お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 10961～10980件 を表示 / 全 30013 件
引越し日：2023年12月13日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時に家具が階段やドアにぶつかっていた のが気になった。 その他はテキパキとこなしてくださったので大変 助かりました。
引越し日：2023年12月13日 エリア：奈良県生駒市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 作業の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月13日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの回収に期限があることを知らなかったです。引越しの時にひとことでも仰ってくださればよかったのに、と残念な思いをしました。マンションのゴミ捨て場には捨てるのを禁止されているので途方に暮れています。
引越し日：2023年12月12日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
引越し日：2023年12月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月12日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキされていて 電話や対面での対応がとても素敵でした。 トラブルがあったようですが、 親切に対応していただき ありがとうございます。
引越し日：2023年12月12日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.運ぶ物を指定した後は、先に新居に向かっていいと言われたので積み込みは見ずにお任せしました。（親がいたのもあり） 結局、運んで欲しいと指定した折り畳みテーブルを忘れていたり、持って来る物では無い親の服（ケースに20着位入ったもの）を持って来てしまいました。引っ越し先が近かったので、まぁ、いいや…と指摘しませんでしたがそこが残念でした。結局テーブルはその後自分で取りに行き、親の服は自転車で返しに行きました。そちらから先に「新居に行ってていいです」と言ったのなら間違いなくして欲しかったです。 あとは新居の無料盗聴器サービスを選んでいましたが何もしてくれませんでした。無料サービスだった事もあり言い出しにくく、私としても絶対して欲しかった訳ではなかったので構いませんが。それ以外は不満もなく、対応も丁寧で良かったです。また引っ越す時はお願いしたいと思いました。ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 確認の能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月12日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな本棚をベランダから吊り上げて搬入いただき有難うございました
引越し日：2023年12月12日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しています。 ただ、今回のスタッフさん(三井さん、宗像さん…)が たまたま当たりだったのか、アップルさんにたのめば いつも同じ満足度が得られるかわからないので、 今回はとてもよかった！としか言えません。 特に宗像さんはまさにプロの仕事だなと感心 いたしました。次回も同じスタッフさんなのであれば 絶対おねがいしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年12月11日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月11日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初の電話対応の方がすごく好印象で、できる限りのサービスや配慮が感じられて決めました。決まった後もこちらからの疑問や不安点にも丁寧にご対応いただき、安心感がありました。事前にもお伝えしてた通り思ってたより荷物が増えてしまったんですが、嫌な顔せず全て運んでくださり助かりました。 もちろん安さもあるので仕方ないかもですが、電話対応などが良かっただけに当日の対応はもう少し丁寧で笑顔などあると更に良かったなと思いました。 途中雨も降ってきて大変な中ありがとうございました！ また機会があれば利用させていただきたいです。
引越し日：2023年12月11日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月11日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月11日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月11日 エリア：愛知県豊橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月11日 エリア：京都府城陽市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年12月11日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.私は高令で力がないので次に書く事をして欲しかったです。 ①フトンをフトン袋から出すこと。１枚づつフトン袋(ビニール製)に 入れてありましたが一つづつが重たい。 そてを出して欲しい。 ②紙のフトン袋が大きいので自分でなかなかたためず、苦労した ので、持って帰るなど仕事をして欲しい。 ③大きな段ボールを２枚合わせて大きな段ボールを作って 中に スリッパラックなどを入れ
アップル引越センターからのコメント
・この度はご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年12月10日 エリア：東京都西東京市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族が2回利用していたこと、不要品の引き取りをしていただけることで選びました 満足しています 数日後には別の家族も利用させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします
引越し日：2023年12月10日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧な対応ありがとうございました。