お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1221～1240件 を表示 / 全 29034 件
引越し日：2025年11月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.遅い時間迄お疲れ様でした。
引越し日：2025年11月20日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月19日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月19日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月19日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WBeb予約後のメッセージについてレスポンスが遅く不安がありました。 当日の作業員の方は感じ良く気遣いもしていただきました。
引越し日：2025年11月19日 エリア：愛知県清須市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月19日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.比較的新しい家電、家財を買取してもらえなかった。
引越し日：2025年11月19日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで申し込みが完結するのが忙しい人には有難い。ガムテープの幅が細く頼りないので底にはるのは不安で自分のもっているものを使用した
引越し日：2025年11月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 お安く引越しできて満足して ます。スタッフの方も丁寧に 対応して下さってとても良かった です。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月19日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく価格で御社に決めましたので、 ある程度の雑さは許容範囲でした。 また城さんの人がらは誠実で とても好印象でした。 よろしくお伝え下さい。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月19日 エリア：大阪府東大阪市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その節は、大変お世話になりました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込時にいくつか確認したいことがありましたが、丁寧かつスピーディーに返答いただき、安心しておまかせすることができました。 当日も手早く運んでいただき困ることはなかったです。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都国立市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビボードの破損や冷蔵庫の凹みなどあり、もう少し梱包を工夫していただけたら良かったです。 スタッフからの誠意ある謝りがありましたで、こちらとしては仕方ないのかなと思いました。
アップル引越センターからのコメント
・この度はテレビボードの破損や冷蔵庫の凹みによりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。 梱包や取扱いの配慮が行き届かなかった点を深くお詫び申し上げます。 スタッフからの謝罪を受け入れていただいたにもかかわらず、このような結果となり重ねてお詫びいたします。 今後は梱包方法と作業手順の見直しを徹底し、再発防止に努めてまいります。
引越し日：2025年11月18日 エリア：東京都千代田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月18日 エリア：宮城県仙台市宮城野区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君のLINEスタンプ持ってるのでこのままぬいぐるみ当てたいです???
引越し日：2025年11月18日 エリア：北海道紋別市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても仕事が早かったです。 あっという間に引っ越し作業が終わりました。 解体から組みたてまで、動作確認などもやっていただけて サービスがとても良かったです。 作業員さんの説明や対応が丁寧でとても良かったです。 冬の長距離で大変だったと思います。 本当にありがとうございました！
引越し日：2025年11月18日 エリア：埼玉県富士見市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手際よく丁寧に対応していただき ありがとうございました。
引越し日：2025年11月18日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキ作業頂き、大変助かりました！ お値段も良心的でありがとうございました。 引っ越しで冷蔵庫がこわれていた(外のへこみ、 中のパーツの割れ)ので、ぶつけたのであれば一言 頂ければより良かったと思いました。補償対応 頂けたので、大変感謝しております。 なお、ダンボール回収について、１０月に引越しした際の担当の方からは、他社のダン ボールを回収可能である旨、伝えられていた。ところが、１２月２８日に回収に来られた 際の担当者は、「本来なら回収できない」と強い口調で言ってきた上で、終始、露骨に 不機嫌な態度で作業していた。こちらとしては、回収可能か否かを事前に確認 してから来てもらっているので、このような態度をとられたのはとても理不尽に感じたし、 残念だった。また、当日の電話連絡もなかった。
アップル引越センターからのコメント
・この度は、当日の作業や価格につきましてご評価いただき、誠にありがとうございます。 一方で、冷蔵庫の損傷に関するご説明が行き届いておらず、またダンボール回収時の対応や態度、 事前連絡がなかった点につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。 ご案内内容の認識違いや接遇面での配慮不足があり、深く反省しております。 今後は情報共有と対応姿勢の徹底に努め、再発防止に取り組んでまいります。
