お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：142313枚
最新更新日：2025年12月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 861～880件 を表示 / 全 28060 件
引越し日：2025年09月28日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し完了後に気づいたが、植木鉢が1個割れていた。トラック振動等もあるので仕方ないと思うが、もう少し丁寧に扱って頂けたら良かったかなと思う。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは大切な植木鉢を破損させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 運搬中の振動などあるとはいえ、取り扱いに十分な配慮を欠いた結果と受け止めております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はより丁寧な作業を徹底してまいります。 安心してお任せいただけるよう、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.東京の自宅と伊丹の単身赴任先の二度、大変お世話になりありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者を利用したので、不安もありましたが、迅速にしていただけて助かりました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：広島県廿日市市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は引越し作業をしてくださりありがとうございました。以前お願いした際、とても丁寧な対応で気持ちがよかったので、今回もお願いさせていただきました。 今回も荷物の搬出・搬入ともに丁寧で迅速に行っていただき、大変助かりました。 ただ、それぞれのスタッフ同士の関係性があるのだとは思いますが、仕事中ましてや私たちの前でスタッフのことを「おでぶちゃん」と呼んだり、スタッフに対して少し強い言い方を目にしてしまい、少し残念な気持ちになりました。 呼び方を統一してくれとは言いませんが、せめて私たちの前では適切な呼び方や言葉遣いであれば、嬉しいです。 今後引っ越すことがあれば、またお願いしようと思います。この度はありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは作業そのものにはご評価をいただいた一方で、スタッフ同士の言葉遣いによりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 大切なお引越しの場で不適切な呼称や態度をお見せしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、社内での指導・教育を徹底してまいります。 今後も安心してお任せいただけるよう、より一層改善に努めてまいります。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは付帯作業において配慮が行き届かず、ご迷惑とお手間をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に水回りや室外機周辺の後片付けが不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘を真摯に受け止め、付帯工事スタッフへの教育・指導を徹底してまいります。 当日の引越しスタッフについて温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親切で手際もよく、 想像よりはやく終わり 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：兵庫県加古川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 コールセンターの方もお話しやすく、好印象でお任せしたいなぁと思いました。 引越当日もスタッフの皆さんが真面目に取り組んでおられるので安心しました(*^^*) 次回、引越しがあるとしたら迷わずアップルさんにお願いしようと決めています☆ 本当に有難うございました!!
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回アップルさんを利用させていただいた際は 正直色々と不備(テレビの足折れる、時間に遅れる) などありましたが、 今回は何一つ問題なく、素早く接客の感じも 素晴しかったです。 浦川さんありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府高槻市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月28日 エリア：福岡県八女市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自己責任かもしれませんが、ホコリ等も新居へ 持ち込んでしまいました。 もう少しの気付かいがほしかったです。後は１００点でした。 又、ＴＥＬ対応は、人によると思います。 年配の方が出られた時は、そっけなく、あまり良い印象 ではありませんでした、その後対応していただいた方は 良かったです。
引越し日：2025年09月28日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もスムーズに引越しできました。 スタッフの方も親切で、安心してお任せできました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月28日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
引越し日：2025年09月28日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越先に荷物(パッキン)を 積み上げるにあたって内容物を 記入している側をすべて見えるように 揃えていただきたかったです。 他は、不意な状況にも気持ち 良く対応してくださり良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年09月27日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年09月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただきありがとうございました。