お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：152769枚
最新更新日：2026年04月27日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 12761～12780件 を表示 / 全 29882 件
引越し日：2023年07月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年07月04日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雑巾が６枚必要だと言われて 準備したが、つかわなかった。 (拭いてくれるはずだったのか？ ほこりまみれのもののまま、新居に 運ばれたのは少し残念だった)
引越し日：2023年07月04日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.今回は総じて段ボールに関して残念に思いました。 お届け戴ける予定の日にお届け戴けず、 回収にいらして戴ける予定の日に回収して戴けず 最初と最後が残念だったのが心残りです。 また、営業さんと現場に認識の齟齬や温度差があるように思いました。 (営業さんのご判断で『こう運びます』とお話下さっていたものが、 現場の方に伝わっていなかったり 現場判断でそもそも運ぶ事自体が不可能となってしまったり・・・ 営業さんから 『家具の裏のホコリなどを拭き取るのに、雑巾を5、6枚用意して下さい』 と言われていましたが、 実際に使用されたのは1、2枚で、 ホコリもほとんど拭き取られないままの搬入でした。 (荷物量がとても多かったので、 それをしていては終わるものも終わらなかったのかもと理解しています)) また営業さんから、 6時間程度掛かると伺っていましたが 早く始まった事もあり実際はもっともっとスピーディーに進行され、 現地運び込み前にある程度終わる予定だったエアコン設置とバッティングしてしまい (エアコンにトラブルもあってずれ込んだ事もあり・・・) 3、40分作業をストップさせてしまう事になり、暑い中申し訳無かったなと思っています。 料金面もギリギリまで頑張って下さって とても助かりましたが、 営業さんと現場との擦り合わせがもう少しガッチリと出来ていて、 連携が取れていると一層安心かな・・・と感じました。 ハリムラさん、 片付けやっとある程度終わりましたよ！！ すごい色んな虫が出ます！頑張ります！！ あと結局問題のエアコンは買い替えになりました！頑張ります！！！
引越し日：2023年07月04日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回、通話で見積りいただきました。 男性の方で本社の川村様だと思います が、大変親切で、画面でも印象よかった ので、すぐ決めました。リフォームが２週間 程延期になってしまったので、一度、日程を 変更することはなってしまいましたが、 無事終えることができました。 どうもありがとうございました。
引越し日：2023年07月04日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.荷物は少なかったので搬入出も１０分程度で終わってしまい 長時間話したり関わったりすることはありませんでしたが、 短時間でも充分に、人柄の良さや接客の気持ち良さが 伝わってきました。作業も速く、丁寧で良かったと思います。 家の前に川があって、キレイな川ですね！と言っていて可愛かった です 少ない荷物でしたが長距離で 費用が抑え目でこの接客の良さは凄いなと関心しました。 また機会があれば利用したいと思います。 この度はありがとうございました！
引越し日：2023年07月03日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.今回は手際よくご対応いただきありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
引越し日：2023年07月03日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年07月03日 エリア：大阪府交野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年07月03日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2023年07月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.河埜様と根元様に大変気持ちよくご対応いただきました。誠にありがとうございました。
引越し日：2023年07月03日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.暑い中、ご苦労様でした。
引越し日：2023年07月03日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.階段しかないマンションの４Fからテキパキと 荷物を降ろしている姿を見てやはりプロは 力があるなあと感心しました。 web完結という申込みは初めてでしたが、 問題なく運んでもらえて本当に助かりました。 また次回もお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2023年07月03日 エリア：長野県東筑摩郡山形村
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ご夫婦で明るく、作業を 見ていると理想的な仕事状況 だなと感心してました とても丁寧な作業をしていただき ありがとうございました
引越し日：2023年07月03日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.オペレーターの方は融通が利かず安全サイドでしか答えてくれず、口調は丁寧でもその場しのぎの対応で、言ってることは毎回変わり、御社を選んだことを後悔しました。 （特に「東京の作業スタッフがそのまま荷物と一緒に移動し作業して帰ってくるため料金が割高です」と言っていたのは全くの嘘。） ・契約までは良いことをアピール ・オペレーターは事務的で不親切 ・作業スタッフは頑張ってくれる ーと、結局、引越業者はどこを選んでも同じだと感じました。
引越し日：2023年07月03日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
引越し日：2023年07月03日 エリア：大阪府堺市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.３０～６０分前にはご連絡いただけるとの ことでしたが、実際は５分前でしたので、 少しびっくりしましたが、時間通りで、 作業も丁寧でしたので、 頼んでよかったです。 澄野さんの優しさ、気遣いがとても よく安心してお任せできました。
引越し日：2023年07月03日 エリア：京都府亀岡市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちの良い作業をしていただき ありがとうございました。 テキパキと進めていただいたのは大変 助かったのですが、ベッド(木製)の一部が 削れてしまうなど、荷物の取り扱に 不安な部分がありました。
引越し日：2023年07月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2023年07月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.完了報告時にスタッフさんと撮った写真をお送り頂けないでしょうか？
引越し日：2023年07月02日 エリア：埼玉県蕨市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-