お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 9801～9820件 を表示 / 全 30032 件
引越し日：2024年03月13日 エリア：兵庫県明石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期だったが適切な金額でお願いすることが できて良かった。大型家具処分品の引きとりもしてもらえたのが とても助かった。 作業担当の方が非常にテキパキと進めてくださり、 とても気持ちよく引っ越しを完了させることができた。 箱に入れられなかった荷物の対応やハンガーボックスの出し入れ も丁寧でありがたかった。洗濯キの設置もよくやってくださった メインの担当がとてもお若い方だったと思いますが、これからもお仕事頑張って いただきたいと思います。ありがとうございました！
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：栃木県鹿沼市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスムーズで、今までの 引っ越しで一番早く終了しました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.リーダーの向々保さんはテキパキ手際が良かった。 積み込みの際は人員が少なかった。
引越し日：2024年03月13日 エリア：京都府京都市左京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月13日 エリア：広島県広島市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、お世話になりました。 丁寧に荷物移動して頂き ありがとうございます。
引越し日：2024年03月13日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.ていねいに、素速く作業をしてくださりありがとう ございました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.作業の質や作業員の態度・言葉遣いに悪い所があった。 しかし、値段が安いので我慢できる。想定内のレベルだったので仕方ないと割りきっています。 安心してほしいのは、印象悪かったですが、安いので次回も頼むと思います。 悪かった点： 1,リーダーと手下作業員がユニフォーム着てなかつた。サブリーダーは着ていた。 2,家具や家電品の汚れを運搬前後で拭くものと拭かないものがあり、統一感なかった。 3,冷蔵庫表面扉が汚れていた。 運搬の際にくるんだ布が汚いのではないか。 4,冷蔵庫と壁の隙間を5センチ位にしてほしいと伝えたら「最近の冷蔵庫はそんなにあけないんですよ」と言ってくれるのは良いが、あきれてばかにするような言われ方をされ、感じわるい！ 5,旧宅から新居への移動時間が2時間半はかかる旨をリーダーに伝えたら「それは聞いてないです」的なことを言われ、来るのが遅くて不満だという態度がアリアリと伺えた。 感じ悪い！ 6,スチール本棚を壁沿いに、裏返しで置かれた。 裏表が一見分かりにくく、設置時に気づかなかった私も悪いが、プロなので分かっててほしい。または聞いてほしい。 7,木製本棚のダボをノーケア。 棚板をつけたまま運ぶのは別に良いが、ダボが無くならないようにケアしてほしい。 いくつか外れていた。 無くなったら大変です！ 8,壁のコンセントに対する隙間が殆んどないようにぴったりと、壁沿いに本棚を置かれた。 置く前に気付いてほしいし、聞いてほしい。 全体的に、そもそも、家具の設置位置について、微調整希望を聞いてくれなかった。 あまり聞く意志がないんですかね。 9,冷蔵庫のコンセントをさしてくれなかったので、自分で差そうとしたら、コードが冷蔵庫の裏で引っ掛かった感じで引き出せなかった。 リーダーに「コンセントが引っ掛かって出せないんです」と伝えたら、コードを引き出してコンセントにさしてくれたのは良いのですが、副リーダーに対して「引っ掛かってなかったよ」と、まるで私がウソつきかマヌケな人間かのような扱いの言葉を発した。 ひどいものだ！ 引っ掛かったか、引っ掛かってないかは、重要ではなく、お客さんが困っているという事実が大事じゃないか！ それを何だ。人をバカにするような言い方をして。 この件以外にも、ちょいちょい、私の発言をディスることがあり、不快だった。
アップル引越センターからのコメント
・担当させていただいた者の言動・行動に問題があり、 ご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。 ご指摘の点について、当該社員にお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。 今後、このようなことがないよう、社員教育にいっそうの力を入れていく所存です。 また次回もアップルをご利用いただけるのであれば、しっかりとその価値を提供出来る様に 最善の努力をさせていただきます。 貴重なご意見をいただき本当に有り難うございました。 是非また宜しくお願い致します。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府羽曳野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.当日の引越し時間の連絡がこちらから電話するまでなく システムエラーがあったみたいでそこだけが残念だった。 それ以外は現場作業員の対応もよく、スムーズな 作業で助かりました。
引越し日：2024年03月13日 エリア：大阪府箕面市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.迅速に配んでいただき ありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：愛知県一宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.とてもスピーディーで良かったが、机の足の部品が取れていた。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しまでのお問い合わせやり取りも含めて、大変お世話になりました。 ゴリラのキャラクターの段ボール箱もカワイイ！
引越し日：2024年03月12日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際良く作業をしていただき時間が想定していたよりも早く終わりました。ありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの引取りがかなり先になるので、もう少し引越し日に近い日に取りに来て欲しい。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都小平市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.速くて安くて感動しました。ありがとうございました。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族共々、担当の方の手際の良さに感動していた。 部屋、荷物に傷や破損もなく、無事に引越しでき頼んでよかった。 また機会があれば利用したいと思う。
引越し日：2024年03月12日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2024年03月12日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-