶ為に外した」等、正直に言って欲しかった泣 嘘は良くない(^_^;) 荷物(段ボール)が多くなりましたが荷台に詰める分をギリギリまで積んでくださり、 トラックに積めずに残ってしまった電子レンジ,トースター,炊飯器を私の車に持って行ってくれないか？と頼むと、イヤな顔せず快く運んでくださりました。上下分離式の炊飯器の下(IH部分)を落とされてしまわれたのですが?まぁ、サービス外の事ですので文句言えませんが…荷解きが落ち着いた頃に確認すると結構キズ(えぐれ)がついてました。「大丈夫だよ！」とは言いましたが、余り謝罪されなかったので少し残念? 何度も利用していて、毎回、快い対応をして頂いてましたので再利用しました。 今回は「アレ？」と若干のモヤっと感は残りました。が、やっぱり元気だし表面対応いいし、 テキパキしてるし、事前に下見(ごちゃごちゃ状態の自宅見られ)ないし、また、次に引越し予定はあるので、こちらのアップルさんに依頼しようと思っています！よろしくお願いします☺︎ 領収書に書いてあった「キャッシュバック」キャンペーン、今、気づきました。一言「良かったら」と説明くれたら嬉しいのに…と思いました。(領収書折り曲げて渡されたのでちょうど見えてなかった苦笑)
アップル引越センターからのコメント
・この度はご不快な思いをさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 マグネットケースの件では誤解を招く対応となり、また炊飯器への傷についても十分な謝罪ができず申し訳ございませんでした。 キャッシュバックキャンペーンのご案内不足についても、今後はお客様にきちんと情報をお届けできるよう改善してまいります。 そのような中でも、再度のご利用をご検討いただけていることに深く感謝申し上げます。 今後も安心してお任せいただけるよう、より丁寧で誠実な対応を徹底してまいります。
引越し日：2025年06月25日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑いなかの引っ越し作業ありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫ほんとうにありがとうございました 快適に過ごしております
引越し日：2025年06月25日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.２人と聞いていたが、３人で 来て下さいました。冷蔵庫から 水がもれ、びっくりしましたが、 対処して頂き、ありがとうございました。
引越し日：2025年06月25日 エリア：広島県東広島市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：埼玉県和光市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月25日 エリア：京都府京都市北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
