お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：134915枚
最新更新日：2025年09月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 841～860件 を表示 / 全 26853 件
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ご対応ありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：千葉県習志野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物の引き取り時のスタッフの印象、手際がとても良かった。さすがプロだと思った。 ダンボールが可愛くて癒された。
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：東京都千代田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いプランにしなければ良かったかなと後悔している。
アップル引越センターからのコメント
・この度は共有部の養生がなされず、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 また、テレビの破損につきましても心よりお詫び申し上げます。 お客様の大切なお荷物や建物を守るべき責任を果たせなかったこと、深く反省しております。 プランに関わらず安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、初めて利用させていただきました。 暑い中ではありましたが、スムーズに作業進めていただき ありがとうございました。 以下、気になった件記載させていただきます。 ①汗が家具についたまま ※暑い中での作業で仕方ないと思いますが。 ②プロテクター類にホコリがついており、 引越元の床や家具についたまま、 ※少し掃除してほしかったと思いました。
引越し日：2025年06月24日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月24日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変力のある方にびっくりしました 他社では２人で運んでいた…年上だった
引越し日：2025年06月24日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.梱包作業をする上でのコツ、ポイントをベテランから引き継げると良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは荷物の詰め忘れや確認不足によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に安心してお任せいただけるよう、今後は作業の段取りや確認体制をより一層強化してまいります。 また、スタッフ間の技術継承についても早急に改善し、品質向上に努めてまいります。 貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。 引き続きより良いサービス提供を目指して努力いたします。
引越し日：2025年06月24日 エリア：埼玉県新座市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申し込んでいた無料サービスは 忘れてしまったようでしたが、 テキパキと仕事をしていただき ありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はどうもありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し業者は営業が強く相場が分かりにくいイメージがあるなかで、web完結できるのはありがたい。
引越し日：2025年06月23日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールがもう少し欲しかった。 重い荷物も什器もちゃっちゃと運んでもらいました。暑い中お世話になりました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、担当していただいたスタッフさんの対応には満足しています。 布団を入れるカバーに関してですが、外にはみ出ないゆとりのある大きいサイズのものを使用してほしかったです。中にアリがいました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。 しかしながら、布団カバーのサイズや衛生面においてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 お預かりするお荷物には十分な配慮が必要であるにもかかわらず、このような事態となり深く反省しております。 今後は備品の品質管理・衛生管理を徹底し、安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。
引越し日：2025年06月23日 エリア：東京都小金井市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年06月23日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午前中 引越し予定でも 着く時間の連絡はあってもいいかなと思いました。 ただ、早く来ていただいたおかげでその日1日スムーズでした！
引越し日：2025年06月23日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度はお見積もりから作業までご満足いただき、誠にありがとうございます。 迅速な対応に驚かれたとのお言葉、大変うれしく存じます。 一方で物干し竿のキャップ破損について、ご報告がなくご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今後は破損時のご連絡を徹底し、信頼回復に努めてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。