お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：144166枚
最新更新日：2026年01月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 101～120件 を表示 / 全 28365 件
引越し日：2025年12月28日 エリア：熊本県菊池郡大津町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.搬入、搬出共に素早く作業していただきました。 今まで自力でやってたのがバカらしくなりました。 また引越しの時は頼みたいと思います。
引越し日：2025年12月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月28日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.本日は今年２度目の引っ越しでした。 前の部屋がカビ害虫異臭換気が されない部屋で住むことができない部屋 を紹介されていたためです。今回の引っ越 しまで、また引っ越し後にやることが多く 荷作りが進まないのをサポートして頂き 転入先の部屋での荷解きのコツを教え ていただけて、私の状況に寄り添ってくださり感謝いたします
引越し日：2025年12月28日 エリア：大阪府大阪市平野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積りがオンラインでできた のが助かった。 当日担当の方のとくださん、 ２人で来られる予定が１人で 始められて途中でもう１人来て くれて、最初あれ１人？と思いましたがてきパき 作業いただきよかったです
引越し日：2025年12月28日 エリア：東京都八王子市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.書籍やCD類が入った重い段ボールが多かったのですが、3個重ねて迅速に運んでいただきプロだなあと感心しました。 申し込みがwebで完結するのも助かりました。フルタイムで働く独り者にはありがたいです。 機会があればまた利用させていただきます。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月28日 エリア：静岡県島田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.現地を見ず、電話だけで見積りをやってくれて、尚、料金が 安いというのが、アップルさんに決めた理由です。 担当して頂いた３人の方もテキパキやってくれ、助かりました。
引越し日：2025年12月28日 エリア：京都府京都市伏見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.冷蔵庫のホコリふいてくれた。 机分解、洗濯機の設置 こころよくやってくれた
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.段ボールのイラストとコメントがとても温かく、引っ越しの面倒な気持ちが癒されました。 このコメントで、当日の作業されている方の頑張りが何倍にも感じられました。
引越し日：2025年12月27日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.担当チームが急遽変更になったとのことで、そんな中でも丁寧に対応してくださいました。 粗大ごみの置き場も口頭依頼だけで的確に置いてくださいました。 「自転車も入るならお願いしたい」とお伝えし、そっと近くに用意したらトラックに回収してくださいました。 照明の取り替えをリーダーの方に依頼したのですが、引っ越し元なのか先なのかの意思疎通までしきれず、引っ越し元での対応は不可になってしまいました。荷物が何もないので、自身で交換は不可能だとお伝えしたところ、段ボールに乗って交換する方法を教えてくださいました。後日段ボールに乗ってできました。 盗聴のサービスもネットで依頼してましたが、ずっかり私が忘れおり、こちらも対応はいただけませんでした。しかしどちらも、担当チームが変わった影響だと思うのでスタッフの方の問題ではないと思っています。変更になってもスムーズなやりとりができるようなシステムになっていれば安心できるかなと思います。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、担当チーム変更の中でも温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 一方で、照明交換やオプションサービスにつきまして、 事前の情報共有・意思疎通が行き届かず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 チーム変更時であってもスムーズに対応できる体制が整っておらず、深く反省しております。 いただいたご意見をもとに、連携体制の見直しと改善に努めてまいります。
引越し日：2025年12月27日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月27日 エリア：大阪府堺市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.スピーディーかつ低コストに対応いただき、 ありがとうございます。早めに来ていただき助かりました。 当日のスタッフの方の手際もよく、見ていて気持ちが良かった です。特に搬入の対応が丁寧で良かったです。 モニターの破損等、丁寧さは気になる点がありましたが、 概ね満足しています。 また次がありましたら、依頼先の候補にします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、迅速な対応や当日の作業につきまして、 温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。 一方で、モニターの破損が発生しており、 ご心配とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後はより一層の丁寧な作業を徹底してまいります。
引越し日：2025年12月27日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.家の前の道が狭くて車を何回も移動させないと いけなくて、申し訳ありませんでした。 すごく丁寧に接していただいてありがとうございました。 机を運んでいただいている時は、すこしヒヤッとした時も ありましたが、スピーディーに作業していただいて、うれしかったです。 次の引っ越しの時も、お願いしたいと思います。
引越し日：2025年12月26日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年12月26日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・この度は、冷蔵庫搬送時の資材管理および設置対応が行き届いておらず、 ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。 毛布の置き忘れや、下部カバーの未装着につきまして、 確認不足であったことを深く反省しております。 今後は資材管理および設置確認の徹底に努めてまいります。
引越し日：2025年12月26日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.申込の時に12/27で依頼したが、その後12/26への変更を柔軟に受け入れてもらえた。15:00開始作業予定でしたが、前の作業が推しているので17:00になる旨の連絡がきちんとあった(その連絡は15:00にあったので、連絡はもう少し早くても良かった)私の確認不足で申し訳ないのですが、物干し竿を降ろし忘れたまま作業完了にサインしてしまいました。そこまで確認出来ていたら完璧でした。作業内容について不満な点はありませんでした。ありがとうございました。
引越し日：2025年12月26日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年12月26日 エリア：岩手県盛岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応がとても丁寧で大変良かったです。 引越しの作業も大変スムーズにやっていただきました。
引越し日：2025年12月26日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.スピード重視のスタッフでした 積み込みの段ボールが水濡れしていた(洗濯機の排水ホースを外す作業でフロア、玄関に水ぬれあり) 配送後、トラックの荷台確認を促されたが、 階下に降りると部屋に作業員1人となり、監視もない為何かされていないか不安だった