お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153074枚
最新更新日：2026年05月01日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 11981～12000件 を表示 / 全 29934 件
引越し日：2023年09月07日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.この度は本当にありがとうございました。 作業員さんたちには私達もパワー頂きました！ 心よりお礼申し上げます。 また機会がありましたら、ぜひとも同じメンバーの方々にお願いしたいです。 そんな気持ちにさせれる仕事ができるってすごい！と思います^_^
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都墨田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.webのみの受付は大変便利でしたが、衣装ケースの欄がよくわからず、結果的に来てもらった作業員に負担をかけてしまい心苦しかった。 webで入力したものが入力されてなかったりで不安でした。
引越し日：2023年09月07日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.LINE電話のお見積もり時、午前の便で価格を抑えられたのは良かったが悩んでいる時の対応に投げやりな感じを受けた。
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今まで何度か引越しで他社様利用しましたが圧倒的によかったです。 担当してくださった方の対応がよく、素早くて熱心さが感じられました。
引越し日：2023年09月07日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.当日作業はとても丁寧に行って頂き、無事に 終えてほっとしています。３名とも笑顔がさわやか で挨拶してくれました。 オンライン見積で御対応頂いた男性の最初の 対応があまり良くなく残念でした。またOHDから 図面が共有されるので見積が正確だと聞いていたのに 共有されておらず、新居の説明を一からすることになり 話が違って残念でした。段ボール配送日も不手際で 予定日に届きませんでした。
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.引越し荷物とは別に、粗大ゴミで出したかった 家具を家の外に運び出していただき大変、 助かりました。 ありがとうございました。
引越し日：2023年09月07日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.見積がwebで完結したのがよかった。 担当者の接客態度がよく、作業の手際もよかった。
引越し日：2023年09月06日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.引っ越し先で大雨が降ってしまいましたが荷物への影響も少しで済みました。 作業員さんはずぶ濡れでしたが一生懸命作業してくれました。 また、ベッドが大きく扱い辛い物でしたがしっかりと運んでくれました。 ありがとうございました！
引越し日：2023年09月06日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.▪︎前日に引越開始時間が16時〜18時と連絡があり、当日の電話で18時30分を過ぎる見込みと言われました。アップルさんから別のトラックで14時から開始するのはどうですかと提案されたので、14時からでお願いしました。その後、また電話があり13時30分に着くと言われ最後はバタバタとした荷造りになりました。開始時間が二転三転して、最後に身近な物の荷造りが出来ず忘れ物が多く、引越後に何度も戻る事になりました。 ▪︎引越し申込み後質問があり担当者さんに電話をしましたが、繋がらなかったのでお客様窓口へ電話をしました。その際に盗聴器設置確認を申込みましたが、当日はしてもらえませんでした。本来の担当では無かったので、申し送りが不十分だったのでしょうか。 ▪︎新居にダンボールを置く際に、床に不織布などは敷がないのでしょうか。担当者さんは養生もしっかりしますと仰っていましたが、養生はさほど無かったと思います。 ▪︎ダンボールと一緒に入っていたガムテープですが、一般に売られている物より幅が狭い様に思います。使いにくかったです。 ▪︎鍋やフライパンの間に敷く不織布等が欲しかったです。エアークッションではかさ高くなってしまいました。
引越し日：2023年09月06日 エリア：熊本県宇城市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.・事情による引っ越しだった為、こちらの要望 が多々ありましたが、丁寧かつスピーディーに 対応して頂きありがとうございました。 ・不要家具の引取をされる点も良かったです またお願いします
引越し日：2023年09月05日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.初めての単身での引っ越しでしたが、とても丁寧に 対応して下さり安心でした。 ありがとうございました。
引越し日：2023年09月05日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.受付女性の方が特に明るくさわやかな対応で すごく好感が持てました。 作業員の方もテキパキと作業して いただき、非常にスムーズに引越しを 終えることができました。 次も利用したいと思いました。
引越し日：2023年09月05日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年09月05日 エリア：宮城県大崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.お電話ではすぐにお礼を申し上げましたが 雨が降ったり前のお宅で押してしまったりと ハプニングの中、とても一生懸命にしてい ただき、感謝しております、ありがとう ございました。 又、紹介とかしたいなぁと考えております が、１つ困ることはお電話での連絡 がつきにくい事！！なのです。
引越し日：2023年09月04日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年09月04日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.礼儀正しく対応してくれました 積み忘れがあり再度来て頂いた際も 嫌な感じなく対応頂きました。 (積み忘れは、こちらの不備です) １点気になったのは、家が新築から２年 と新しく、気をつけて住んでいるせいもあり ますが、壁や床にクッション性のあるもの をつけず作業していた点です。傷はなかった
引越し日：2023年09月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年09月04日 エリア：兵庫県神戸市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-