お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 9401～9420件 を表示 / 全 30032 件
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都稲城市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.⬛︎LINEを用いた連絡は非常に便利でした。 ⬛︎オンライン見積もりも便利でしたが、今回、見積もりのずれ（見積もり90箱、本番150箱）が発生したのはオンライン見積もりの限界なのかと感じました。 ⬛︎梱包、開梱作業は期待したより品質が低いと感じました。キッチンを中心に60箱のお願いしましたが、食器の梱包だけで前回のサカイより2倍以上の時間がかかっていました。また食器は同じ食器棚に戻したのですが、普段使う食器が手の届きにくい高いところに置かれるなど、梱包前と異なる位置に戻されたものが多かったです。梱包に会社ごとの品質差があるということに気づきました。 ⬛︎梱包の方が「本社」に連絡をして不足ダンボールを追加手配していましたが、当日、それが手配されていないということがわかり、引っ越し担当の方がフォローをしてくださりました。 ⬛︎当初の期待に対して、ラインを使ったこと以外の会社としての工夫にあまり気付けませんでした。印象としてはサカイよりも個人の能力に頼って業務を回していると感じました。例えば食器の配置はスマホで写真を撮って後で確認できるようにしたり、梱包時間を短縮するための専用資材を用意するなど、工夫して効率化がされると良いのではと感じました。 ⬛︎引っ越し当日のスタッフの方々は全員、制約の中で高いモチベーションで最後までベストを尽くしてくれていると感じました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回、荷物の申請をアバウトにしてしまっため 持って行けるか…という状況でしたが… 皆さんが上手に積んでくださったので無事、全ての 荷物を東京に送ることができました。 ありがとうございました。 大変助かりました。雨の日での作業にもかかわらず テキパキとして下さったのでぬれずでした。 皆様おからだに気をつけてお仕事なさって下さい。
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.お世話になりました。また来年、同じ時期に引っ越しの予定なんで、連絡させていただきます。
引越し日：2024年04月03日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都調布市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.当日、仏間のものを丁寧に扱って 運んでくれました。 ３人来てくれ、チームリーダーの方が 若い人にテキパキと指示し、若い方も 雨の中頑張ってくれました。 最後、洗たく機までしっかりと対応 ありがとうございました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：茨城県守谷市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.スムーズに引越しをすることができました。 明るく気さくなお人柄も素敵でした。 ありがとうございました！
引越し日：2024年04月03日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とてもよくやってくださいました。 ただ１つ残念だったのは立ち寄り先 でのエアコン取付け工事です。 高齢１人暮らし宅への室外機取付設置 位置が従前の位置と異なり場所的に 危険な位置に設置となりました。前日に 取り外した業者さんと同じ人が来たようなので 場所はわかっていたと思います。設置場所の 相談してほしかったです。私も最初居ましたので
引越し日：2024年04月03日 エリア：千葉県野田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.初回の電話対応が丁寧で分かりやすかったので安心して依頼することが出来ました。他の業者さんと比べて料金が安価であったのもありがたかったです。
引越し日：2024年04月03日 エリア：京都府京都市上京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.・ベッドの解体状況を親切に教えて下さり とても助かりました。柔軟に対応頂けました。 ・作業は素早く良かったですが、到着が遅れて (３０分以上)お詫びがなかったので少し残念でした。 接客態度は悪くなかったです。 イヤフォンを片耳にされている方、気になりました。 ・エアコン付け替えで差額が発生しましたが 迅速に返金して頂き安心しました。
引越し日：2024年04月03日 エリア：埼玉県蓮田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました。
引越し日：2024年04月02日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月02日 エリア：兵庫県神戸市西区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.車のトラブルや渋滞で開始時間が2時間程遅れたのですがテキパキ動いてもらって無事完了しました。 リーダーの方の対応もすごく良かったです。 ただ子供の机の天板に穴があいてました。
引越し日：2024年04月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.またよろしくお願いします
引越し日：2024年04月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.テキパキと対応していただき、また引っ越す際は必ずお願いしたいと思うほどです。ただ一点だけ、運んでいただいた荷物（冷蔵庫など）が若干黒く汚れました。致し方ないかとは思いますが、衛生面をもう少しだけご配慮いただけたらと思ってます。今回はありがとうございました！大満足です。
引越し日：2024年04月02日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月02日 エリア：東京都品川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.近距離でしたし、貴重品もなかったので、値段で決めさせていただきました。価格では一番だと思います！
引越し日：2024年04月02日 エリア：北海道岩内郡岩内町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A. 繁忙期で忙しい中、丁寧に対応してくださいました。皆さんの手際の良さには感動です！ どの引越し業者も高値だったり、地域対象外となる中、アップルさんは丁寧に対応してくださいまして、本当に救世主でした！ 本当にありがとうございました！ またお願いしたいと思っています。 ただ、段ボール回収ができないことだけが残念でしたっ！
引越し日：2024年04月02日 エリア：東京都昭島市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2024年04月02日 エリア：千葉県野田市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-