お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1021～1040件 を表示 / 全 29034 件
引越し日：2025年12月04日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はお世話になりました。 家具・家電を出すのに妨げになるものを移動す るのは当り前ですが、ベランダ(２F)から吊り下げる ことになり、もの干し棒(竿)を縮めて作業にとりかかり ました。それもわかりますが、あれはもどし て欲しかったです。縮められたため、 伸ばしても伸ばしきれず、長さが足りず、 物干し竿掛けアームに掛からなくなりました。 それ以外は丁寧にやっていただきありがとう ございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は作業中の配慮が行き届かず、物干し竿の件でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 作業上必要な対応であったとしても、原状復帰まで行うべきところ、確認と対応が不足しておりました。 ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 そのような中でも、その他の作業について温かいお言葉をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年12月03日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速なご対応、ありがとうございました。
引越し日：2025年12月03日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業本当にありがとうございました！ 引っ越しの梱包を進めていくなかで、地域のゴミ出し に間に合わない不要品がいくつかあり、新居に持ってい こうと思っていましたが、当日引き取っていただいたり、新居 で家電の取り付けやライトの取り付けもしていただけ たので本当に助かりました…！ 引っ越し元から新居へ向かう際も「雨振り始めて いるので傘置きときましょうか？」とトラックに既に積んで いた傘をわざわざ玄関まで持ってきていただきました。 家具・家電の取りつけや不要品回収は他メーカーさんだと 有料とも伺ったことがあるので、心遣いに本当に嬉しかった です。また引っ越す際はお願いしたいです！
引越し日：2025年12月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がお安く、そのためサービスはどうなのかな？と 少し不安でしたが、当日、社員の方？がテキパキと動いて めんどくさいおねがいも聞いてくださり、とても気持ちが よかったです。 お話もしやすく、大変なお仕事をしている中でも担当してくれた おふたりは愛想がとてもよかった。 １人ぐらしにしては荷物が多い引越しだったため 大変おせわになりました。 また機会があれば利用したいです！ あと新居で元々あった壁の傷を教えてくださったのも とても助かりました。
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都台東区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらに来てから荷物を運び終わるまでがとても迅速で良かったです！ 対応も丁寧にしていただき、愛想も良く爽やかな印象でした。 当日追加の不用品回収も対応していただき、お安く済んで助かりました！ ただ、洗濯ラックの高さ調整の足が一つなくなっていたので安全度合いの評価は普通にさせていただきます。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯ラックの部品紛失によりご迷惑をおかけし、 誠に申し訳ございません。 迅速な作業や対応を評価いただいたにもかかわらず、 確認不足により不安を与えてしまった点を深くお詫び申し上げます。 今後は部品管理と最終確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年12月02日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：東京都豊島区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月02日 エリア：大阪府堺市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社より安かったと思う。 でも、エアコン工事の時に、 プラス６６００円かかったのが ショック…。
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切スピーディーなので周りにも勧めたかったのですが引っ越し翌日にウォーターサーバーの営業電話が来てとても嫌な気分でした。そこが無ければ気分良く周りにも勧められたのですが…残念です
引越し日：2025年12月01日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ度合いは問題ありませんでしたが、その分少しだけ作業が荒いかなと感じた部分もあり、階段のカドがちょっと傷ついていました。 あと、こちらのチェック漏れもあったのですが、搬出時、天井のシーリング照明が外し忘れていました。 ヘルプデスクに電話して留守電に折返しの電話をお願いしたことがあったのですが、返信がなかったことが一回だけありました。 その他は問題なくやっていただきましたし、料金もリーズナブルでした。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は階段の傷やシーリング照明の外し忘れ、 また折返し連絡ができていなかった点につきまして、 ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 全体の作業を評価いただいたにもかかわらず、配慮不足が重なり ご不快な思いを与えてしまったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、確認体制と応対品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都大田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引越し作業をしていただき、 ありがとうございました。 テキパキと作業していただき、大変助かり ました。 また次回、いつ引越しになるかは分かりませんが、 もう一度アップル引越しセンターさんを 利用しようと思っております。
引越し日：2025年12月01日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月01日 エリア：京都府京都市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は本当にありがとうございました。 アップル引越センター様にお願いして良かったと感じています。 テキパキと運んでいただき、追加で一箱持っていっていただけて 非常に助かりました。 次回もお願いしたいなと感じていますが、数点感想を記載いたします。 ・HPに書かれているようなことがされていなかったように感じました。 事前の連絡(当日)や、家具のホコリ取りなど、私が気づいていなかっただけ でしたら申し訳ございません。 ・オプション(盗聴器発見調査サービス)の対応がされなかったです。 気になってぜひお願いしたいと思っていましたが、ご対応が漏れていたようです。 ・電子レンジのアース線の取り付けもしていただきたかったです。 冷蔵庫と同様にお願いしたかったです。 長々と申し訳ございません。 これからも応援しています。
アップル引越センターからのコメント
・この度は当社スタッフを温かく評価いただき、誠にありがとうございます。 一方で、事前連絡や家具の清掃、盗聴器サービス、アース線取り付けなど ご期待に沿えなかった点があり、ご不快をおかけし申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、作業手順と確認体制を見直してまいります。 次回も安心してお任せいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
引越し日：2025年12月01日 エリア：沖縄県那覇市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-