お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：148046枚
最新更新日：2026年03月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1281～1300件 を表示 / 全 29034 件
引越し日：2025年11月14日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初から最後まで笑顔で気持ちのいい対応で、 スムーズに短時間で引越しを終えることが できました。洗濯機の設置だけでなく、 試運転までしてくださったのには驚きました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年11月14日 エリア：北海道札幌市東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雪でマットレスがぬれた。
引越し日：2025年11月13日 エリア：東京都西東京市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は不動産屋さんのご紹介でしたが、本当によかったです。ありがとうございました。
引越し日：2025年11月13日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月13日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月13日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.丁寧でスムーズな対応でとても良かった。
引越し日：2025年11月13日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.Webで見積もりが完結するのが嬉しいです。Web見積もり時のスタッフさんの対応や、その後のLINE・マイページでのやり取りも良かったです。
引越し日：2025年11月13日 エリア：山口県山口市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日程に余裕のない引越しに対応 していただいて大変感謝しています。
引越し日：2025年11月13日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早く終わりました。引越先でも、 割れ物を上につんでくれたりして ありがたかったです。 お２人共ありがとうございました。
引越し日：2025年11月13日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.担当してくれた営業の方がとてもよく応対していただき、安心して引っ越し出来ました。 不明点も電話連絡で対応いただけましたが、アップルさんの下請けエアコン業者(受付の人)の対応はいまいち(情報共有が出来てなかったり、「自身で確認して下さい」など…え？こちらが動かないといけないの！？ってことがありました。)私達には関係ない雰囲気の対応され、そこが勿体ないなと感じました。
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また、よろしくお願いします。
引越し日：2025年11月12日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.・ダンボール回収について ダンボールを全てスタッフの方にお渡ししたが、後ほど外にでると玄関前に一枚ダンボールが残されており、こちらで処理することになった。
引越し日：2025年11月12日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.エアコンの取り外しをお願いしたのですが、追加料金がかかりました。追加料金の説明は当日あったのですが、引越しの度に追加料金を請求される電気工事や設置に疑問をもってます。その場で断るわけにもいかないので（取り外しの必要が迫ってるので）お願いしましたが、見積もり段階で追加可能性のある料金表の提示、一律料金の仕組みがあればと思います。
引越し日：2025年11月12日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.見積は電話でなく、現地確認が必要では無いでしょうか。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお引越しの際にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 お荷物の把握や廃棄物の確認など、事前のヒアリングが十分でなかった点を深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた現地確認の必要性についても真摯に受け止め、今後の見積り体制の改善に活かしてまいります。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
引越し日：2025年11月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりがＷｅｂでできて便利だったが、次回は訪問でお願いしようと思います。
引越し日：2025年11月12日 エリア：兵庫県三田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年11月12日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.とても良くしていただきました また引っ越しをする予定ですので、次回も利用 させていただきたいと思っています ありがとうございました
引越し日：2025年11月12日 エリア：京都府京都市右京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても手際よく作業してくださりありがとうございました。 とても気さくで楽しかったです。 たくさん階段の往復ありがとうございました！
引越し日：2025年11月12日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-