お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：133449枚
最新更新日：2025年08月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101～120件 を表示 / 全 26626 件
引越し日：2025年08月08日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷出しが早くスピーディーで 気持ちが良かった。 こちら側の要望にも対応して くれ助かった。 すばらしい対応で今後も ぜひお願いしたい。
引越し日：2025年08月08日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月08日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メゾネットタイプの狭い階段で、大きな家電、家具 があり、大変だったと思います。ですが、スタッフの 方全員暑い中、汗をかいて一生懸命頑張って くださいました。リーダーの方は新人さんの指導を しながらの作業で、とても大変であったしょうが、 私達には、そのような表情を一つも見せず 親切、丁寧に声をかけてくださり、安心でき、感謝 しています。埃を拭いたりビスをはずし設置をしたり、養生が 少し甘めかなと思うこともありましたが、全体的に満足しており ます。当日までの間、ラインでの相談もさせていただきやすかったこともよかった です。本当にありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：茨城県かすみがうら市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月07日 エリア：静岡県静岡市清水区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3歳の娘がどうしても作業の邪魔になってしまう場面が多かったのにも関わらず、終始笑顔で「大丈夫ですよ、気にしないで下さいね！」と言ってくださったことが嬉しかったです。最後はほんの少しでしたが娘のお絵描きに付き合ってくれて、また新たな場所で頑張ろうと思える素敵な引っ越しになりました。ありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後から引き取りの相談をしても 心よく引き受けていただき感謝 一部引き出しの中身ありで渡した際、 リスク説明などしっかりしてくれた
引越し日：2025年08月07日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業は力仕事で大変な業務かと思いますが、利用する側としては丁寧さも求めています。利益率等は存じませんが、相場より安い値段設定であったとしても、支払っている料金は高額です。上記に記載したような対応はありえないと感じます。 また、荷主の荷物に対する表現も、作業中は気にするべきではないでしょうか？ 『この荷物なに？』『なんだこれ？』など、荷物に対する表現は、自分自身（荷主）が言われたものと受け止めます。ただただ失礼ですし、このような態度が、作業全般にける丁寧さに反映しているのだと思います。 記載した意見が、貴社の業務品質改善のお役に立つのであれば幸いです。
アップル引越センターからのコメント
・この度は弊社スタッフの不適切な対応や作業の至らなさにより、 大変ご不快な思いとご不安をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 挨拶や説明不足、荷物の乱雑な取り扱い、養生の不備、そして不適切な言葉遣いは、 本来あってはならないことであり、深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、教育・指導を徹底し、再発防止に全力で努めてまいります。 この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中迅速に対応してくださりありがとうございました。
引越し日：2025年08月07日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ウェブで申し込みが完結できるのがありがたかったです。ダンボールも少量でしたが無料で回収していただけて感謝です。
引越し日：2025年08月07日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月06日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応いただきありがとうございました！
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、花瓶の破損によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 それでもサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 暑い中での作業にご理解とお礼のお言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。
引越し日：2025年08月06日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月06日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.片付けを手伝って頂きありがとうございました
引越し日：2025年08月06日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月06日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月06日 エリア：広島県広島市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年08月06日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話見積もりの担当者が繋がらない事が多く後日連絡ばかりで、日取りは迫ってくるし不安しか無かった。
引越し日：2025年08月06日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応がすごく良かったです。 暑い中、引越し作業をして頂き ありがとうございました。 テキパキ作業してくださっていました。
引越し日：2025年08月06日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-