お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11521～11540件 を表示 / 全 29934 件
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月19日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都府中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入、搬出共にスムーズで 良かった。 不用品引き取りサービスがあって とても助かった。 洗濯機の買い取りも同時に 済んで良かった。
引越し日：2023年10月19日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年10月19日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.超近距離・多めの荷物でしたがたいへん迅速に 運んで頂きました。 単身だったので、マイページ経由で全てが完結する簡使さも とてもよかったです。 決める前に口コミなどを読んでいる中で、「キャラクターにだんだん 愛着がわいてきた」というのがあり、そんなことあるー？と思っていた のですが本当でした…段ボールに描かれたフレーフレー！のイラストに 大量の荷造りを励まされ、LINEスタンプ買いました…(と佐藤さんに お伝えしたらびっくりされていました)イラストの色あいもすっきりしていて 良いですできたら段ボールにワレモノをチェック欄が予めあると なおよいです。終始気持ちよいお２人で安心できました！ ありがとうございました。
引越し日：2023年10月19日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.段ボール回収依頼を行った際に、時間指定なしのものを選択しました。 時間は9時から20時で、何時に来るかわからないため在宅していてください。行く前に電話連絡しますという内容だったかと思います。 1日中家におりましたが19時ころになっても来ず、連絡もなし。申し込みが入っていないのかと心配になりコールセンターに連絡しました。 「前の作業が長引いている。予約は入っているので安心してください。」という回答でした。 19時50分ごろになっても来ず、時間を過ぎても良いが何時に来るのか教えてほしいとコールセンターに再度連絡しました。 「担当者からすぐご連絡させます」という回答でした。 20時過ぎても連絡が来ず、コールセンターにも営業時間外のため電話がつながらず。 21時を過ぎても連絡が来ず、正確な時間は覚えておりませんが22時近くに突然インターホンが鳴り、回収に来ました。 事前連絡もなく、謝罪もなくあっさり回収して帰りました。 こちらは１日中待っており、約束の時間を過ぎても連絡も訪問もなく、大変不快な思いをしました。 今回のような対応は不信感に繋がりますので改善していただいた方が良いと思います。 またキャッシュバックキャンペーンの話を伺っておりましたが１か月経っても音沙汰なしです。ご対応お願いします。
引越し日：2023年10月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.午後フリー便、立ち寄りありで最後は夜になってしまったのですが ドタバタ足音を大きかったのが気になりました。 スタッフさんによると思うので、また引っ越しの際は利用したいと思います。
引越し日：2023年10月18日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.全体的には良かったと思いますので、次回機会があればまた利用したいと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機設置の件で多大なるご迷惑をおかけし、心より深くお詫び申し上げます。 設置についての能力・配慮が至らず、このような事態を招きました。 今後は教育・対策ともに徹底し、再発防止に取り組んでまいります。
引越し日：2023年10月18日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.お値段が思ったよりも安くできて、サービスも良く満足でした。ありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積もり〜申込をWebで完結でき、料金も安くて作業もスムーズでとても便利でした。
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：兵庫県多可郡多可町
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.とても丁寧な接客で非常に好感がもてました！
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都三鷹市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回はソファとテレビの軽微な移動で、他社と見積合わせ をした時には少し高いと感じましたがHPの内容を見て お願いしてみようと思い利用しました。 作業としては多くおりませんでしたが大型の物で養生運搬等 ていねいな作業をしていただき感謝しております。
引越し日：2023年10月18日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.丁寧に作業いただけました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：大阪府大東市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.息子が４年前に引っ越しの際、アップルさんにお願いし、 良かったのでと、今年９月の引越しにも利用させてもらい 作業が早く良かったとの事でした。私も１０月に引越しを 控えていたので、不用品引取も一緒にしていただける アップルさんに決めました。わりと低価格でいけたの も決め手になったと思います。 元気な小橋さんをはじめ、三人さんがお互い声をかけ あい、連携がとれていて、スムーズに作業が進んで いて見ていて気持ちが良かったです。思っていた時間 より短時間で終了したので有難かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年10月18日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.1人暮らしにしては荷物が多い方なのですが、皆さんすごくテキパキ動いてくれてよかったです！！ ガラス系家具の運搬も丁寧でした。